Манипулирование рейтингом

Манипулирование рейтингом — это искусственное завышение продавцом оценки магазина на маркетплейсе. Это один из способов нечестной конкуренции.

Что может считаться манипуляцией

Официально прописывает механизм манипуляций и штраф за них лишь Wildberries. По правилам площадки, использование механизмов искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР) — это самовыкуп, просьба третьих лиц выкупить товар, оценить его или другие фиктивные сделки.

Среди способов манипуляции может быть, например, обещание клиенту подарка или денежного вознаграждения за отзыв.

Читайте также:

Как повысить рейтинг своего магазина на маркетплейсе

Интересно, что Ozon поощряет самовыкуп товаров, когда они залежались на складе: предлагает продавцу в личном кабинете большую скидку на продукцию, но берет свою комиссию за логистику и хранение. Однако если площадка сочтет, что продавец выкупает товар, чтобы поднять карточку в рейтинге, магазин ждут санкции.

Как маркетплейсы борются нарушениями

На Wildberries продавцу грозит либо необходимость компенсировать убытки, либо компенсация плюс штраф не менее 100 тыс. руб.

На других маркетплейсах нет прописанных денежных штрафов, но можно попасть под блокировку или в теневой бан. Если площадка заметит, что у продавца имеет место подозрительная активность (одна география покупателей, IP-адрес, пустые аккаунты), его карточки будут пессимизировать в выдаче или вовсе скроют.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
до 5 000 000 в месяц — бесплатно,
а далее с комиссией всего 0,5%

Узнать