Издание для предпринимателей
Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.
Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Я открыл ИП, и мне начали звонить
Статья обновлена 31 октября 2023 года.
Когда открываешь ИП или ООО, банки начинают названивать и предлагать открыть у них счет. Мы знаем, куда жаловаться.
Читатель Александр Н. спрашивает:
«Я подал документы на регистрацию ИП. За полдня тридцать звонков из банков с предложением открыть счет. От самих банков, от партнеров банков, от партнеров партнеров банков, от авторизованных кол-центров. Как это остановить, не знаю, так как постоянно звонят с разных номеров. Видимо, успокоятся только тогда, когда откроем расчетный счет.
Это вообще как?»
Как спамеры узнают номер телефона
Откуда банки берут телефоны предпринимателей, точно сказать нельзя.
Банк может входить в группу компаний, тогда контакты клиента из одной компании становятся доступными внутри группы. Вы могли купить страховку, а через восемь лет открыли ИП. Все контакты остались, ими и пользуются.
Когда ФНС регистрирует ИП или юридическое лицо, информация о нем появляется в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Данные помогают идентифицировать человека, а в других базах можно найти его номер телефона.
О персональных данных — в федеральном законе 152-ФЗ
Если вы точно знаете, что никак не связаны с компанией, спам-звонки нарушают закон о персональных данных. Звонить тем, кто не давал согласие, незаконно. Вопрос, что с этим делать и как защититься от звонков с неизвестных номеров.
для бизнеса в Модульбанке
Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов
Способы защититься от звонков
Универсального способа защититься нет, но можно попробовать следующее:
Еще можно поставить приложения, которые определяют, кто звонит: NumBuster, «Яндекс — с Алисой», «Кто звонит» или любую антиспам-программу.
NumBuster— бесплатное приложение для андроида и айфона. Показывает, как другие абоненты называют незнакомый номер.
«Кто звонит» — платная программа для айфонов. Она определяет номер и регион, откуда пришел звонок.
«Яндекс — с Алисой» определяет, кто звонит, может блокировать абонентов. Есть для айфонов и андроидов.
Читайте также:
Что грозит бизнесу за спам-звонки
В Google Play и App Store есть и другие программы, которые предупреждают о том, кто звонит с неизвестного номера.
Если блокировки не помогают и спам-звонки не прекращаются, остается подавать жалобу.
Куда жаловаться
Подавать иск в суд бессмысленно: процедура длится не один месяц, а моральный вред компенсируют мало.
Зато есть четыре места, куда имеет смысл писать жалобу на телефонный спам:
Форма заявления в ФАС
Форма обращения к операторам связи
Форма заявления в Роскомнадзор
Форма заявления в Центробанк
В Роскомнадзор или Центробанк заявление подают в приемное отделение в своем городе, можно отправить по электронной почте. На сайте ФАС, Роскомнадзора и Центробанка есть уже готовые формы для письма. На сайтах операторов связи тоже есть формы заявлений.
С заявлениями в ведомства есть такая проблема: нужно собирать доказательства, что вам звонил конкретный банк, а вы не давали на это согласия. Без этого, например, ФАС может прислать ответ, но толку от этого ответа не будет.
Поэтому проще блокировать номера или стараться предотвратить звонки: проверять, где вас просят поставить галочки, и оставлять номер телефона только в крайних случаях. Если продолжают звонить и блокировки не помогают, тогда придется жаловаться в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк.
Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов
Короче
Куда жаловаться на звонки из банка
в Центробанк
ФАС
Роскомнадзор
к оператору связи
Приложения для защиты от спама
«Кто звонит»
NumBuster«Яндекс — с Алисой»
449 ₽
стоит приложение «Кто звонит»
Сейчас читают:
Устав в ООО с несколькими учредителями
Удаляем негативные отзывы
Заранее узнать о выездной проверке
Устав в ООО с несколькими учредителями
На самом деле, мы не знаем точно, что сейчас читают. Это приемчик такой. Донт аск.