На сайт банка

Источник — Wildberries

По согласованию с инициативной группой владельцев пунктов выдачи (ПВЗ) Wildberries ввел новую систему контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи. Изменения уже внесены в договор-оферту.

Теперь при первом нарушении предприниматель сначала получит предупреждение от компании или будет депремирован на небольшую сумму. Только при систематических нарушениях компания сможет депремировать пункт выдачи по системе грейда: с каждым последующим нарушением размер взыскания будет расти.

Новый механизм контроля за соблюдением стандартов действует при ряде распространенных нарушений, среди которых отсутствие видеокамеры в ПВЗ и невыдача пакета клиенту.

Также согласован новый порядок уведомлений компании о закрытии пункта выдачи из-за форс-мажорной ситуации — пожара, залива и так далее. В этом случае достаточно направить в группу разбора подтверждающие документы, и пункт не будет депремирован за несоблюдение времени работы.

Помимо этого установлен новый порядок инвентаризации при закрытии ПВЗ. Она должна проходить с использованием камер видеонаблюдения, чтобы исключить потери товаров и завершиться в течение 24 часов. Владельцы других пунктов смогут принять участие в инвентаризации за вознаграждение и забрать товар для выдачи на своем пункте.

Почему это важно. Онлайн-платформа также дорабатывает механизм оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров. По предложению инициативной группы при приемке менеджер ПВЗ вновь может отметить товар как бракованный. В дальнейшем действие этого механизма будет расширено.

Что думаете насчет новой системы контроля?

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать
Еще какие-то статьи
Маркетплейсы Для собственников ПВЗ предложили ввести специальные коды ОКВЭД
Для собственников ПВЗ предложили ввести специальные коды ОКВЭД
30 мая
2 мин
Новости За использование нейросетей в криминале хотят лишать свободы на срок до 15 лет: законопроект
За использование нейросетей в криминале хотят лишать свободы на срок до 15 лет: законопроект
11 июня
2 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Александра Герасимова, единый абонемент в спортзалы Fitmost
Биографии

Александра Герасимова, единый абонемент в спортзалы Fitmost

Чай с шариками, который хотят все: как открыть успешный бизнес по продаже бабл-ти
Советы

Чай с шариками, который хотят все: как открыть успешный бизнес по продаже бабл-ти

Не просто короткий тренд, а целая культура
Подборка грантов для медиабизнеса
Рынок

Подборка грантов для медиабизнеса

Что ждет бизнес в июне 2025 года
Дайджест

Что ждет бизнес в июне 2025 года

Где взять робусту, а где арабику? Советы для кофеен, как выбрать поставщика кофейных зерен
Советы

Где взять робусту, а где арабику? Советы для кофеен, как выбрать поставщика кофейных зерен

И не прогадать с качеством и ценой
Хотела быть королевой детских центров, но внезапно лишилась бизнеса
Истории

Хотела быть королевой детских центров, но внезапно лишилась бизнеса

Как конфликт с арендодателем и договор угробили мой бизнес
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.