На сайт банка

С 20 ноября собственники пунктов выдачи заказов Ozon смогут не только звонить, но и писать своим покупателям.

Связаться с клиентом можно только по конкретному вопросу. Например, когда покупатель:

  • получил заказ с постоплатой, но ее не удалось провести;
  • забыл свой заказ или личные вещи либо нечаянно взял чужой заказ;
  • получил не тот товар из-за ошибки сотрудника;
  • не смог получить заказ, поскольку его не удалось быстро найти;
  • заказал товар с сильным запахом, и вы хотите попросить забрать его побыстрее.

Модераторы будут читать все сообщения и прослушивать звонки. Если заметят некорректную или личную коммуникацию, то на этом пункте отключат возможность связываться с клиентами.

Технология сейчас работает на базе временных номеров, которые партнеры маркетплейса могут увидеть в разделе «Поиск предметов». СМС можно отправить со своего телефона, сообщение придет в раздел чатов в приложении Ozon — на реальный телефон клиента или в мессенджер СМС не пересылают, это мера безопасности.

Сервис для сообщений бесплатный, но предпринимателю нужно будет оплатить отправку СМС по тарифу мобильного оператора. Доступ к временным номерам клиентов есть у всех селлеров в «Турбо ПВЗ».

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно
Еще какие-то статьи
Маркетплейсы На маркетплейсах в 100 раз вырос спрос на товары с вирусными мемами от нейросетей
На маркетплейсах в 100 раз вырос спрос на товары с вирусными мемами от нейросетей
13 мая
2 мин
Новости Минцифры: реклама в социальных сетях СМИ не должна облагаться 3% сбором
Минцифры: реклама в социальных сетях СМИ не должна облагаться 3% сбором
23 мая
3 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Можно ли раздавать листовки на улицах?
Советы

Можно ли раздавать листовки на улицах?

Дизайн-студия из Тюмени: «Мы беремся за один проект из десяти, стоим дорого, спорим, но к нам возвращается каждый третий клиент»
Интервью

Дизайн-студия из Тюмени: «Мы беремся за один проект из десяти, стоим дорого, спорим, но к нам возвращается каждый третий клиент»

Поговорили с Евгением Лепёхиным о том, как зарабатывать дизайном в Сибири
Подборка грантов для IT-бизнеса
Рынок

Подборка грантов для IT-бизнеса

Илья Чех, производство протезов «Моторика»
Биографии

Илья Чех, производство протезов «Моторика»

Тест. Переживет ли ваш ресторан визит Роспотребнадзора?
Тесты

Тест. Переживет ли ваш ресторан визит Роспотребнадзора?

Про горы за деньги, точки с кофе навынос и лучшие идеи бизнеса для детского досуга
Рынок

Про горы за деньги, точки с кофе навынос и лучшие идеи бизнеса для детского досуга

Самые читаемые статьи «Дела» в апреле
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.