Издание для предпринимателей
Издание для предпринимателей
Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.
Свежие статьи:
Топчик
Советы
Прощение за дробление: как будет работать новая налоговая амнистия
Рассказываем, кто под нее попадет и что это даст
Дайджест
Сменить руководителя ООО сможет только нотариус, появились ОСГОП для таксистов и новые льготы для сферы туризма
Советы
Как ФНС проверяет работу бизнеса с самозанятыми
И сколько придется платить, если нарушать закон
Интервью
«Как я отказалась от собственного производства одежды в пользу контрактного»
Почему выгоднее производить по контракту и как выбрать предприятие, которое не подведет
Советы
Ошибки в рекламе, за которые оштрафуют
Примеры судебных дел, где одна ошибка может стоить сотни тысяч рублей и нервных клеток
Советы
Прощение за дробление: как будет работать новая налоговая амнистия
Рассказываем, кто под нее попадет и что это даст
Важное
У меня удаленный сотрудник. Что об этом знать?
Для дистанционного сотрудника необязательно оформлять трудовую книжку, а вот отпуск — да
Как ничего не пропустить
Получайте статьи почтой
Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.
1 российская компания вошла в десятку брендов с лучшим клиентским сервисом (ни за что не угадаете какая)
Аудиторская компания КПМГ провела исследование и составила рейтинг из ста компаний, которые лучше всего общаются с клиентами. В этом рейтинге есть десятка лучших брендов, и в нем только одна российская компания — «Аэрофлот». На первых местах оказались Самсунг, Найк и Ив Роше.
Исследователи опросили 5000 россиян и попросили оценить сервис тех брендов, которыми участники пользовались последние полгода. Компании оценивали по шести критериям:
Самым важным фактором для россиян оказался индивидуальный подход — когда компании учитывают интересы и потребности клиентов. Как пример исследователи приводят бесплатные советы косметологов в магазинах косметики и тренинги для консультантов — чтобы они лучше разбирались в продукции и помогали клиентам подобрать товар.
Из других российских компаний в рейтинг попали Московское метро, Яндекс.Такси, Петрович, Вкусвилл, Пятерочка и неожиданно Госуслуги.