На сайт банка

Аудиторская компания КПМГ провела исследование и составила рейтинг из ста компаний, которые лучше всего общаются с клиентами. В этом рейтинге есть десятка лучших брендов, и в нем только одна российская компания — «Аэрофлот». На первых местах оказались Самсунг, Найк и Ив Роше.

Исследователи опросили 5000 россиян и попросили оценить сервис тех брендов, которыми участники пользовались последние полгода. Компании оценивали по шести критериям:

  • индивидуальный подход;
  • добросовестность;
  • решение проблем;
  • соответствие ожиданиям;
  • забота о потребителе;
  • скорость и эффективность.

Самым важным фактором для россиян оказался индивидуальный подход — когда компании учитывают интересы и потребности клиентов. Как пример исследователи приводят бесплатные советы косметологов в магазинах косметики и тренинги для консультантов — чтобы они лучше разбирались в продукции и помогали клиентам подобрать товар.

Из других российских компаний в рейтинг попали Московское метро, Яндекс.Такси, Петрович, Вкусвилл, Пятерочка и неожиданно Госуслуги.

Еще какие-то статьи
Все отрасли Объем господдержки малого бизнеса и самозанятых упал почти в два раза
Объем господдержки малого бизнеса и самозанятых упал почти в два раза
7 июля
2 мин
Цифра 40 часов должна длиться рабочая неделя по закону. Меньше можно, а вот больше — это уже сверхурочная работа
40 часов должна длиться рабочая неделя по закону. Меньше можно, а вот больше — это уже сверхурочная работа
7 сентября 2023
2 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
О новой и старой рекламе, опять о персональных данных и о том, зачем вам бабл-ти
Рынок

О новой и старой рекламе, опять о персональных данных и о том, зачем вам бабл-ти

Самые читаемые статьи «Дела» в июне
Какие законы для бизнеса вступают в силу в июле 2025 года
Дайджест

Какие законы для бизнеса вступают в силу в июле 2025 года

Объясняем, что изменится и почему
Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?
Советы

Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?

Разбираем законы и судебную практику
Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году
Советы

Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году

Даем пошаговую инструкцию
Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах
Рынок

Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах

Подборка локальных ювелирных мастерских
Как заработать на субаренде коммерческой недвижимости
Советы

Как заработать на субаренде коммерческой недвижимости

Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.