На сайт банка

С помощью чатов продавцы смогут сами проверять заявки на возврат бракованных товаров. Сейчас функция доступна 19,5 тыс. продавцов. В будущем чатами смогут пользоваться все предприниматели.

Основная задача чатов — улучшить процесс возврата бракованных товаров. Продавцы смогут самостоятельно проверять такие заявки, а также определять размер и формат компенсации — например, довозить часть товара.

Для использования чатов продавцы должны следовать ряду правил:

  • срок ответа не должен превышать 10 дней;
  • продавцу нельзя давать односложные ответы, негативно высказываться о самом маркетплейсе, его сотрудниках или других продавцах;
  • запрещено собирать персональные данные пользователей, обмениваться с ними прямыми контактами или призывать к переходу на другие площадки, в соцсети или мессенджеры.

Почему это важно. За нарушение правил Wildberries может приостановить работу магазина или начислить штраф — 25 тыс. руб.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать
Еще какие-то статьи
Все отрасли Компании и ИП заплатят до 300 тыс. рублей, если не подадут уведомление об обработке персональных данных
Компании и ИП заплатят до 300 тыс. рублей, если не подадут уведомление об обработке персональных данных
19 мая
1 мин
Новости За продажу энергетиков детям будут штрафовать до 500 тысяч рублей
За продажу энергетиков детям будут штрафовать до 500 тысяч рублей
22 мая
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Можно ли раздавать листовки на улицах?
Советы

Можно ли раздавать листовки на улицах?

Дизайн-студия из Тюмени: «Мы беремся за один проект из десяти, стоим дорого, спорим, но к нам возвращается каждый третий клиент»
Интервью

Дизайн-студия из Тюмени: «Мы беремся за один проект из десяти, стоим дорого, спорим, но к нам возвращается каждый третий клиент»

Поговорили с Евгением Лепёхиным о том, как зарабатывать дизайном в Сибири
Подборка грантов для IT-бизнеса
Рынок

Подборка грантов для IT-бизнеса

Илья Чех, производство протезов «Моторика»
Биографии

Илья Чех, производство протезов «Моторика»

Тест. Переживет ли ваш ресторан визит Роспотребнадзора?
Тесты

Тест. Переживет ли ваш ресторан визит Роспотребнадзора?

Про горы за деньги, точки с кофе навынос и лучшие идеи бизнеса для детского досуга
Рынок

Про горы за деньги, точки с кофе навынос и лучшие идеи бизнеса для детского досуга

Самые читаемые статьи «Дела» в апреле
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.