Разъяснили, как будут штрафовать за нарушение прав потребителей

Источник — «Консультант Плюс»

Президент подписал закон о внесении поправок к КоАП РФ, которые вводят ответственность за навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату и необоснованный отказ рассматривать требования об ущемлении прав потребителей. Он вступает в силу с 30 октября 2023 года.

Федеральный закон от 19.10.2023 № 505-ФЗ «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»

Штрафы за навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату

За такие нарушения должностных лиц будут штрафовать на сумму от 2000 до 4000 руб., а компании — от 20 тыс. до 40 тыс. руб. Ответственность последует в случае, если:

до заключения договора потребителю сообщают, что для покупки основных товаров, работ либо услуг нужно приобрести дополнительные или заключить иные соглашения;
в договоре покупка основных товаров, работ либо услуг обусловлена обязательным приобретением дополнительных.

Раньше за такие нарушения привлекали к ответственности как за включение в договор условий, которые ущемляют права потребителя, и штрафы за это были вдвое ниже.

Поправки не будут применять только в случае, когда допуслуги навязывают при заключении договоров обязательного страхования, поскольку для этого есть специальный состав.

Штрафы за необоснованный отказ рассматривать претензию

За отказ в рассмотрении жалобы на ущемление прав потребителя должностных лиц оштрафуют на сумму от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а компании — от 100 тыс. до 300 тыс. руб.

Сейчас за неисполнение обязанности продавца ответить потребителю на претензию наказывают как за нарушение правил продажи отдельных видов товаров — предупреждением или штрафом. Максимальный размер штрафа для должностных лиц составляет 3 000 руб., а для компаний — 30 тыс. руб.