На сайт банка

С 20 ноября собственники пунктов выдачи заказов Ozon смогут не только звонить, но и писать своим покупателям.

Связаться с клиентом можно только по конкретному вопросу. Например, когда покупатель:

  • получил заказ с постоплатой, но ее не удалось провести;
  • забыл свой заказ, личные вещи или нечаянно взял чужой заказ;
  • получил не тот товар из-за ошибки сотрудника;
  • не смог получить заказ, поскольку его не удалось быстро найти;
  • заказал товар с сильным запахом, и вы хотите попросить забрать его побыстрее.

Модераторы будут читать все сообщения и прослушивать звонки. Если заметят некорректную или личную коммуникацию, то на этом пункте отключат возможность связываться с клиентами.

Технология сейчас работает на базе временных номеров, которые партнеры маркетплейса могут увидеть в разделе «Поиск предметов». СМС можно отправить со своего телефона, сообщение придет в раздел чатов в приложении Ozon — на реальный телефон клиента или в мессенджер СМС не пересылают, это мера безопасности.

Сервис для сообщений бесплатный, но предпринимателю нужно будет оплатить отправку СМС по тарифу мобильного оператора. Доступ к временным номерам клиентов есть у всех селлеров в «Турбо ПВЗ».

Еще какие-то статьи
Маркетплейсы Селлеры на Wildberries смогут менять витрины своих магазинов
Селлеры на Wildberries смогут менять витрины своих магазинов
18 ноября
2 мин
Новости ФНС отказывается возвращать бизнесу переплаты с ЕНС
ФНС отказывается возвращать бизнесу переплаты с ЕНС
22 ноября
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Что поменяется в расчете НДФЛ для сотрудников на удаленке и за границей
Советы

Что поменяется в расчете НДФЛ для сотрудников на удаленке и за границей

Разбираем ситуацию, когда в команде есть нерезиденты за рубежом
Новые правила криптовалюты: майнеры будут платить налоги, а за рекламу крипты оштрафуют
Советы

Новые правила криптовалюты: майнеры будут платить налоги, а за рекламу крипты оштрафуют

Как работает первый в России закон о майнинге и о запрете рекламы криптовалют
Тапочки по почте и девичья фамилия: как супруги делят бизнес при разводе
Советы

Тапочки по почте и девичья фамилия: как супруги делят бизнес при разводе

Если брачного договора нет, вступают в силу общие юридические правила
Меры поддержки бизнеса: подборка ко дню женского предпринимательства
Рынок

Меры поддержки бизнеса: подборка ко дню женского предпринимательства

Гранты, займы и кредиты в 2025 году
Как ИП открыть аптеку
Советы

Как ИП открыть аптеку

Объясняем, какие нужны разрешения и почему
Как принять на работу высококвалифицированного специалиста
Советы

Как принять на работу высококвалифицированного специалиста

Документы и требования, чтобы оформить ВКС правильно
Что поменяется в расчете НДФЛ для сотрудников на удаленке и за границей
Советы

Что поменяется в расчете НДФЛ для сотрудников на удаленке и за границей

Разбираем ситуацию, когда в команде есть нерезиденты за рубежом
В закладки

Удаляем негативные отзывы

«Хамоватые продавцы», «Вечно опаздывают», «Мошенники», — негативные отзывы могут появиться о любой компании. Хорошая новость: от них можно избавиться
25 мая 2018
25822
16

Как ничего не пропустить

Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.