Разъяснили, как будут штрафовать за нарушение прав потребителей

Президент подписал закон о внесении поправок к КоАП РФ, которые вводят ответственность за навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату и необоснованный отказ рассматривать требования об ущемлении прав потребителей. Он вступает в силу с 30 октября 2023 года.

Штрафы за навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату

За такие нарушения должностных лиц будут штрафовать на сумму от 2000 до 4000 руб., а компании — от 20 тыс. до 40 тыс. руб. Ответственность последует в случае, если:

• до заключения договора потребителю сообщают, что для покупки основных товаров, работ либо услуг нужно приобрести дополнительные или заключить иные соглашения;
• в договоре покупка основных товаров, работ либо услуг обусловлена обязательным приобретением дополнительных.

Раньше за такие нарушения привлекали к ответственности как за включение в договор условий, которые ущемляют права потребителя, и штрафы за это были вдвое ниже.

Поправки не будут применять только в случае, когда допуслуги навязывают при заключении договоров обязательного страхования, поскольку для этого есть специальный состав.

Штрафы за необоснованный отказ рассматривать претензию

За отказ в рассмотрении жалобы на ущемление прав потребителя должностных лиц оштрафуют на сумму от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а компании — от 100 тыс. до 300 тыс. руб.

Сейчас за неисполнение обязанности продавца ответить потребителю на претензию наказывают как за нарушение правил продажи отдельных видов товаров — предупреждением или штрафом. Максимальный размер штрафа для должностных лиц составляет 3 000 руб., а для компаний — 30 тыс. руб.

Модульюрист

Юридическая поддержка вашего бизнеса по подписке. Безлимитные консультации, составление договоров, досудебных претензий, защита интересов в суде. От 12 490 рублей в месяц

Узнать больше