i
×

Издание для бизнеса.

Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.

Меньше хайпа, больше пользы!

Нелегальные ломбарды, краденые вещи и ревизоры

Нелегальные ломбарды, краденые вещи и ревизоры

Разбираемся, как устроен рынок ломбардов в России
18 июня
374
7
0

В девяностые годы ломбарды работали сами по себе: принимали краденое, брали сколько угодно комиссии, не отвечали за сохранность вещей. Сегодня за ломбардами следят Центробанк, Пробирная палата, а по их просьбе и прокуратура. Но нелегальных ломбардов становится больше, а легальным работать всё сложнее.

Эксперт — Алёна З., заместитель директора сети ломбардов «Гарант». Записалa Наталья Болдырева, редактор.

Нелегальных ломбардов больше, чем легальных

Что такое ломбард — во второй статье 196 ФЗ

Ломбард — это коммерческая организация, которая предоставляет займы под залог движимого имущества: золотых украшений, серебряной посуды, телефонов и компьютеров, шуб. За это ломбарды берут комиссию — процент от суммы выданного займа.

Закон «О ломбардах» — на Консультанте

Реестр ломбардов — на сайте Центробанка

Работу ломбардов регулирует закон «О ломбардах», а следит за ними Центробанк. Он ведет реестр ломбардов: записывает всех, кто работает или работал, но закрылся по разным причинам. В июне 2020 года в реестре было 10 396 организаций, из них открытых — 3000.

Статистика компаний — База предприятий

Есть и другие данные: База предприятий пишет, что в России 7340 ломбардов, а Яндекс называет число 22 411.

По запросу «ломбарды» Яндекс-карты предлагают 22 411 компаний в России

Такая разница в цифрах возникла из-за закона «О ломбардах». По нему ломбарды должны:

  • отчитываться в Центробанк раз в месяц, квартал, полгода и год;
  • стоять на учете в Пробирной палате;
  • брать комиссию по ставке Центробанка и не больше;
  • работать строго с 8:00 до 20:00;
  • включать слово «ломбард» в свое название;
  • работать как юридическое лицо, ИП открыть ломбард не может.

Чтобы обойти эти правила, предприниматели стали открывать похожие на ломбард компании: комиссионные или ювелирные магазины с названиями «Лом.бард», «Ломбардия» или «Скупка золота». Это неофициальные ломбарды, чаще их называют нелегальными.

У этого ломбарда все признаки нелегального: похожее название, работает круглосуточно, владеет им ИП

По закону легальный ломбард отвечает за имущество, которое отдали как залог: хранит в безопасном месте, оформляет на него страховку, не может им распоряжаться. Нелегальный ломбард гарантий не дает, всё на свой риск.

Отличить легальный ломбард от нелегального несложно, поможет сравнительная таблица:

Критерий
Легальный
Нелегальный

Часы работы

С 8:00 до 20:00

Чаще круглосуточно или до ночи

Форма собственности

ООО или АО

Любая, часто встречается ИП

Ставка комиссии

Соответствует значению Центробанка

Любая

Название

Есть слово «ломбард» в названии

Используются синонимы слова «ломбард» или его производные

Документы

Всегда спрашивают паспорт

Могут не проверять паспорт

Услуги

Предоставляют займы и хранят вещи, другие услуги запрещены

Могут оказывать любые услуги, например ремонтировать украшения или скупать ценности

А еще в легальном ломбарде есть так называемый уголок потребителя — стенд, где вешают важную информацию:

  • свидетельство о регистрации;
  • свидетельство о постановке на учет в инспекцию пробирного надзора;
  • правила предоставления займов;
  • тарифы.

Еще там есть всё то, что можно встретить в обычном магазине: книга отзывов, закон о защите прав потребителей, контакты контролирующих органов.

В легальном ломбарде есть стенд с информацией о ломбарде и тарифах

В ломбарды приходят пенсионеры и бизнесмены

За работой ломбарда следит Центробанк, но это не микрофинансовая организация и не банк, поэтому ломбарды не передают информацию о клиентах в бюро кредитных историй и не запрашивают ее.

Ломбарды выдают деньги под залог ценной вещи, здесь неважно, какая у клиента работа, есть ли семья, судимость или просрочка по кредиту.

Клиентами ломбарда становятся самые разные люди, много и постоянных. Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится, их всегда приблизительно одинаково. Причина этого в том, что услугами ломбардов пользуются чаще одни и те же люди, иногда приходят каждый месяц из года в год.

Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится

Ломбард работает как кредитная карта. Человек берет деньги, затем возвращает их обратно с процентом. Для кого-то это удобнее, чем обращаться в банк: не нужно платить за обслуживание кредитной карты, можно продлить дату возврата займа, деньги дают даже с плохой кредитной историей.

Ломбардам сложно выделить какую-то конкретную аудиторию. Кажется, что клиенты ломбарда — люди бедные или с проблемами с законом, алкоголем или наркотиками, но это репутация из девяностых. Тогда люди могли принести золото и не вернуться за ним — кто-то изначально и не планировал возвращаться, а кто-то не смог найти на это деньги.

99%
клиентов ломбардов выкупают имущество обратно

Сейчас в ломбардах можно встретить бизнесменов, студентов, пенсионеров, разницы нет. Почти все, где-то 99% клиентов ломбарда, выкупают свои вещи — часто это происходит в первые дни после оформления займа. Но даже если срок займа вышел, а клиент просит подождать, ломбард согласится.

Ломбарды вообще заинтересованы, чтобы люди выкупали имущество обратно, — для этого редко дают большие суммы, а по просьбе клиента продлевают срок займа.

Есть клиенты, которые приходят каждый месяц. Схема такая: заложили золото — получили зарплату и выкупили — снова заложили, когда потребовалось. Часто они приносят одни и те же украшения. Мы хорошо знаем и человека, и его украшения, поэтому берем комиссию поменьше. А другие клиенты могут приходить раз в год, когда возникают финансовые проблемы.

У всех ломбардов есть постоянные клиенты — это связано с местоположением. Люди чаще обращаются в ломбард рядом с домом или работой, а если обратились в один, то когда потребуется снова, пойдут туда же.

У нас региональная сеть из пятнадцати ломбардов, работаем по Омску. В каждый ломбард в среднем в месяц обращаются сто человек — получается, три человека в день. В ломбардах, с которыми я общаюсь, посещаемость приблизительно такая же.

Всю ювелирку оценивают по весу, даже редкий антиквариат

Самые распространенные ломбарды — ювелирные. Они выдают займы под залог украшений из драгоценных металлов и камней. Украшения принимают на вес: даже если его сделал именитый дизайнер, оценивать будут только по рыночной стоимости за грамм металла.

16 июня 2020 года за грамм золота 585 пробы давали 2100 рублей. Эта цена зависит от рыночной стоимости чистого золота 999 пробы на бирже: если его стоимость падает, ломбарды выдают займы на меньшую сумму.

Это график цен за грамм золота 999 пробы на сайте Центробанка. Золото 999 пробы — чистое, для ювелирных изделий используют сплав 585 пробы. Чтобы посчитать стоимость такого золота, берут цену за грамм золота 999 пробы и умножают на коэффициент 0,585

Когда ломбарды устанавливают размер комиссии, они также ориентируются на Центробанк, который считает среднюю полную ставку и публикует результаты на сайте.

Для ювелирного ломбарда средняя ставка комиссии — 107% годовых, максимальная — 142%. Займы в ломбардах берут на короткое время, поэтому ставку считают по дням — сейчас она 0,39% в день

Если клиент принесет цепочку весом в 10 грамм, ломбард вряд ли даст полную стоимость в 21 000 рублей. Учитывают внешний вид: потертости, вмятины, актуальность дизайна. Ломбард должен быть уверен, что, если изделие не выкупят, он сможет его продать и не уйти в минус.

Люди приносят обычные украшения, чего-то редкого и необычного не бывает. Но даже если принесут антикварную ценную вещь, мы будем оценивать по весу и металлу. Рассуждаем так: если человек не выкупит, что нам делать? где искать ценителя, который купит эту вещь как антикварную? Для нас это простой и убыток, нам важно быстро продать изделие и перекрыть сумму, которую мы за нее выдали, и комиссию.

Причем мы не можем продать его дороже выданного займа — тогда владелец имеет право прийти и потребовать разницу в цене. А если изделие стоит больше тридцати тысяч рублей, его нужно продавать через аукцион. Это лишние проблемы, поэтому мы стараемся не выдавать суммы больше тридцати тысяч. Так клиент точно вернется за своим украшением, а нам не придется заниматься аукционами.

Ломбард обязан вернуть краденые вещи бесплатно

В девяностые на ломбарды нападали с автоматами и грабили, сегодня такого уже нет, но за безопасностью всё равно следят:

  • ставят камеры видеонаблюдения;
  • оборудуют прилавок бронированным стеклом, которое находится между посетителем и сотрудником;
  • ставят тревожную кнопку и нанимают частную охрану с автоматами и в бронежилетах. Кнопка может быть в виде брелка у каждого сотрудника и стационарная;
  • вывозят товар на хранение в банковские ячейки, не держат много ценных вещей в самом ломбарде;
  • не связываются с крадеными вещами.

В легальные ломбарды редко приносят ворованные вещи, потому что знают: без паспорта их не примут, а показывать паспорт рискованно. Ворованное несут в нелегальные ломбарды, получают за это сумму заметно ниже рыночной и, конечно, потом не выкупают.

В легальном ломбарде обнаружить такого клиента несложно: когда спрашивают паспорт, он начинает говорить, что забыл дома, и просит принять вещь так. С таким человеком легальный ломбард связываться не будет. Краденый телефон может разыскивать полиция, и если она выйдет на ломбард, его придется отдать бесплатно.

Ломбарды принимают технику без коробки и документов, но она должна быть рабочей, а клиент — знать пароль. Если человек не знает пароль, это подозрительно.

Могут быть и другие ситуации. Например, парень хочет сдать телефон и знает его пароль. Но этот телефон в розовом в цветочек чехле, в нем стоят приложения по подсчету калорий и тысяча фотографий одной девушки. Легальный ломбард заподозрит, что телефон не его, и не выдаст залог.

В ломбард сложно найти сотрудников

В ломбард сложно найти сотрудников, у этого есть две основные причины:

  • материальная ответственность. Сотрудник оценивает и принимает товар, и, если он возьмет подделку или ворованную вещь, должен будет ее оплатить;
  • воровство. Работа в ломбарде — это работа с деньгами и ценными вещами, и иногда люди не могут удержаться, чтобы не подменить украшение на поддельное или вообще украсть.

Подделки в ломбарды приносят редко, а вот воруют на рабочих местах постоянно. Чаще занимаются подлогом, например заменяют золотое украшение позолоченным.

В ломбардах стоят камеры видеонаблюдения, но никто не сидит за монитором круглосуточно — видео смотрят, когда что-то случается. В итоге такие подлоги находит ревизор — человек, который время от времени ездит по ломбардам и проверяет изделия: взвешивает, смотрит пробы, квитанции, качество металла.

Не у всех ломбардов есть ревизор, его роль может выполнять владелец бизнеса или бухгалтер, но, если это сеть, ревизор нужен. Проще, если ломбард один, и сам владелец выдает займы и принимает ценные вещи. Но если владелец хочет зарабатывать больше, ему придется расширяться и нанимать сотрудников, и вот тут ревизор уже понадобится.

Если сотрудника поймали на воровстве или подлоге, полицию сразу не вызывают, а предлагают выплатить ущерб и уволиться по собственному желанию. Если он отказывается выплачивать, тогда уже обращаются в полицию.

Чтобы подстраховаться от таких ситуаций, при приеме на работу нужно:

  • проверить человека по базе исполнительных производств — нет ли у него долгов, которые пытаются получить приставы;
  • получить рекомендации. Если работал в другом ломбарде, можно найти владельца и расспросить, как работал и почему уволился.

Люди, у которых есть долги или которые уже воровали, с большей вероятностью начнут воровать или подменивать ценные вещи.

Я часто слышу от людей, что ломбард — это легкий способ заработать, но это не так. Сейчас много ломбардов открываются и закрываются, на рынке остаются только те, кто начинал в девяностые, — потому что привыкли работать в этой сфере.

Раньше работать было легче: не было отчетностей Центробанку, онлайн-касс, регулируемой комиссии, постоянных проверок контролирующих органов. Теперь всё это есть, а скоро, возможно, и лицензирование введут.

Если меня спросят, стоит открывать ломбард или нет, я отвечу однозначно: что угодно, только не ломбард.

А теперь — комментарии! Вы бы хотели открыть ломбард?
И такое бывает

Арендодатель не дает съехать из-за ремонта

Арендодатель потребовал у съемщика девятьсот тысяч рублей за просрочку аренды. По документам съемщик не съехал, а продолжал снимать помещение и не платил, вот и накопилась просрочка. Причина просрочки — в ремонте: арендодатель не отпускал съемщика, пока тот не сделает ремонт.
10 июля 2018
40
7

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Момент...
Готово!
Проверьте почту, пожалуйста
Не получилось отправить :-|

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.