«Номера устроены в виде боксов-коробок, а кошки любят коробочки»

На открытие гостиницы потратила 1 395 000 ₽

В нашей гостинице для кошек 36 номеров разных категорий. Чтобы в гостинице котикам было комфортно жить, а людям — работать, мы сделали капитальный ремонт: покрасили стены и потолок, отремонтировали пол, возвели боксы-номера для котиков и зонировали помещение.

Ремонт делала бригада строителей, а пока он шел, я три месяца платила за аренду. Расходы на открытие получились такими:

Сначала расскажу о строительстве, а потом — о том, как устроены номера для котиков. Мне хотелось, чтобы животным и людям в гостинице было комфортно, поэтому при строительстве использовала экологически чистые материалы: дерево, стекло, безопасные краски, которые подходят для детских комнат, — они не выделяет никаких вредных веществ.

Чтобы создать экологичное пространство и приятную атмосферу, использовала соответствующие цвета: белый, приглушенно-зеленый, светло-коричневый

Для уборки номеров и территории гостиницы тоже используем экологически чистые и безопасные средства, а номера убираем два раза в день, потому что кошки любят чистоту.

В гостинице установлены камеры видеонаблюдения, чтобы хозяева в любой момент могли посмотреть, чем занимается котик и как себя ведет в новой обстановке. Многие, особенно те, кто пользуется гостиницей впервые, тревожатся за питомцев, а видеонаблюдение снимает большую часть беспокойства у хозяина. Конечно, они не целыми сутками сидят и смотрят, что там котик делает, но когда есть возможность посмотреть, хозяевам намного спокойней.

Хозяева могут наблюдать за кошками через систему видеонаблюдения: в любой момент можно зайти в приложение и посмотреть, чем занимается котик

Каждый день всем владельцам животных мы пишем в мессенджеры: сообщаем о самочувствии котика и отправляем фотографии, видео с прогулок. На трансляциях с камеры котиков видно, но издалека, а на фото и видео хозяин может по взгляду и поведению родной моськи с усами определить, как его питомец себя чувствует.

В месяц тратим около 100 000 ₽ и еще не вышли на окупаемость

Каждый месяц тратим около 100 000 рублей на аренду, коммуналку, зарплату, налоги и рекламу.

Я часто работаю в гостинице сама, и у меня одна сотрудница. У нас немного номеров, один человек выполняет все задачи: заселяет и регистрирует гостей, кормит кошек, убирает номера. Поэтому расходы на зарплату небольшие.

Открытие гостиницы совпало с началом пандемии: мы открылись в январе 2020 года, а через три месяца закрылись на карантин до июля. При этом нужно понимать, что гостиницы для животных зависят от сферы туризма: нашими услугами чаще всего пользуются, когда уезжают в отпуск. А в 2020 году границы были закрыты, и отпуск люди проводили дома. Поэтому на вопрос о прибыли я могу ответить только теоретически, опираясь на опыт коллег.

В среднем чистая прибыль гостиницы для кошек с номерным фондом в сорок номеров составляет 150 000 рублей в месяц. В высокий сезон — летом в период отпусков, на новогодних каникулах и майских праздниках — около 250 000 — 300 000 рублей. В несезон, например в ноябре и марте, прибыли может не быть вовсе или она будет небольшой, около 20 000 — 30 000 рублей.

Мой бизнес еще не окупился, но я верю в 2021 год. В прошлом году мы работали в минус и ноль, но всё же удалось выжить: новогодние праздники выдались удачными благодаря нашим постоянным и новым клиентам. Сейчас в сфере не сезон, и последние два месяца прибыль небольшая — 25 000 — 30 000 рублей, но она есть, и это радует.

Я возлагаю большие надежды на 2021 год и верю, что сфера туризма и гостиниц для кошек восстановится.

Пять категорий номеров: от комфорта до супер-сьюта

В нашей гостинице 36 номеров пяти категорий. Все номера устроены так: снизу, сверху и по бокам — сплошные, закрытые стенки, а по центру — стеклянная дверка. Получается, что кошка находится в боксе-коробочке, а кошки любят коробки.

В кошачьих номерах есть прозрачная стенка, через которую проходят свет и звук, а котики могут следить за тем, что творится вокруг

Кошкам важно понимать, где они находятся, оценивать ситуацию, следить за тем, что происходит рядом. Когда кошку переносят из дома в незнакомое место — это стрессовая ситуация. И в такой ситуации закрытые стены, пол, потолок дают ей ощущение безопасного пространства: на нее никто не нападает, она защищена. При этом стеклянная дверь позволяет видеть, что происходит вокруг, и оценивать обстановку. Если же сделать номера полностью закрытыми или целиком стеклянными, кошке будет некомфортно, поэтому у нас смешанный формат.

Номера разных категорий отличаются размерами, обустройством и ценой:

Комфорт. Одноярусный номер, внутри которого ничего нет, просто бокс. Такой номер подойдет для одной спокойной кошки.

В номере категории «Комфорт» есть вентиляция и стул

Премиум. Номера категории «Премиум» отличаются большей высотой — 1,5 метра вместо 1 или 1,2 метра, как в других номерах. В номере есть стул и полка.

В номере категории «Премиум» есть дополнительная полочка, на которой котик может лежать или прогуливаться

Премиум — самый популярный номер, потому что в нем больше места, котик может погулять, полежать, посидеть, запрыгнуть со стула на полку. Такая обстановка уже интереснее для животного: много воздуха, коту не тесно, и есть несколько уровней для изучения территории.

Сьют — это два номера категории «комфорт» с проходом между номерами. Котик может ходить из номера в номер, еще на одной половине можно разместить лежанку и миски, а на второй — лоток и игрушки.

В номере категории «Сьют» можно разделить зоны еды и игр, лотка. И когда на одной половине котик будет играть с шариками или мышками, он не перевернет миски с едой и водой

В сьюте обычно размещают двух кошек одного хозяина. Во многих семьях живут два, три, и даже четыре кота. И когда хозяин уезжает, например, в командировку, он всех кошек привозит и оставляет в таком номере: им не скучно друг и с другом и хватает места.

Люкс — самый высокий номер, два метра в высоту. Внутри есть три уровня — пол и две полки на разной высоте. Такой номер подходит для котиков крупных, активных пород, например бенгальских, мейн-кунов.

Две полки на разной высоте позволяют котам активно прыгать и развлекаться

Люкс хозяева выбирают для крупных, активных животных и котят, которые тоже любят играть и резвиться.

Супер-сьют — номер, который состоит из двух номеров с проходами между ними. Это самый большой номер нашей гостиницы, он как сьют, только двухуровневый.

В супер-сьюте есть проходы снизу и сверху, стул, полочки

Супер-сьют — самый комфортный номер, в котором котик чувствует себя как дома. В таком номере можно разместить до четырех котов из одной семьи.

Чем дольше срок, на который оставляют животное, тем большего размера номера выбирают, чтобы кошка чувствовала себя комфортно и ей было где проводить время. Например, в номере категории «Комфорт» оставлять животное на долгий срок не стоит: кошка заскучает, потому что помещение маленькое и негде лазать и прыгать.

Лежанку, лоток, еду и наполнитель хозяева приносят с собой

Все кошачьи вещи хозяева приносят с собой. Если кошка приедет на новое место, а тут еще будут новые непонятные вещи, на которых она не лежала и из которых не ела, стресса будет слишком много.

Все вещи — миски, лежанку, игрушки, лоток, когтеточку — всё, что у кошки есть дома, привозят с собой. Тогда в новом помещении кошка будет ощущать привычные запахи и чувствовать себя более-менее в безопасности

Корм мы просим тоже привозить свой. Смена корма — стрессовая ситуация для животного, поэтому в гостинице котики едят то же самое, что дома. Хозяева привозят еду на весь срок пребывания в гостинице, а мы записываем график питания: сколько, в какое время и чем кормить котика. Это нужно, чтобы максимально приблизить жизнь в гостинице к домашним условиям. То же самое с наполнителями для лотков.

Если у котика есть особые потребности, мы подстраиваемся. Например, два самых интересных наших гостя: один котик пьет только горячую воду, а второй — только холодную. Чтобы им было комфортно, мы одному котику наливали горячую воду из кулера, а для второго держали бутылку воды в холодильнике.

У нас могут попросить почаще брать котика на руки, потому что он контактный и любит сидеть на руках. И мы с удовольствием выполняем такие просьбы

В просьбах давать кошкам воду некомнатной температуры, играть и гладить в определенное время или брать на руки во время прогулки для нас нет ничего странного — это просто кошачьи особенности.

В гостинице есть территория для прогулок и игр

У нас есть территория, где котик может прогуляться и поиграть. Есть игровой комплекс, зона с диваном, на котором кошки любят сидеть. Еще есть ресепшен — его кошки обожают больше всего. Хотя игровой комплекс и ресепшн находятся на одной высоте и сделаны из дерева одинакового цвета, ресепшн кошки любят больше. Мы не знаем почему, но предполагаем, из-за того, что там сидит человек.

На территории для прогулок есть многоярусные игровые комплексы:

Чтобы гулять было веселее, с кошками играют сотрудники гостиницы

И есть диван, на котором кошки тоже любят проводить время

На прогулках кошки не встречаются с другими постояльцами, потому что это небезопасно: они могут подраться, передать друг другу скрытый вирус или вступить в половую связь. Поэтому с каждым гостем гуляем по отдельности.

Кошки могут видеть других постояльцев и играть с ними через стекло, но личных встреч не случается

Некоторые хозяева просят выпускать котиков гулять в компании других, потому что те активные и любят играть, общаться с другими котами. У нас даже была любовная история: котик и кошечка приходили друг к другу в гости каждый раз, когда гуляли, и играли через стекло. Но выпустить котов гулять вместе мы не можем, потому что это небезопасно.

При заселении просим ветеринарный паспорт

У кошек есть ветеринарные паспорта, в которых указаны имя, дата рождения, данные владельца, особые приметы и вклеена фотография котика.

Так выглядит ветеринарный паспорт кошки

В этом же паспорте отмечают, какие прививки ставили животному, когда и чем обрабатывали от паразитов, какие операции делали

При заселении мы спрашиваем ветпаспорт, чтобы убедиться в здоровье котика, проверить прививки и списать информацию о нем для договора.

В правилах нашей гостиницы прописано, что на заселение мы принимаем только здоровых животных. Когда владелец котика подписывает договор, он подтверждает, что питомец здоров. Если во время проживания самочувствие котика ухудшится или обнаружится скрытое заболевание, гостиница не будет нести ответственность. Но за всё время работы таких случаев у нас не было.

Когда мы принимаем постояльцев, проводим внешний осмотр: смотрим шерстку, носик, глазки. В остальное время регулярно дезинфицируем помещение и не даем котикам встречаться друг с другом — это защищает от передачи вирусов и инфекций. Но если всё же что-то случится и котику нужна будет помощь, на первом этаже нашего здания есть ветеринарная клиника, в которую можно оперативно отнести животное на осмотр.

Самый долгий постоялец живет у нас пять месяцев

Нашими услугами чаще всего пользуются люди, которые уезжают в отпуск и не могут ни с кем оставить котика. И те, кто уезжает в командировку или по семейным делам.

Реже животных переселяют в гостиницу на время ремонта, чтобы они не стрессовали, не дышали пылью и не пачкались. Еще могут переселить на время переезда из одного города в другой или на новую квартиру: чтобы не перевозить животное туда-сюда, оставляют у нас, а потом уже заселяют в новую квартиру.

У нас были примеры, когда к людям приезжали гости, например на праздники. В квартире разом появлялось много новых людей, и котика отправляли в гостиницу, чтобы он не пугался. Бывает, что в гости приезжает, допустим, мама, а у нее аллергия на шерсть, и котика на пять дней нужно куда-то переселить.

В среднем животных оставляют на 10 дней — это как раз средняя продолжительность отпуска. Бывали случаи, когда привозили на три-четыре часа, но я не спрашивала, почему на такой короткий срок. А самый долгий постоялец живет у нас пять месяцев: кошечка в теплое время живет на даче, а на зиму ее привозят к нам.