Регламентируют предоставление услуг по подписке

Главная / Новости / Регламентируют предоставление услуг по подписке

Стриминговые сервисы, видеохостинги, приложения для чтения электронных книг и другие сервисы цифровых услуг обяжут предоставлять абонентам полную информацию о подписках, сроках их действия и размере платежей. Такой законопроект Госдума приняла в первом чтении.

Согласно инициативе, в договоры об онлайн-подписках обяжут включать информацию:

о сроках действия;
о размере и периоде платежей;
о порядке отказа от услуги.

При этом срок действия договора при отказе от услуги должен определяться последним днем оплаченного периода. Это позволит избежать лишних списаний денег с банковских счетов граждан, пользующихся цифровыми подписками, полагают в Госдуме.

«К сожалению, зачастую клиент не знает, будет ли продлеваться подписка. Законопроект предполагает, что об этом станут информировать за день до продления. То есть даже если человек включил автоматическое продление, он будет знать об этом», — пояснил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

Около 20% потребителей не получает уведомлений о наличии подписки от предоставляющих услуги компаний, говорится в пояснительной записке к законопроекту. Площадки объясняют это тем, что сегодня на законодательном уровне у них нет обязанности информировать пользователей об этом. Свыше 60% пользователей забывают их отменять после пробного бесплатного периода. Услугами площадки они при этом не пользуются.