Программа для слежения за компьютером сотрудника: как контролировать работу сотрудников, не нарушая закон

Компании стали чаще устанавливать софт для слежения за сотрудниками, чтобы контролировать эффективность работы и предотвращать утечку информации. Бизнес имеет на это право. Мы узнали, какое ПО для контроля сотрудников существует, и спросили у юриста, как использовать его, не нарушая закон.

Эксперт — Ольга Немова, адвокат Нижегородской коллегии адвокатов № 3. Записалa Юлия Корнева.

Зачем следить за сотрудниками

Продажи программ для наблюдения за сотрудниками выросли до 30% по сравнению с прошлым годом. Это уже вторая волна интереса бизнеса к такому ПО. Первая пришлась на 2020-й, когда компании массово переходили на удаленный формат работы.

Вот четыре основные причины, по которым работодатели устанавливают софт для мониторинга сотрудников.

Контроль рабочего времени. Бизнес хочет видеть, на что персонал тратит рабочие часы: на решение задач или скроллинг социальных сетей. В некоторых компаниях установлена почасовая оплата труда, и сотрудника мониторят, чтобы понять, сколько времени он потратил на проект.
Анализ эффективности. Специальное ПО наглядно показывает, кто полезен на рабочем месте, а кто нет. На основании этой информации можно начислять премии и оптимизировать отделы.
Безопасность. Софт помогает предотвращать случаи промышленного шпионажа и утечки информации по вине сотрудников. Полученные данные можно применять для расследования таких случаев или в качестве доказательств в суде.
Атмосфера в коллективе. ПО для мониторинга работы сотрудников помогает следить за настроениями в коллективе, находить нелояльных сотрудников, предотвращать конфликты.

Опыт предпринимателя

Александр Процюк, основатель ИТ-компании Zavod-it.ru:

Во время пандемии COVID мы распустили сотрудников по домам. Сразу стало понятно, что ничего не понятно. Нельзя планировать сроки проектов, непонятно, кто и чем занимается. Тогда и решили внедрить ПО для мониторинга.

Мы используем собственную разработку teamon.live, которая включает в себя мониторинг экранов в течение всего рабочего дня. Система делает скриншоты каждые пять секунд, а также запись экранов. Все сотрудники используют трекеры задач, которые хорошо работают в сочетании с записью экранов. Мы не включаем веб-камеры, местоположение, браузерную навигацию, мониторинг клавиатуры и тому подобное. Экраны объединены в единое пространство, которое доступно всем участникам рабочего процесса. Такой подход помогает почувствовать себя как в офисе, когда ты можешь заглянуть в экран коллеги, чтобы что-то посмотреть или подсказать.

Возражения при внедрении систем мониторинга сотрудников поступают от людей, которые никогда сами не сталкивались с подобными системами. Ни один наш сотрудник не отказался у нас работать, а новые коллеги, наоборот, говорят, что это даже некий плюс, чтобы случайно не начать заниматься тем, чем не надо. Для меня такой мониторинг демонстрирует открытость и доверие в команде.

Примеры программ для контроля персонала

StaffСop анализирует действия пользователей, ведет учет рабочего времени, контролирует присутствие на рабочем месте, предупреждает об угрозах безопасности, мониторит коммуникацию между сотрудниками.
CleverControl позволяет контролировать сотрудников в любой точке мира. Умеет записывать видео, звук, набираемый пользователем на клавиатуре текст и экран монитора в реальном времени; показывает, какие приложения и сайты открывает пользователь.
LanAgent — программа с удаленным доступом, с помощью которой можно перехватывать набираемый текст, удаленно управлять компьютером, контролировать, когда его включают и выключают.
«Инсайдер» — софт для комплексной оценки персонала. Может записывать экран компьютера, фиксировать нарушения трудовой дисциплины, оценивать продуктивность и уровень нагрузки, создавать цифровое досье на сотрудников.

Учет рабочего времени в «Инсайдере»

Однако крупные компании стараются не использовать решения сторонних разработчиков из соображений безопасности и предпочитают контролировать сотрудников силами собственного IT-отдела.

Как мониторить сотрудников и не нарушить закон

Ст. 23 Конституции РФ

Отдельных законов, регламентирующих использование отслеживающего софта на рабочих компьютерах, не существует. Конституция говорит, что каждый имеет право на тайну переписки и телефонных переговоров, а ст. 138 Уголовного кодекса вводит уголовную ответственность за нарушение этой тайны.

Ст. 56 Трудового кодекса

В то же время ст. 22 Трудового кодекса разрешает работодателю требовать от работников исполнения трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя. А в ст. 56 ТК говорится, что сотрудник выполняет работу под управлением и контролем работодателя.

Если компания с помощью специального ПО следит за тем, чтобы сотрудники в рабочее время работали эффективно, это законно. Если мониторить сотрудника после окончания рабочего дня и собирать личную информацию — уже нарушение закона. Например, работодатель может следить за перепиской между коллегами, но взлом личной почты или аккаунтов в соцсетях — это вторжение в личную жизнь.

О мониторинге с использованием специальных программ сотрудника нужно предупредить и получить его письменное согласие, в том числе согласие на обработку персональных данных.

Образец согласия на обработку персональных данных

В уведомлении о сборе информации нужно указать:

средства ее сбора;
способы сбора;
какая именно информация собирается;
с какой целью.

Если сотрудник работает на удаленке, то при использовании специального ПО для работодателя есть риск, что в его распоряжение попадут данные частной жизни. В таком случае безопаснее не устанавливать софт на личный девайс работника, а предоставить технику, которую человек будет использовать только для работы.

Опыт предпринимателя

Денис Садовский, генеральный директор ООО «Телеконтакт»:

Система контроля полезна в конвейерных процессах. У операторов call-центра «Телеконтакт» жестко регламентированный рабочий день с расписанными перерывами, запрет использования мобильных телефонов в рабочее время, минимум программ на компьютере, запись звонков и запись экранов, запрет доступа в интернет.

Менеджеры проектов в нашей компании фактически являются директорами отдельных call-центров, и жесткие запреты для них скорее вредны. Но ограничения все равно есть. Например, закрыт доступ к данным не по своему проекту.

По моему мнению, контроль за процессом не может заменить контроль за результатом. А правильно мотивированный работник чаще даст больше пользы, чем бесправный крепостной.

Итог

Компании используют ПО для наблюдения за сотрудниками, чтобы контролировать использование рабочего времени, анализировать эффективность, предотвращать утечки информации и конфликты в коллективе.
Большинство подобных программ могут записывать экран и делать скриншоты экрана, отслеживать посещаемые сайты и приложения.
Следить за сотрудниками законно только в рабочее время, если это нужно для контроля эффективности работы.
Работников необходимо предупредить об использовании систем мониторинга и получить письменное согласие. Сотрудник должен подписать уведомление о сборе информации и согласие на обработку персональных данных.