Искусственный интеллект в малом бизнесе – для чего?

Главная / Советы / Дизайнеры и боты-ассистенты: как бизнесу использовать нейросети и экономить деньги

Кейсы предпринимателей и полезные советы

Представьте, что ваш сотрудник никогда не спит, не просит зарплату и готов отвечать на вопросы клиентов быстрее, чем вы успеете налить себе кофе. Нет, это не герой фантастического фильма — это нейросеть. Малый бизнес уже использует ИИ, чтобы сократить расходы и автоматизировать рутину. В статье рассказываем, какие задачи можно делегировать, как выбрать нейросеть и написать промт.

Эксперты — Ирина Орлова, руководитель онлайн-школы итальянского языка UniversItalia, Евгений Пырьев, креативный директор агентства FABULA, Эдуард Ривкин, директор департамента продажReputation house и NeuroTeam, и Константин Чистяков, исполнительный директор веб-студии Meven Group. Записалa Юлия Корнева.

Какие задачи можно отдать нейросетям

Вот примеры задач, с которыми справится нейросеть.

Сортировка писем и документов. Нейросеть может рассортировать письма на рекламные, полезные и требующие ответа, а еще обработать счета и контракты, извлекать ключевую информацию (суммы, даты, наименования компаний) и отправлять на согласование.

Общение с клиентами. Чат-боты на базе ИИ обрабатывают запросы, отвечают клиентами и предлагают персонализированные решения.

Тексты. ИИ может генерировать посты для соцсетей, статьи, сценарии видео, презентации. При этом нейросети способны учитывать стиль общения, соответствующий бренду.

Визуализация данных и аналитика. Нейросети анализируют массивы данных и готовят отчеты в удобной форме. Например, способны собрать данные о переходах по ссылкам, времени, проведенном на странице, и проанализировать, какой контент работает лучше всего.

Нейросеть Яндекс Маркета поможет продавцам создавать описание товаров

Визуальный контент. Еще год назад изображения, созданные ИИ, могли содержать странные артефакты типа лишней руки или неправильного количества пальцев. Сейчас картинки стали реалистичными, их можно создавать в любом художественном стиле. Настоящий прорыв в этом году совершили нейросети в генерации видео. Теперь создать вставку для видео проще, чем искать подходящий ролик на стоках.

Подбор и адаптация персонала. Для HR есть сервисы с использованием ИИ, которые автоматизируют процесс первичного отбора кандидатов. Они анализируют резюме, выделяют ключевые навыки и составляют список подходящих кандидатов.

Опыт предпринимателя: «Экономлю до 100 тыс. руб. в месяц»

Ирина Орлова, руководитель онлайн-школы итальянского языка UniversItalia

Нейросети заменили мне дизайнера, копирайтера и маркетолога. Теперь я экономлю до 100 тыс. руб. в месяц.

Для телеграм-каналов школы создаю аватарки с помощью нейросетей. В прошлом году я заказывала дизайнеру разработку логотипа, это стоило 10 тыс. руб. и несколько часов на обсуждения. Сейчас с помощью нейросетей я бы создала логотип бесплатно за полчаса.

Результат генерации иконки чата практикума итальянского языка по ретро-песням

Недавно мне нужно было срочно подготовить презентацию для выступления. Нейросеть создала не только слайды с текстом, но и уникальные изображения, подходящие по смыслу. Мне осталось только скорректировать текст и добавить свои примеры. Дизайнер бы выполнил такую работу за целый рабочий день и за 5-8 тыс. руб.

Еще с помощью ChatGPT мы провели стратегическую сессию: проанализировали каналы привлечения клиентов, сформулировали гипотезы и дальнейшие шаги.

После восьми этапов опроса ChatGPT выдал результаты анализа и рекомендации по дальнейшим шагам

Такая полноценная диагностика финансового положения и состояния маркетинга стоит минимум 20-25 тыс. руб. Я сама дипломированный интернет-маркетолог, должна признать, что нейросеть выдает очень профессиональные результаты. Все, что можно учесть, посчитать, все риски — в этом ей нет равных.

Еще с помощью ИИ я генерирую посты для соцсетей, контент для сайта, сценарии видео. Услуги копирайтера за тот же объем задач обошлись бы мне в 30 тыс. руб.

Пять нейросетей для бизнеса

Составили список самых эффективных нейросетей, которые можно внедрить в бизнес.

ChatGPT

Самая известная и универсальная нейросеть. Помогает создавать тексты, отвечает на вопросы, генерирует идеи. Платная версия стоит 23 доллара в месяц. В отличие от бесплатной, с ней можно общаться голосом, загружать в нее файлы, генерировать изображения и создавать агента GPT — собственную версию нейросети под свои цели.

«Агенты — на мой взгляд, самая ценная функция. Агента можно погрузить в контекст для своих целей: загрузить в него файлы, тексты, план действий. Так я создала для себя помощника по SMM».

Ирина Орлова,
руководитель онлайн-школы
итальянского языка UniversItalia

Claude

Чат-бот с искусственным интеллектом для генерации текста. Умеет отвечать на вопросы, придумывать идеи, помогать с программированием. По сравнению с ChatGPT нейросеть лучше работает с большим объемом текста, а также умеет добавлять эмоции. Самая простая модель Claude бесплатная, остальные по подписке.

Midjourney

Удобная нейросеть для генерации реалистичных изображений в высоком разрешении. Подходит для создания графики, иллюстраций и визуализаций. Доступна по подписке от 10 долларов в месяц.

Klingai

Нейросеть для генерации видео. В бесплатной версии можно создавать ролики до 5 секунд, нельзя убрать водяной знак сервиса. По подписке можно создавать видео более высокого качества до 3 минут. Подписка стоит 5 долларов в месяц.

Kandinsky

Нейросеть от Сбера для генерации изображений. Хорошо понимает русскоязычные запросы и генерирует реалистичные картинки, также умеет делать короткие ролики. Полностью бесплатная.

«Опыт предпринимателя: разработали дизайн с помощью нейросети»

Евгений Пырьев, креативный директор агентства FABULA

У нас была задача — разработать стратегию продвижения для нашего клиента, нового развлекательного комплекса Dream Game Center. Мы делали дизайн в этом проекте с помощью ChatGPT и MidJourney.

Нейросети помогли создать визуальные элементы для рекламных кампаний, такие как 3D-модели боулинговых шаров или игровых автоматов. Без ИИ на это потребовалась бы неделя работы целой команды.

Сначала мы сгенерировали элементы дизайна — звезды, автомобили, фоны. На следующем этапе с помощью Adobe Photoshop и рекламной ретуши интегрировали эти элементы в рекламные макеты.

Рекламные макеты для Dream Game Center, сгенерированные с помощью нейросетей самостоятельно

Как составить промт для нейросети

Создание качественных запросов (то есть промтов) — ключевой навык для успешной работы с нейросетями. Чем точнее запрос, тем корректнее и полезнее ответ нейросети. Вот несколько принципов, которые помогут создать эффективный промт.

Конкретность. Чем яснее и четче запрос, тем лучше результат. Не «расскажи о маркетинге», а «создай текст на 200 слов о том, как использовать контент-маркетинг для увеличения продаж в малом бизнесе».

Контекст. Укажите детали, которые помогут нейросети понять вашу ситуацию, расскажите, как будете использовать информацию.

Пример промта: «Создай приветственное письмо для новых учеников онлайн-курса, акцентируй внимание на необходимости выполнения практических заданий. Рассылка планируется в октябре 2024 года».

Целевая аудитория. Определите, для кого предназначен контент. Это влияет на стиль и содержание ответа.

Пример промта: «Напиши статью для малого бизнеса о пользе нейросетей».

Структура. Если запрос сложный, разделите его на смысловые блоки. Так нейросети будет проще понять, что требуется.

Пример: «1) Придумай 4 варианта заголовка для статьи на тему «7 книг о продажах»

2) Перечисли 10 самых популярных книг на тему продаж. Сделай краткое описание для каждой.

3) Оставь призыв подписаться на телеграм-канал о продажах».

Стиль и формат ответа. Определитесь с тоном ответа: официальный, дружеский, ироничный.

Пример промта: «Тон текста должен быть профессиональным, но при этом дружелюбным и понятным для широкой аудитории».

Ключевые слова и фразы. Включайте в запрос важные термины и понятия.

Пример подробного промта: «Напиши текст для главной страницы мебельного магазина. У нас большой ассортимент мебели для дома: кухни, спальни, гостиные и офисные решения. Ключевые преимущества: качество материалов (дерево, металл, экологичные покрытия), индивидуальные проекты, собственное производство, быстрая доставка, гарантия и сервис».

Ограничения. По длине, символам, ресурсам, чтобы нейросеть генерировала ответ в заданных рамках.

Пример: «Напиши сценарий для рилса на 30 секунд на тему покупки мебели».

Референсы. Если у вас есть примеры желаемого результата, добавьте их в запрос. Нейросети будет легче понять, что именно вы хотите.

Экспериментируйте.Если ответ не нравится, попробуйте перефразировать вопрос. Кроме того, вы сможете посмотреть на ответы с разных сторон и увидеть для себя что-то новое.

Пример промта и ответа ChatGPT

Опыт предпринимателя: сделали бота-ассистента

Эдуард Ривкин, директор департамента продаж Reputation house

Компания Reputation House специализируется на управлении репутацией и продвижении брендов в интернете. У нас было много рутинных задач, которые отнимали время менеджеров: написать письма клиентам, подготовить отчеты, собрать информацию для сделок с клиентом.

Мы обучили бота на литературе и материалах компании. Бот стал сотрудником, который помнит все о компании и умеет анализировать информацию. Он справляется с онбордингом новых сотрудников, тестированием гипотез, персонализированными коммуникациями и подготовкой отчетов.