Потребители должны знать, у кого покупают товары и заказывают услуги. Для этого в магазинах и кафе висит уголок потребителя. На нем должны быть:
- копия ИНН и ОГРН;
- лицензии и сертификаты на работу и товары, если они есть;
- книга жалоб и предложений;
- номер телефона владельца бизнеса или ответственного, которому покупатели могут пожаловаться;
- распечатанный закон о защите прав потребителей;
- правила торговли и оказания услуг;
- журнал учета проверок;
- телефоны и адреса контролирующих органов — местного отделения Роспотребнадзора, полиции и пожарной инспекции.
Штрафы за работу без уголка потребителя — Статья 14.5 Административного кодекса
Роспотребнадзор может прийти и проверить уголок потребителя. Чаще всего ведомство приходит без предупреждения.
Штраф за отсутствие уголка потребителя для ИП — от 1500 до 2 500 рублей, для компании — от 30 000 до 40 000 рублей.
В кофейне и парикмахерской информацию размещают на стенде, а в интернет-магазине пишут на сайте.
