Владельцы пунктов выдачи Ozon смогут отправлять клиентам СМС

С 20 ноября собственники пунктов выдачи заказов Ozon смогут не только звонить, но и писать своим покупателям.

Связаться с клиентом можно только по конкретному вопросу. Например, когда покупатель:

• получил заказ с постоплатой, но ее не удалось провести;
• забыл свой заказ или личные вещи либо нечаянно взял чужой заказ;
• получил не тот товар из-за ошибки сотрудника;
• не смог получить заказ, поскольку его не удалось быстро найти;
• заказал товар с сильным запахом, и вы хотите попросить забрать его побыстрее.

Модераторы будут читать все сообщения и прослушивать звонки. Если заметят некорректную или личную коммуникацию, то на этом пункте отключат возможность связываться с клиентами.

Сервис для сообщений бесплатный, но предпринимателю нужно будет оплатить отправку СМС по тарифу мобильного оператора. Доступ к временным номерам клиентов есть у всех селлеров в «Турбо ПВЗ».

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно