На сайт банка

Чтобы разобраться, как работают медиумы и люди со «сверхъестественными» способностями, мы обратились к ним самим. Из шестнадцати человек поговорить согласилась только одна ясновидящая.

Когда она узнала, что нас интересует, сколько они берут за прием и как находят клиентов, возмутилась. А один таролог без разговоров отправил нас в черный список. Ничего не оставалось, кроме как выпотрошить кошелек и отправить к ним редактора под видом клиентки.

Заказные отзывы и медиумы, которые могут всё

— Девушка, что вы такое говорите, кто же вам скажет, сколько денег стоит прием ясновидящей. Вы сами не понимаете, о чём говорите. Я с одного клиента могу взять 5000 рублей, а могу 3000 рублей или ничего — как подскажут мне внешние силы во время приема. Это не прайс на товар в магазине, — ясновидящая Арина отчитывает меня, как директор школы за отсутствие сменной обуви. Еще чуть-чуть, и попросит родителей к телефону.

С Ариной я больше не общалась, но разговор с ней еще долго крутился в голове. Если с меня всё равно возьмут точную сумму, почему бы не сказать ее сразу? Ответ я узнала, когда попала к гадалке Марии, но об этом позже.

Так началось мое знакомство с гадалками, ясновидящими, тарологами и другими людьми, чья работа — предсказывать будущее, возвращать неверных мужей, снимать сглаз, лечить болезни и наводить удачу.

Я спросила знакомых и друзей, как они относятся к таким занятиям. Мнения были разными, но даже те, кто называл их шарлатанами и умельцами делать деньги из воздуха, согласились, что «ну всё может быть, но только у настоящих».

На этом и стоит рынок гадалок и ясновидящих: каждый доказывает, что именно он настоящий, сильный, опытный.

В рекламе своих услуг гадалки и ясновидящие делают ставку на слова «сильный, хороший, настоящий»

Гадалок и экстрасенсов ищут через интернет и по знакомству. Если изучить сообщения на тематических форумах, можно понять, какого человека считают профессионалом: он не афиширует свою работу, попасть можно только по знакомству, денег не берет и рад любой благодарности.

Сами медиумы об этом знают, поэтому интернет переполнен заказными хвалебными отзывами с номерами телефонов и типовыми сообщениями: «Вот номерок, между нами, девочками, мне так помогли».

Отличить такие отзывы несложно:

  • всегда хвалебный текст;
  • есть контакты — телефон, ссылка на соцсети или сайт;
  • отзыв от гостя или человека с новым аккаунтом.

Вот как это выглядит:

Любой отзыв можно проверить: если загуглить номер телефона из него, найдется множество нарочито положительных или вообще одинаковых отзывов об этом человеке. Посмотрим, что есть о Снежане, которая сняла порчу с девушки во втором отзыве:

На форумах можно найти и реальные отзывы, как положительные, так и негативные. Положительные реальные отзывы более сдержанные: без лишних эмоций, номеров телефонов и рекомендации записаться на прием.

Я выбрала один из заказных отзывов, чтобы понять, как человек работает. Выбор пал на Лидию Петровну, количество положительных отзывов о которой просто зашкаливало. У нее оказался свой сайт, странички в соцсетях, инстаграм с 15 000 подписчиков. В списке услуг:

  • ясновидение и гадания;
  • народное целительство;
  • снятие порчи, заговоры от порчи;
  • экстрасенсорика;
  • соединение судеб и возвращение любимого;
  • привлечение успеха в жизнь и обряд на деньги.

Лидия Петровна оказалась занятой женщиной и практически сбросила вызов со словами: «Я перезвоню». Если бы у меня был дисковый советский телефон, следом обязательно бы раздались противные короткие гудки.

Через несколько часов Лидия Петровна согласилась поговорить у нее дома в выходные. Прием для тех, кто первый раз, стоит 3000 рублей. Я обрадовалась: вроде недорого, а это ведь не просто гадалка, а ясновидящая и экстрасенс.

В субботу я выехала на другой конец Москвы: на метро и дорогу пешком ушло полтора часа. Я добралась до дома и позвонила в домофон — ответа нет. Позвонила еще, еще и еще. Позвонила по номеру телефона — ответа нет. Еще, еще и еще. Затем мне ответили:

— Я перезвоню.

— …но я стою у вашего подъезда, мы договаривались о приеме, — удивилась я.

— Я не смогу вас принять, я же написала вам смс, посмотрите.

И снова в голове пронеслись короткие гудки советского дискового телефона.

Никакого смс мне не приходило, я разозлилась и вызвала такси до дома. Лидия Петровна, с вас 800 рублей. Когда я уже была дома, мне пришло смс с извинениями, что приема не будет — пришлось срочно уехать в больницу.

Дома я задумалась: если у Лидии Петровны есть сайт, подписчики в инстаграме и даже страничка на Яндекс-картах, логично, что работать она должна официально. Снова в интернет:

ИП с ее именем действительно было зарегистрировано, но в 2017 году, и сразу же принудительно ликвидировано из-за вступившего в силу приговора суда, как сказано в реестре предпринимателей. Возможно, это полная однофамилица.

В выдержке из ЕГРИП написано, что отказали в регистрации из-за ответа МВД о наличии судимостей. По пункту 4 статьи 22.1 закона № 129-ФЗ это отказ за тяжкие и особо тяжкие преступления

С юридической точки зрения с астрологами и гадалками трудно. По закону гадалки, ясновидящие и экстрасенсы ничем не отличаются от парикмахеров, репетиторов и всех, кто оказывает услуги.

Проверить ОКВЭД— на сайте базы предприятий

Они должны регистрировать ИП и работать по ОКВЭД 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг», куда входит «Деятельность астрологов и медиумов». По этому коду в России работают 2420 предпринимателей, но это услуги не только медиумов, но и наемных писателей, общественных туалетов, тату-салонов, бюро знакомств и других.

Лидия Петровна мне не перезвонила, а я не стала больше звонить сама: гадалок и экстрасенсов много, хочется посмотреть и на других. В следующем походе я поняла, как формируется цена и в чём суть гаданий.

Прощупать клиента и взять больше

По отзывам на форумах я выбрала гадалку Марию, мнения о ней были разными. Я позвонила Марии, и диалог показался мне странным:

— А вы от кого? Кто вам дал мой номер телефона?

— Мне рекомендовала вас подруга, — соврала я.

— А как зовут подругу? — допытывалась гадалка.

— Эээ, Мария, — ответила я с мыслью, что имя распространенное, кто-нибудь с таким именем у нее точно был.

— Хм, не помню такую. А она ваша подруга? Она у меня была уже?

Через пять минут она согласилась с тем, что людей к ней приходит много, всех не запомнишь, наверное, какая-то Мария и была.

Предложила прийти через три часа, а за прием нужно будет заплатить 3000 рублей. Кажется, это стандартная цена гадалок в Москве

Неожиданным для меня было то, что меня так скоро готовы принять. Чуть позже, когда уже искала астролога, я поняла, почему так: пока клиент готов, надо брать. Ведь чем больше времени пройдет, тем выше вероятность, что он передумает, найдет другого специалиста или его отговорят знакомые.

— Обувь не снимать, сумку клади сюда, садись. Что молчишь, немая, что ли? На что гадать будем? Чего ты молчишь, говори, что хотела. Если есть фотография, доставай, не сиди, — Мария с порога пошла в атаку.

Здесь я вспомнила, как читала в интернете сообщение о походе к экстрасенсу, вот отрывок из него:

Стало ясно, что Мария использует тот же прием: ведет себя резко, пытается морально давить, загнать в зону дискомфорта. Я решила ей подыграть и проблеяла:

— Я-я-я первый раз, не знаю, как надо себя вести и что говорить. Из-ви-ните, пожалуйста.

Гадалка посмотрела на меня, на мой телефон, украшения, сумку и ушла на кухню. Появилось время оглядеться: обычная однокомнатная квартира с неплохим ремонтом, стол для приема стоит прямо в коридоре, на нем тетрадь для записей, церковная свечка, рядом деньги — наверное, от предыдущего клиента.

Вернулась с двумя чашками кофе и двумя печеньками.

— Если хотите на судьбу в целом, пьете одну чашку одной рукой. Если на будущее, то еще вторую чашку и другой рукой. Вам на что гадать или на всё?

Я задумалась, в чём тут подвох. Это как в кафе: вам кофе просто или с сиропом. Если с сиропом, надо доплатить.

— Мария, а в чем разница, судьба же будет в будущем — получается, одно и то же?

И гадалка пустилась в рассуждение о разнице судьбы и будущего. Речь очень напоминала выступления политиков, когда обо всём и ни о чём. Я подумала, что надо узнать на практике, в чём разница предсказаний, и сказала:

— Давайте и судьбу, и будущее.

Мария зажгла свечу и положила дешевые белые салфетки.

— На судьбу и на будущее будет стоить 5000 рублей, — подытожила гадалка.

За следующие двадцать минут мне задали несколько вопросов, рассказали о том, что сейчас происходит в моей жизни, и дали прогноз. Многое из этого было общими словами или откровенно мимо:

— С вашей квартирой связана какая-то плохая девушка, — уверенно сказала Мария.

— Нет, никаких женщин нет, я снимаю жилье, а собственник мужчина, — ответила я.

— Значит, это его жена или ваша соседка, — гадалка пыталась подтянуть какую-то девушку к квартире.

— Эээээ, я ее видела год назад один раз мельком. А соседки у меня нет, я живу одна.

— Всё равно, плохая женщина, она связана с вашей квартирой, — Мария не сдавалась.

— Она там никогда не жила, они ее купили и стали сразу сдавать, — мне было любопытно, какие версии будут еще.

— Ну женщина-то есть, — ответила она.

Что тут скажешь, женщина в квартире действительно есть. Это я.

В итоге я узнала, что вокруг меня завистливые люди, удача от меня отвернулась, в делах, работе и с деньгами будет всё плохо, а в личной жизни еще хуже, но всё можно исправить.

Да-да, на мне сглаз, но она готова его снять солью и водой. Естественно, за отдельную плату

От гадалки вышла с ощущением, которое бывает, когда покупаешь невкусный арбуз. Разрезаешь его и думаешь: «Ну вот, опять двадцать пять». Вроде услугу оказали, всё рассказали, а удовлетворения ноль.

В этот момент я поняла, почему некоторые гадалки сразу не называют точную стоимость: по клиенту станет понятно, сколько можно заработать. Телефон, сумка, украшения — и вот 3000 рублей превращаются в 5000 рублей. Оплата наличными.

Вера Васильева, практикующий психолог

Люди склонны верить авторитетам. Авторитет — это человек со знаниями, которыми мы сами не владеем и не будем владеть. Гадалка Мария переходит в наступление, чтобы показать свой авторитет. С точки зрения психологии она пытается поставить клиента в позицию ребенка — чтобы он чувствовал власть родителя, боялся и не задавал лишних вопросов. У клиента возникает чувство, что он что-то делает не так — провинился, как в детстве.

Истории о сглазах и порчах работают на самовнушении. Тот же прием используют в продажах. Клиент уже пришел, явно у него есть потребность в чём-то, теперь его нужно запугать. Из серии: покупатель пришел за зубной щеткой, а ему рассказали, что сейчас у каждого кариес, зубы разрушаются, придется отдавать много денег за лечение, всё страшно и очень плохо, но вот эта щетка решит все проблемы.

Только тут проблемы решит снятие сглаза за отдельную плату. Как и рекламируемая зубная щетка, которая будет явно дороже той, что покупатель хотел взять.

З0000 рублей за бизнес-консультацию у астролога

Когда я искала гадалку, параллельно думала, к кому еще могу обратиться. Выбор пал на астролога: звучит солидно, кажется, что связано с наукой и вызывает интерес.

Результаты опроса — на сайте ВЦИОМ

Я не очень доверяю опросам ВЦИОМ, но в этом году они спрашивали жителей России, как те относятся к астрологии и предсказаниям. Верят астрологам 15% опрошенных, а в 2015 году таких было 31%.

По этому опросу астрологи проиграли гадалкам: 31% верят в предсказания судьбы и в наведение порчи.

Я провела свой опрос и спросила друзей, кому бы они поверили больше: гадалке или астрологу. Все отвечали, что никому, но если выбирать, то астрологу.

Чтобы понять, как работают астрологи, я написала трем специалистам с просьбой помочь в бизнесе и работе — нашла их сайты и соцсети в интернете. Мы обсудили расценки и условия работы.

Астролог Екатерина: 9000 рублей, предоплата на карту. Екатерина активно пыталась закрыть сделку: раз в час напоминала о себе, спрашивала, какой у меня настрой, будем ли проводить консультацию. Я чувствовала, что в меня вцепились, и это отталкивало.

Астролог Оксана: 30 000 рублей за личную бизнес-консультацию. Можно было отказаться от устной и получить только записи на бумаге, тогда дешевле. Оплата также на банковскую карту.

Астролог Майя: 4000 рублей, без предоплаты. Майя быстро отвечала на мои письма, при этом не торопила меня. Предложила письменный прогноз, но мне хотелось пообщаться по скайпу. Астролог согласилась, дополнительную плату за это не взяла.

Цены в 9000 и 30 000 рублей меня удивили, но оказалось, что это цены в рынке: я нашла еще несколько предложений по такой цене. В итоге остановилась на астрологе Майе: недорого и адекватно.

Для астрологического прогноза ей требовались дата, место и время рождения, а еще даты ключевых событий жизни: переезд, смерть близких, рождение ребенка. Всё, что вспомнила, я рассказала.

Астролог взяла несколько дней на подготовку, после чего мы созвонились по скайпу. В день консультации я нервничала и дергалась. Потом решила, что надо выглядеть как человек, поэтому оделась и накрасилась.

Астролог настояла, чтобы общение я записала на видео, а еще сделала пометки себе в тетрадь — так можно потом обращаться к записям, когда нужно. Это было неожиданно

На форумах я читала, что обычно записи консультаций не приветствуются, ведь это могут выложить в интернет или потом пересматривать и видеть нестыковки.

Консультация астролога длилась больше часа. Мне рассказали про мой характер, судьбу, возможные события. Дали бизнес-прогноз на год в целом и по месяцам. Например, конец этого года будет тяжелым в работе, но с начала следующего начнется резкий подъем: больше задач, больше проектов, больше денег. Но личная жизнь будет перетягивать и мешать работе.

В целом впечатления от астролога неплохие: из меня не тянули предоплату, не давили быстрее оплатить консультацию, уделили достаточно времени и не пытались навязать дополнительные услуги. Что касается предсказаний, астролог достаточно точно описала характер и дала рекомендации, что мне с этим характером делать.

У всех астрологов я спросила, могу ли я перевести деньги им на расчетный счет — хотелось знать, работают ли они легально. Но все ответили, что платить на банковскую карту.

Вера Васильева, практикующий психолог

В психологии есть понятие «эффекта Барнума». Этот феномен назван в честь американского иллюзиониста Барнума, который заметил, что люди верят и принимают на свой счет информацию, которая подана якобы с научной точки зрения, но при этом максимально туманна. Другими словами, нам говорят общие вещи, которые кажутся конкретными, а мы в них верим.

Еще человеческий мозг устроен так, что из всего многообразия информации мы выбираем только то, что подтверждает нашу картину мира. На любую общую фразу у нас из памяти всплывает пример, и так мы подтверждаем правдивость абстрактных слов.

В случае с медиумами мы сначала принимаем на свой счет общую информацию, а затем ищем и находим подтверждение ей. Но в этом нет магии, это всего лишь игра разума.

Гадания по вотсапу

В качестве вишенки на торте шел таролог — человек, который гадает на картах таро. Таролога Инну мне порекомендовала знакомая, причем гадала она удаленно — по вотсапу.

А вот прайс на ее услуги:

Инна попросила предоплату на банковскую карту, чему я уже не удивилась, а в назначенный день прислала вот это:

Это был расклад на работу и бизнес. Через четыре часа мне пришли аудиосообщения с объяснением, что есть что. Например, первая карта означает, что я много трудилась и взрастила профессиональное дерево. Оно крепкое, вросло корнями в почву — это значит, что как автор и редактор я вроде ничего.

Общее предсказание было таким: в работе всё хорошо, но нужно быть спокойнее, не реагировать так эмоционально на рабочие моменты и не впадать в тоску, когда возникают сложности с деньгами.

Таролог оставила две записи по десять минут и спросила, если ли у меня вопросы. Предсказание описывало мой характер, подход к работе и деньгам, но показалось очень общим. Ведь настроение от проблем с деньгами портится у многих, а рабочие моменты задевают всех.

Инна — не единственная удаленная гадалка, в интернете и социальных сетях таких очень много. Почти все тарологи и гадалки принимают очно и дистанционно или только дистанционно.

Чтобы найти удаленного таролога, достаточно открыть первые ссылки через поиск в социальных сетях

Но остаются вопросы в качестве такой услуги: можно ли точно знать, что твой расклад индивидуальный, а не заготовленный на все случаи жизни.

В этом объявлении таролог пишет, что предоставляет фото и видеоотчеты, чтобы не было сомнений. Видимо, вопросы от клиентов насчет этого поступают

Медиумы без ИП и счёта

По закону все медиумы должны зарегистрировать ИП или работать как самозанятые.

Самозанятые не выдают чеки и платят только налог на профессиональный доход. Медиумы с ИП без сотрудников до 2021 года могут работать без кассы и не выдавать чеки, но должны предоставить хоть что-нибудь для подтверждения оплаты. Это может быть бланк строгой отчетности в бумажном виде, приходный ордер или любой другой документ, в котором пишут сумму, дату, вид услуги.

Гадалки с ИП могут работать без расчетного счета, но пользоваться личной банковской картой не получится. В договоре на обслуживание банки обычно пишут, что карту нельзя использовать в коммерческих целях. Если банк заметит, что клиенту регулярно приходят схожие суммы, он начнет разбираться.

Все наши герои оплату принимали наличными или на личную банковскую карту. Никто из них не предложил документ об оплате, а значит, можно предположить, что работают они нелегально.

С точки зрения закона нелегальных гадалок можно привлечь к ответственности за мошенничество или за работу без ИП.

Елена Теленова, главный бухгалтер компании «Золотой телец»

Доказать мошенничество очень сложно, ведь человек отдает деньги добровольно. Консультация была, время медиум потратил, услугу формально оказал. Любой медиум скажет: «Я отработал, а если вас что-то не устроило, извините. Вы услышали, что хотели, а не то, что имелось в виду». А доказать, действительно ли человек медиум или нет, невозможно.

С работой без ИП проще: за это есть конкретное наказание. Административное — это штраф от 500 до 2000 рублей, еще придется заплатить налоги с дохода. Уголовное — штраф в 300 000 рублей, обязательные работы или арест до шести месяцев. Уголовная ответственность наступает за доход от 1 250 000 и от 9 000 000 рублей.

За консультации гадалки, астролога и таролога мы заплатили 10 500 рублей. В то же время несложно посчитать, сколько зарабатывает и недоплачивает налогов каждый из них. Считаем на примере гадалки:

  • в среднем один прием стоит 3000 рублей;
  • в месяце 22 рабочих дня;
  • если принимать три человека в день, получается 198 000 рублей.

Медиумам с ИП больше всего подходит упрощенная система налогообложения 6%. Это значит, что со своего дохода нужно заплатить 6% налогов. В нашем случае гадалка должна заплатить 11 880 рублей налогов в месяц и 142 560 рублей в год.

А еще доход в 198 000 рублей в месяц — это 2 376 000 рублей в год. За такой нелегальный доход может наступить уголовная ответственность со штрафом или арестом.

Елена Теленова, главный бухгалтер компании «Золотой телец»

По опыту, государство не стремится легализовывать деятельность медиумов. Ведь легализовать значит признать, что сверхъестественные способности существуют и к таким людям можно обращаться.

Это сложный вопрос, поэтому государство предпочитает отмалчиваться. Хотя убытки от деятельности медиумов огромные. Например, в 2017 году депутат Госдумы разрабатывал законопроект о мошенничестве в оккультно-магической сфере. В пояснительной записке к проекту было указано, что рынок таких услуг в России составляет два миллиарда долларов.

В целом же российское законодательство никак не регулирует работу гадалок и медиумов: нет отдельных законов, указаний на то, как должны оказываться услуги, кто должен проверять их качество.

Елена Янина, партнер юридического партнерства «Курсив»

В российских законах нет запрета на оккультные услуги, но и специальных законов тоже нет. Поэтому в случае с гадалками, ясновидящими и магами руководствуются общими законами. Так, реклама их услуг не запрещена, но должна соответствовать закону «О рекламе»: быть достоверной, добросовестной, этичной.

Еще медиумы и гадалки должны соблюдать законы в работе: как и все, они отвечают за незаконную предпринимательскую деятельность, мошенничество и за нарушения других норм закона.

Раскрыть мошенничество медиума сложно: для этого проводят следствие с подставными лицами, мечеными деньгами. К тому же в полицию обращаются только треть потерпевших, остальные думают, что виноваты сами. Еще мошенничество сложно доказать, потому что невозможно оценить качество любой услуги, не только оккультной.

Так как отдельных законов по медиумам нет, нет и госоргана, который контролирует их работу и качество услуг.

Поэтому тут всё как обычно: за нарушение прав потребителей можно обращаться в Роспотребнадзор, за недобросовестную рекламу — в антимонопольную службу, за неуплату налогов — в налоговую.

Еще какие-то статьи
Все отрасли Как общепиту работать с ХАССП
Как общепиту работать с ХАССП
Большая инструкция, как снизить риск массовых отравлений, для всех, кто работает с едой
22 февраля
15 мин
Обзор Итоги 2023 года: самые важные законы и новости
Итоги 2023 года: самые важные законы и новости
Новые законы, штрафы и правила для продавцов маркетплейсов
29 декабря 2023
28 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России
Рынок

Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России

Предприниматели, превратившие творчество в бизнес
«Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»
Интервью

«Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»

История онлайн-сервиса «Пчелошеринг»
Как сдать заведение в аренду под праздник
Советы

Как сдать заведение в аренду под праздник

Что предложить кроме меню, где рекламироваться и что указать в договоре
Как общепиту работать с ХАССП
Советы

Как общепиту работать с ХАССП

Большая инструкция, как снизить риск массовых отравлений, для всех, кто работает с едой
Сотрудник получил травму на работе. Как провести расследование?
Советы

Сотрудник получил травму на работе. Как провести расследование?

И что грозит работодателю, который этого не сделает
Как устроен рынок крафтовых сыроварен
Рынок

Как устроен рынок крафтовых сыроварен

Сколько стоит ошибка сыровара при отборе молока и как туризм влияет на продажи сыра
Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России
Рынок

Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России

Предприниматели, превратившие творчество в бизнес
Полезные ссылки:
определить победителя с помощью генератора случайных чисел как получить алименты с самозанятого мужа регистрация ип удаленно с помощью эцп как утилизировать фотографии правильно без вреда как делится фирма мужа при разводе открыть бизнес с помощью государства ооо и другие формы организации субсидия на открытие своего дела субсидии на поддержку малого бизнеса продать франшизу своего дела проверка контрагента на сайте проверка кпп контрагента на сайте налоговой арбитраж трафика без сайта пути эффективного делегирования изменить оквэд ип выпуск дополнительной карты финмониторинг проверка клиентов фулфилмент деловые линии партнер беру войти что такое ебитда в экономике простыми словами крупный доход в ст 171 ук рф как оплатить счет с ндс если работаешь без ндс что будет если налоговая узнает что работаешь без ип договор с фотографом с передачей исключительных прав как выглядит квалифицированная электронная подпись на документе партнер в бизнесе материальная помощь беременным информация на ценниках усн принцип работы договор на фотосъемку с передачей исключительных прав персональная информация добавочные карты фулфилмент контакты как работать без организации ип счет заблокирован банком по статье 115 фз взнос наличных ип на расчетный счет проводки пополнение счета ип собственными средствами назначение платежа

Как ничего не пропустить

Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.