Программа лояльности

Программа лояльности — инструмент, который позволяет собрать базу клиентов и мотивирует на новые покупки. Еще программа лояльности может повысить узнаваемость бренда.

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Какие бывают программы лояльности:

• Скидочные карты — с фиксированной или накопительной скидкой.
• Накопительные карты с подарками за покупки вроде «шестой напиток в подарок».
• Подписки — дают доступ в «закрытый клуб» со скидками и промокодами на определенные товары, распродажами и другими программами.
• Бонусы — кешбэк в виде баллов для использования в конкретном магазине или в магазинах партнеров.
• Гибридные — объединяют в себе несколько систем, например бонусы и баллы.

Помимо предложений для всех, можно использовать персональные предложения. Это могут быть акции ко дню рождения, скидка за покупку от определенной суммы или для покупателей с определенным чеком и так далее. Такие предложения обычно отправляются на почту, в виде смс или пушей.

Важно, чтобы ваша программа была удобной и выгодной для клиента, с понятной регистрацией и условиями. Можно мотивировать сотрудников распространять программу — например, за надбавку. Информация о программе должна быть во всех соцсетях и email-рассылках.