На сайт банка

Читатель Евгений спрашивает:

У меня салон красоты. Маркетолог говорит, что нам нужна смс-рассылка для потенциальных клиентов. Своей базы телефонов нет, поэтому хотим купить готовую. Я могу купить базу и разослать рекламу?

Записалa Светлана Дучак, редактор.

Отвечаем: покупать базу номеров не стоит

Как рассылать смс без штрафа

Реклама в смс — это законно, но при условии, что клиенты дали согласие на обработку персональных данных и получение рекламных смс. Если салон красоты из нашего примера просто так разошлет смс, он рискует штрафом:

за нарушение закона о персональных данных — 75 000 рублей, статья 13.11;

закона о рекламе — до 500 000 рублей, статья 14.3 о рекламе.

Согласие и телефон клиентов можно собирать через анкету на скидочную карту или сайт, например вот так:

Есть компании, которые не хотят собирать свою базу телефонов, поэтому покупают готовую, и вот здесь начинаются проблемы. Чтобы купить и воспользоваться чужой базой, должно быть два согласия:

Запрещено продавать базы номеров без согласия — 7-я статья закона «О персональных данных»

сначала клиент соглашается, что его телефон передадут кому-то еще. Допустим, Марина отдает пуховик в химчистку и оставляет телефон, чтобы химчистка прислала смс, когда пуховик будет готов. Теперь у химчистки есть телефон Марины, но его нельзя передавать кому-то еще без разрешения Марины.

Для смс-рекламы нужно согласие абонента — 18-я статья закона «О рекламе»

потом дает согласие на рекламу от конкретной компании. Вот салон красоты покупает базу, а там — чьи-то телефоны. Для рассылки рекламы салону надо получить согласие от каждого, кто есть в базе.

Кажется, если телефон опубликован в открытом доступе, например, на Авито, его можно использовать для рекламы. Это не так. Марина, которая продает на Авито холодильник и оставила свой номер, не дала согласие на рекламу других компаний. Если салон красоты купит номер Марины и будет отправлять смс, он нарушит закон.

Продавец базы пишет, что собрал телефоны из открытых источников, в законе это называется "общедоступные данные". Такую базу купить можно, но нельзя сразу использовать. Придется заручиться согласием на рассылку рекламы

Возможно, продавец базы скажет, что он получил согласие на передачу телефона и заодно на рекламу от любых компаний. Даже если он такое пообещает, лучше, чтобы обещание оказалось в договоре на продажу базы. Если клиент пожалуется, придется доказывать, что это не вы взяли телефон откуда-то, а продавец базы. Причем он гарантировал, что с согласиями всё в порядке.

Насколько мы знаем, продавцы баз работают без договора. Вот письмо одной такой компании:

Обычно сделка с продавцом проходит так: вы платите на карточку физлица или киви-кошелек и получаете по почте базу. Без договора.

Смс-рассылка без покупки базы

Если готовы рассылать смс, есть способ обойтись без покупки базы. Для этого понадобится посредник. Посредник — компания, которая собирает телефоны и согласия на смс-рекламу, а потом рассылает сообщения. При этом базу телефонов никому не передает.

Чаще всего, посредники — операторы сотовой связи и компании, которые специализируются на рассылках, например, Поток-смс.

Для уверенности, что посредник не подведет, советуем проверить договор на рассылку. Например, МТС по договору гарантирует: отправляем сообщения только тем, кто дал согласие.

Посредник "Поток-смс" тоже дает гарантии:

Покупатель — салон красоты, и он не отвечает за согласие клиентов на смс

Елена Янина

Советую договориться с посредником, чтобы он рассылал смс от своего имени. Если человек согласился получать рекламу от компании «Смс-рассылки», пусть в строке отправителя будет «Смс-рассылки», даже если в рекламе речь о салоне красоты. Это поможет оспорить штраф, если что-то пойдет не так.

Есть компании, которые помогают технически разослать смс: загружаете базу телефонов и рассылаете смс через программу. При этом они не несут ответственность за рассылку.

Компания требует, чтобы заказчик рассылки получил согласие клиентов. Из соглашения «Смс-айро»

Если в договоре с компанией есть фраза, что она «предоставляет подключение к электросвязи» или «обеспечивает техническую возможность» — скорее всего, ответственность на заказчике рассылки. Салон красоты отправляет смс без согласия — ему и разбираться со штрафами.

Еще какие-то статьи
Все отрасли Как общепиту работать с ХАССП
Как общепиту работать с ХАССП
Большая инструкция, как снизить риск массовых отравлений, для всех, кто работает с едой
22 февраля
8 мин
Ответ Можно ли проверить договор без юриста?
Можно ли проверить договор без юриста?
Если договариваетесь не о слиянии корпораций, можно проверить договор самому
26 мая 2021
28 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России
Рынок

Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России

Предприниматели, превратившие творчество в бизнес
«Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»
Интервью

«Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»

История онлайн-сервиса «Пчелошеринг»
Как сдать заведение в аренду под праздник
Советы

Как сдать заведение в аренду под праздник

Что предложить кроме меню, где рекламироваться и что указать в договоре
Как общепиту работать с ХАССП
Советы

Как общепиту работать с ХАССП

Большая инструкция, как снизить риск массовых отравлений, для всех, кто работает с едой
Сотрудник получил травму на работе. Как провести расследование?
Советы

Сотрудник получил травму на работе. Как провести расследование?

И что грозит работодателю, который этого не сделает
Как устроен рынок крафтовых сыроварен
Рынок

Как устроен рынок крафтовых сыроварен

Сколько стоит ошибка сыровара при отборе молока и как туризм влияет на продажи сыра
Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России
Рынок

Не пошли за всеми и выиграли: семь концептуальных брендов украшений из России

Предприниматели, превратившие творчество в бизнес
Полезные ссылки:
регистрация ип удаленно с помощью эцп перечень видов деятельности без регистрации ип алгоритм работы с недовольными клиентами отправка отчетности в электронном виде закрыть ип сразу после открытия деньги на бизнес с нуля от государства сайты для проверки контрагентов кого нельзя отправлять в командировку сообщение о незаконной предпринимательской деятельности spy сервисы для арбитража трафика работа с агрессивными клиентами как посчитать упущенную выгоду для суда образец блокировка на сайте налоговой проверить контрагента на сайте право автора на имя программа для выставления счетов и товарных накладных сообщение о смене директора сервисы для арбитража трафика ответственность за нарушение прав на товарный знак как ответить налоговой о низкой заработной плате тарифы таможенных пошлин реестр операторов пдн beru ru контакты как привлечь генерального директора к уголовной ответственности упрощенные системы налогообложения усн принцип работы можно ли торговать на улице без разрешения зачем нужен транзитный валютный счет ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность в рф 220 вольт фулфилмент фулфилмент тарифы кто несет ответственность за проведение лотереи кооперативные организации овердрафт отзывы паушальные цены терминал для расчета банковскими картами

Как ничего не пропустить

Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.