Издание для предпринимателей
Издание для предпринимателей
Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.
Свежие статьи:
Топчик
Рынок
О новой и старой рекламе, опять о персональных данных и о том, зачем вам бабл-ти
Самые читаемые статьи «Дела» в июне
Дайджест
Какие законы для бизнеса вступают в силу в июле 2025 года
Объясняем, что изменится и почему
Советы
Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?
Разбираем законы и судебную практику
Советы
Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году
Даем пошаговую инструкцию
Рынок
Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах
Подборка локальных ювелирных мастерских
Как ничего не пропустить
Получайте статьи почтой
Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.
1 российская компания вошла в десятку брендов с лучшим клиентским сервисом (ни за что не угадаете какая)
Аудиторская компания КПМГ провела исследование и составила рейтинг из ста компаний, которые лучше всего общаются с клиентами. В этом рейтинге есть десятка лучших брендов, и в нем только одна российская компания — «Аэрофлот». На первых местах оказались Самсунг, Найк и Ив Роше.
Исследователи опросили 5000 россиян и попросили оценить сервис тех брендов, которыми участники пользовались последние полгода. Компании оценивали по шести критериям:
Самым важным фактором для россиян оказался индивидуальный подход — когда компании учитывают интересы и потребности клиентов. Как пример исследователи приводят бесплатные советы косметологов в магазинах косметики и тренинги для консультантов — чтобы они лучше разбирались в продукции и помогали клиентам подобрать товар.
Из других российских компаний в рейтинг попали Московское метро, Яндекс.Такси, Петрович, Вкусвилл, Пятерочка и неожиданно Госуслуги.