На сайт банка

С 20 ноября собственники пунктов выдачи заказов Ozon смогут не только звонить, но и писать своим покупателям.

Связаться с клиентом можно только по конкретному вопросу. Например, когда покупатель:

  • получил заказ с постоплатой, но ее не удалось провести;
  • забыл свой заказ или личные вещи либо нечаянно взял чужой заказ;
  • получил не тот товар из-за ошибки сотрудника;
  • не смог получить заказ, поскольку его не удалось быстро найти;
  • заказал товар с сильным запахом, и вы хотите попросить забрать его побыстрее.

Модераторы будут читать все сообщения и прослушивать звонки. Если заметят некорректную или личную коммуникацию, то на этом пункте отключат возможность связываться с клиентами.

Технология сейчас работает на базе временных номеров, которые партнеры маркетплейса могут увидеть в разделе «Поиск предметов». СМС можно отправить со своего телефона, сообщение придет в раздел чатов в приложении Ozon — на реальный телефон клиента или в мессенджер СМС не пересылают, это мера безопасности.

Сервис для сообщений бесплатный, но предпринимателю нужно будет оплатить отправку СМС по тарифу мобильного оператора. Доступ к временным номерам клиентов есть у всех селлеров в «Турбо ПВЗ».

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно
Еще какие-то статьи
Маркетплейсы Самозанятым запретят продавать на маркетплейсах мыло ручной работы без маркировки
Самозанятым запретят продавать на маркетплейсах мыло ручной работы без маркировки
19 марта
1 мин
Новости Онлайн-переписки будут храниться три года. На это бизнес потратит до 200 млн рублей
Онлайн-переписки будут храниться три года. На это бизнес потратит до 200 млн рублей
21 марта
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Субсидии для бизнеса в 2025 году: какие есть и что выбрать
Советы

Субсидии для бизнеса в 2025 году: какие есть и что выбрать

Собрали самое полезное, что может подойти именно вам
Тест для предпринимателей: угадайте аббревиатуру или платите штраф
Интерактив

Тест для предпринимателей: угадайте аббревиатуру или платите штраф

Несерьезный тест на знание серьезных вещей. Будьте внимательны и не ведитесь на провокации!
Как ИП сдавать отчетность без бухгалтера
Советы

Как ИП сдавать отчетность без бухгалтера

Спойлер: история так себе, но можно попробовать
Офлайн или онлайн: что выбрать в 2025 году?
Рынок

Офлайн или онлайн: что выбрать в 2025 году?

Разбираемся, где легче найти своего покупателя
Удаленщики в кофейнях, дорогая пицца и что делать с этим вашим НДС. Чем интересовались предприниматели по итогам зимы
Подборка

Удаленщики в кофейнях, дорогая пицца и что делать с этим вашим НДС. Чем интересовались предприниматели по итогам зимы

Про самые читаемые статьи «Дела»
Для тела и лица: подборка массажных мастерских
Рынок

Для тела и лица: подборка массажных мастерских

От маленькой студии до междугородной сети
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.