Владельцы пунктов выдачи Яндекс Маркета смогут помогать друг другу в спорах с сервисом

Сервис создаст рабочую группу из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета. Группа сможет рекомендовать сервису, как разрешать вопросы, с которыми обращаются владельцы пунктов выдачи.

Например, если партнер нарушит правила и маркетплейс решит его отключить, члены рабочей группы смогут посоветовать сервису установить испытательный срок, чтобы владелец пункта мог исправить недочеты.

Группа будет рассматривать разные вопросы владельцев ПВЗ Маркета — к примеру, отключение пункта из-за нарушения правил или отказ в согласовании заявки на открытие новой точки.

Рабочая группа — это финальная инстанция, с помощью которой можно обжаловать решение сервиса, если партнер с ним не согласен или если он уже обращался в техподдержку Маркета, но еще не разрешил свой вопрос окончательно. Владельцы ПВЗ могут уже сейчас обратиться с вопросами в рабочую группу с помощью формы.

Почему это важно. Участвовать в работе группы смогут опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по нескольким критериям. Например, кандидат должен сотрудничать с Маркетом больше года и управлять сетью минимум из трех действующих пунктов выдачи. Чтобы стать членом группы, нужно подать заявку с помощью формы.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше