Если нет уголка потребителя

21 июня 2019

2147

Потребители должны знать, у кого покупают товары и заказывают услуги. Для этого в магазинах и кафе висит уголок потребителя. На нем должны быть:

копия ИНН и ОГРН;
лицензии и сертификаты на работу и товары, если они есть;
книга жалоб и предложений;
номер телефона владельца бизнеса или ответственного, которому покупатели могут пожаловаться;
распечатанный закон о защите прав потребителей;
правила торговли и оказания услуг;
журнал учета проверок;
телефоны и адреса контролирующих органов — местного отделения Роспотребнадзора, полиции и пожарной инспекции.

Роспотребнадзор может прийти и проверить уголок потребителя. Чаще всего ведомство приходит без предупреждения.

Штраф за отсутствие уголка потребителя для ИП — от 1500 до 2 500 рублей, для компании — от 30 000 до 40 000 рублей.

В кофейне и парикмахерской информацию размещают на стенде, а в интернет-магазине пишут на сайте.

Как ничего не пропустить

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.