На сайт банка

Прямых способов продвигать пункт выдачи заказов — нет. Покупатели на маркетплейсах обычно выбирают для доставки заказа тот ПВЗ, который находится ближе к дому или офису. Но есть базовые правила, которые необходимо соблюдать, чтобы клиенты узнали об открытии нового пункта или чаще выбирали ваш ПВЗ, а не конкурентов.

Что нужно продумать еще на старте

Покупатели не будут выбирать для доставки ПВЗ, который находится в неудобном для них месте Поэтому рассчитать автомобильный и пешеходный трафик по адресу, где будет располагаться пункт, нужно будет еще до открытия. Маркетплейсы помогают партнерам выбрать наиболее выгодное месторасположение:

  • у Wildberries подходящие точки отмечены на карте фиолетовыми зонами, и сейчас правила компании не позволяют открывать ПВЗ по адресам, которые не попадают в эти зоны;
  • на карте Ozon есть зеленая зона, в которой маркетплейс рекомендует открывать ПВЗ и даже гарантирует финансовую поддержку в первые два месяца работы тем пунктам, которые откроются в этой зоне;
  • у Яндекс Маркета тоже есть карта с зелеными зонами, в которых он рекомендует открывать ПВЗ, а также у маркетплейса есть чек-лист для партнеров, который поможет проверить помещение на начальном этапе.
Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

То, насколько близко к вам конкуренты смогут открыть свои точки, зависит от маркетплейса. Например, Wildberries не запрещает открывать ПВЗ даже в одном доме с конкурентами, а у Ozon в требованиях к помещению прописано, что оно не должно находиться в охранной зоне другого брендового ПВЗ.

Но даже наличие конкурентов в соседнем или в вашем доме не обязательно помешает получать заказы. В этом случае покупателей может привлечь:

  • удобный вход, особенно если ваш ПВЗ находится на первой линии и при этом имеет безбарьерный доступ, то есть на одном уровне с землей;
  • аккуратное помещение, в котором предусмотрено все для комфорта получателей: стол для проверки заказов, пуфы для ожидания, wi-fi и комфортные примерочные;
  • вежливые сотрудники, с которыми приятно взаимодействовать.

Как добавить ПВЗ в 2GIS и Яндекс Карты

Посетители могут искать ближайший пункт в онлайн-картах, поэтому важно, чтобы ваш ПВЗ попал в их каталог как можно раньше. Самые популярные сервисы — это:

  • 2GIS
  • Яндекс Карты
  • Google Maps

Чтобы добавить ПВЗ в справочник 2GIS, нужно указать только город, название организации (в случае с ПВЗ это будет название маркетплейса) и сферу деятельности компании. Предоставлять документы при этом не нужно. Но имейте в виду, что обработка заявки и размещение пункта в онлайн-версии справочника может занять 3-5 дней, а в офлайн-версии карт пункт появится только в следующем месяце.

В Яндекс Карты пункт нужно будет добавить через сервис Яндекс Бизнес. В форме регистрации укажите название, основной вид деятельности и номер телефона для связи. На следующий день после успешного прохождения проверки карточка ПВЗ появится на карте.

Как влиять на рейтинг ПВЗ

Рейтинг нужно отслеживать на всех ресурсах, которые смогут повлиять на выбор клиентов. Например, если в поиске Google или на Яндекс Картах будет большое количество низких оценок и отзывы о том, что в пункте выдали поврежденный товар, заказ без упаковки или коробку, которая была вскрыта, то клиент предпочтет другой ближайший ПВЗ.

Некоторые из них продолжат забирать заказы у вас, потому что это удобно, но вы потеряете часть трафика. Чтобы сгладить негативное впечатление от тех факторов, которые от вас не зависят, оказывайте помощь и предлагайте варианты решения проблемы. Например, если вы знаете, что заказ пришел в поврежденной коробке, предупредите об этом заранее, предложите на месте проверить сам товар и при необходимости оформить возврат.

Также на рейтинг часто влияет внешний вид помещения: качество ремонта, порядок, комфорт. Эти недостатки могут не только испортить впечатления клиентов, но и вызвать вопросы у контроля качества. Маркетплейсы выборочно проводят проверки ПВЗ и могут выписать штраф за нарушение правил содержания ПВЗ.

Как обратить внимание клиентов на новый ПВЗ

Если пункт открылся недавно, то жители ближайших районов могут этого не заметить. Для привлечения внимания можно:

  • Оформить входную группу заранее, еще до открытия. Так в момент запуска вывеска примелькается горожанам и они запомнят, что рядом с ними есть ПВЗ.
  • Разместить указатели, чтобы вход в ПВЗ было проще найти.
  • Заказать рекламные объявления в лифтах соседних домов или разложить флаеры в почтовые ящики.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше
Еще какие-то статьи
ПВЗ Тест. Сможете ли вы открыть ПВЗ и не получить ни одного штрафа?
Тест. Сможете ли вы открыть ПВЗ и не получить ни одного штрафа?
19 июля 2023
13 мин
Советы Как сменить коды ОКВЭД
Как сменить коды ОКВЭД
Готовая инструкция, чтобы все сделать правильно
7 июля
12 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Как сменить коды ОКВЭД
Советы

Как сменить коды ОКВЭД

Готовая инструкция, чтобы все сделать правильно
О новой и старой рекламе, опять о персональных данных и о том, зачем вам бабл-ти
Рынок

О новой и старой рекламе, опять о персональных данных и о том, зачем вам бабл-ти

Самые читаемые статьи «Дела» в июне
Какие законы для бизнеса вступают в силу в июле 2025 года
Дайджест

Какие законы для бизнеса вступают в силу в июле 2025 года

Объясняем, что изменится и почему
Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?
Советы

Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?

Разбираем законы и судебную практику
Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году
Советы

Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году

Даем пошаговую инструкцию
Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах
Рынок

Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах

Подборка локальных ювелирных мастерских
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.