Как устроен личный кабинет продавца на Wildberries

Вывести новый товар на Wildberries, создать поставку или сформировать отчет о продажах можно в личном кабинете селлера. Рассказываем о том, как его создать и какие разделы будут полезны продавцу в первую очередь.

Как войти в личный кабинет Wildberries

Зарегистрировать новый личный кабинет или войти в уже существующий можно на официальной странице WB Partners. Для входа понадобится только ваш номер телефона. Изменить его потом будет сложно, для этого придется обратиться в техподдержку Wildberries, которая работает очень медленно, поэтому обязательно указывайте тот номер, к которому у вас есть постоянный доступ.

Для подтверждения входа нужно будет ввести шестизначный код. Тут важно обратить внимание, что код подтверждения Wildberries не приходит в СМС. Если на указанный номер у вас когда-то был зарегистрирован аккаунт покупателя, то код появится в приложении или в десктопной версии во вкладке «Уведомления».

Дальше нужно выбрать страну, в которой официально зарегистрированы вы, как физическое лицо, или ваш бизнес. Самозанятым понадобится только ИНН, а компаниям и ИП после ввода ИНН нужно будет проверить поля:

краткое наименование продавца;
полное наименование продавца;
ФИО руководителя;
ОГРН.

Эти данные заполняются автоматически, но лучше на всякий случай уточнить их достоверность.

После заполнения основной информации нужно будет оплатить регистрационный взнос для новых пользователей, размер которого составляет 30 тыс. рублей. Причем, сделать этот взнос можно только с расчетного счета компании, которую вы регистрируете, иначе личный кабинет не активируется.

Во время регистрации загружать документы через личный кабинет не нужно. Но бизнес должен быть готов быстро предоставить их по запросу маркетплейса, поэтому лучше заранее убедиться, что они у вас есть. Вот какие документы нужно будет предоставить по запросу. Для самозанятых и ИП:

копия паспорта;
свидетельство о постановке на налоговый учет в качестве самозанятого или в качестве ИП.

Для компаний:

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
выписка из ЕГРЮЛ;
решение о назначении руководителя;
приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера;
копия паспорта генерального директора;
устав организации;
соглашение об аренде складских помещений.

Обязательно нужно принять публичный договор-оферту в разделе «Профиль». В ней указаны базовые условия сотрудничества продавца с Wildberries. Также, после каждого обновления оферты, необходимо ее незамедлительно подписывать. Иначе могут возникнуть трудности при создании поставки и других действий в личном кабинете.

В первую очередь вам нужно проверить данные поставщика в разделе «Профиль-Настройки-Данные продавца»: наименование организации, расчетный счет и БИК. Если в этих данных будет ошибка, то возникнет проблема с перечислением денежных средств после первых продаж на ваш расчетный счет.

Основные разделы личного кабинета продавца

Войдя в личный кабинет, вы попадаете на стартовую страницу, где вам будет доступен полный функционал личного кабинета:

Сводка за сегодня — здесь указана сумма заказов и сумма выкупа товаров на текущую дату.
Статистика — график заказов и выкупов в шт и сумме в сравнении с предыдущими днями.
Отзывы — последние отзывы покупателей, на которые нужно ответить. Необоснованные негативные отзывы можно оспорить через службу поддержки селлеров.
Поставки — список ваших поставок за последнее время.
Дефицит — прогноз, какого вашего товара может не хватить с учетом спроса покупателей.
Лист ожидания — можно узнать, поступление каких товаров ожидают потенциальные покупатели.
Загрузка складов — показывает текущую загруженность каждого склада в процентах.
Ожидание на складе — сводка времени ожидания машин по выбранному складу.
Новости — основные изменения в работе на портале Вайлдберриз. Обязательно их читайте, чтобы не пропустить важные нововведения.
Вопросы пользователей — вопросы от покупателей, которые уже либо купили товар и возникли вопросы по его использованию, либо вам могут написать потенциальные покупатели. Крайне важно на них отвечать.
Аналитика — раздел по просмотру и анализу отчетов.
Оборачиваемость — показана оборачиваемость ваших товаров. Можно проследить насколько быстро продается тот или иной товар. От продукции с плохой оборачиваемостью лучше избавляться.

В настройках можно добавить другого пользователя, например менеджера. Укажите его номер телефона и электронную почту. У него будет доступ с сокращенными правами, и он не сможет, к примеру, изменить реквизиты счета, куда поступают денежные средства.

Где оформить карточку товара и отслеживать продажи

В меню слева есть раздел «Мои товары», в нем собраны все разделы для работы с карточками, отправлениями, скадами и остатками:

В блоке «Поставки» можно создавать новые поставки на разные склады, смотреть планы поставок и коэффициенты, чтобы попасть на бесплатную приемку и сэкономить деньги.

В блоке «Товары» можно создавать новые карточки и редактировать существующие.

В блок «Рекомендации» можно занести другие ваши товары, которые вы можете рекомендовать к покупке. Их будут показывать на странице вашей карточки. Хороший инструмент для продвижения продукции.

В разделе «Сборочные задания» отображаются заказы покупателей, которые необходимо собрать к поставке и контролировать в дальнейшем ее статус.

«Проверка товара» — в этой вкладке необходимо выбрать пункт ПВЗ для возврата товара, который по мнению покупателей с дефектом. Обращения поступают именно в этот раздел. На рассмотрение дается 3 дня. Вы можете как одобрить возврат товара, так и отклонить его. Уведомление о браке вы получите в личном кабинете покупателя и брак придет именно на тот пункт выдачи, который вы указали.

«Управление остатками» — здесь нужно загружать остаток ваших товаров, после чего он появится на сайте. Обновлять их можно тремя способами: вручную, через файл или API.

«Мои склады и пропуска» — в этой вкладке можно оформить пропуск на автомобиль, который привезет собранные заказы на склад.

«Цены и скидки» — в этом блоке вы сможете установить и изменить цену товара и скидку на него.

Раздел «Аналитика» включает в себя разные виды отчетов:

динамику оборачиваемости;
ежедневную динамику и анализ продаж;
долю бренда в продажах;
продажи по регионам;
сводный отчет по поставщику;
заблокированные товары;
отчет с перечнем номенклатур;
платное хранение;
отчет по остаткам на складе;
платная приемка;
отчет по коэффициенту логистики и хранения.

Раздел «Комиссия и тарифы на услуги» содержит актуальную информацию о разных категориях товаров, стоимости логистики, хранения и приемки, а также калькулятор тарифов, где можно просчитать логистику, исходя из габаритов вашего товара.

В разделе «Карта складов» вы сможете посмотреть на карте адреса складов по системам FBO и FBS.

А во вкладке «Онлайн реклама» можно запускать рекламные кампании, анализировать статистику по рекламных расходам.