8 рабочих дней покупатели готовы ждать посылку из отечественных онлайн-магазинов

Источник

А из зарубежных — максимум 22 дня, гласят результаты опроса «РБК Исследования рынков». Чем крупнее город, тем нетерпеливее его житель.

Еще выяснили, что покупки онлайн делают 64,8 млн человек, то есть 54,4% всех жителей страны. Наиболее высока доля покупателей — в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Портрет покупателя

• Большинству покупателей 25-34 лет (26,6%), 35-44 лет (25,1%) или 45-54 лет (19,7%).
• 52,2% покупок делают женщины.
• У 24,7% покупателей доход меньше 20 тыс. руб., 20,1% получает 21-30 тыс. руб., 15,4% — 31-40 тыс. руб.
• Покупатели женаты или замужем, не имеют детей или у них один ребенок.
• Живут в населенных пунктах с населением до 100 тыс. жителей (35,8%), городах с числом жителей 100-500 тыс. (18,8%) и в Москве (13,8%).

Что покупают

• Cамые популярные товары — одежда, обувь, аксессуары, косметика и парфюмерия, лекарства и БАДы.
• Реже всего люди покупают онлайн электронные полисы КАСКО, туры и подарочные сертификаты.

Как получают покупки

• Среди способов получения товара на первом месте пункты самовывоза, на втором — отделения «Почты России», на третьем — курьеры. Курьерскими услугами «Почты России» пользуются всего 3,4% опрошенных.

Что еще

• По сравнению с результатами прошлого года темпы роста рынка e-commerce оказались ниже. Это связывают с пандемией: онлайн-покупки считались безопаснее похода в магазин.
• После отмены всеобщей самоизоляции всего 0,7% опрошенных полностью отказались от онлайн-шопинга и вернулись к традиционным походам за покупками.
• Опрос провели в сентябре 2021 года. В нем участвовали 1857 респондентов старше 18 лет.