На сайт банка
Издание для предпринимателей
На сайт банка

Издание для предпринимателей

Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.

Проект Модульбанка
Написать в редакцию: delo.editors@yellowyeti.ru
Проект ведут — Yellow Yeti
Дизайн — Yellow Yeti
Веб-разработка — Кортекс

©2016–2025

Главная / Словарик / CRM

      CRM, или customer relationship management, — это программы для бизнеса, функция которых — «управление отношениями с клиентами» (так расшифровывается аббревиатура). Такие программы объединяют в себе:

      • клиентскую базу: в ней собраны контакты заказчиков и дополнительная информация о них, например, в каком регионе работают, подписаны ли на email-рассылку компании;
      • историю сделок, включая архив документов по каждой и даже записи разговоров с клиентами;
      • контроль сотрудников: здесь им можно ставить цели, сюда же они загружают отчеты;
      • инструмент для аналитики и прогнозирования. CRM может обмениваться данными с другими программами, например, бухгалтерскими, что позволяет отслеживать нужную статистику.

      Такие программы помогают бизнесу быстрее решать повседневные задачи и избегать лишних трат, а значит, компании могут зарабатывать больше.

      Примеры CRM-программ: «Битрикс24», «Мегаплан», A2B, «1С:CRM».

      Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

      Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

      Открыть счет бесплатно
      Словарик
      Еще какие-то статьи
      Все отрасли Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса
      Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса
      О чем писали на Деле с начала весны
      9 апреля
      4 мин
      Словарик Социальная реклама
      Социальная реклама
      14 апреля
      6 мин
      Подписаться в Телеграме
      Перейти на канал
      Подпишитесь на нас в Телеграме
      Перейти на канал
      Свежие статьи:
      10 вопросов про новый закон о рекламе на запрещенных площадках
      Советы
      10 вопросов про новый закон о рекламе на запрещенных площадках
      Грозит ли штраф за блог в Instagram* и при чем тут иностранные агенты
      «В несезон проели все деньги и начали ссориться». Как устроен сезонный прокат снаряжения — глазами его владельца
      Интервью
      «В несезон проели все деньги и начали ссориться». Как устроен сезонный прокат снаряжения — глазами его владельца
      Как живет прокатный бизнес и как устроена конкуренция
      Готовый бизнес-план для независимого книжного магазина
      Бизнес-план
      Готовый бизнес-план для независимого книжного магазина
      Рассказываем, сколько денег нужно, чтобы открыть независимый книжный в регионе, на примере книжных магазинов в Екатеринбурге и Ростове-на-Дону.
      Островок в ТЦ, кофепойнт, кофейня: какие форматы бывают и что выбрать в 2025 году
      Советы
      Островок в ТЦ, кофепойнт, кофейня: какие форматы бывают и что выбрать в 2025 году
      Предприниматели — о плюсах и минусах разных форматов кофейного бизнеса
      Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса
      Рынок
      Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса
      О чем писали на Деле с начала весны
      Наука, животные, сказки: как зарабатывать на детском досуге
      Рынок
      Наука, животные, сказки: как зарабатывать на детском досуге
      Подборка развлекательных центров для детей
      Топчик
      10 вопросов про новый закон о рекламе на запрещенных площадках
      Советы

      10 вопросов про новый закон о рекламе на запрещенных площадках

      Грозит ли штраф за блог в Instagram* и при чем тут иностранные агенты
      «В несезон проели все деньги и начали ссориться». Как устроен сезонный прокат снаряжения — глазами его владельца
      Интервью

      «В несезон проели все деньги и начали ссориться». Как устроен сезонный прокат снаряжения — глазами его владельца

      Как живет прокатный бизнес и как устроена конкуренция
      Готовый бизнес-план для независимого книжного магазина
      Бизнес-план

      Готовый бизнес-план для независимого книжного магазина

      Рассказываем, сколько денег нужно, чтобы открыть независимый книжный в регионе, на примере книжных магазинов в Екатеринбурге и Ростове-на-Дону.
      Островок в ТЦ, кофепойнт, кофейня: какие форматы бывают и что выбрать в 2025 году
      Советы

      Островок в ТЦ, кофепойнт, кофейня: какие форматы бывают и что выбрать в 2025 году

      Предприниматели — о плюсах и минусах разных форматов кофейного бизнеса
      Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса
      Рынок

      Новые запреты в рекламе, как устроен хендмейд и как заработать субсидию для бизнеса

      О чем писали на Деле с начала весны
      Наука, животные, сказки: как зарабатывать на детском досуге
      Рынок

      Наука, животные, сказки: как зарабатывать на детском досуге

      Подборка развлекательных центров для детей
      Как ничего не пропустить
      Подпишитесь
      в соцсетях

      Публикуем ссылку на статью,
      как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

      Получайте статьи почтой

      Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

      Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
      ну что ж!
      Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.