На сайт банка

С помощью чатов продавцы смогут сами проверять заявки на возврат бракованных товаров. Сейчас функция доступна 19,5 тыс. продавцов. В будущем чатами смогут пользоваться все предприниматели.

Основная задача чатов — улучшить процесс возврата бракованных товаров. Продавцы смогут самостоятельно проверять такие заявки, а также определять размер и формат компенсации — например, довозить часть товара.

Для использования чатов продавцы должны следовать ряду правил:

  • срок ответа не должен превышать 10 дней;
  • продавцу нельзя давать односложные ответы, негативно высказываться о самом маркетплейсе, его сотрудниках или других продавцах;
  • запрещено собирать персональные данные пользователей, обмениваться с ними прямыми контактами или призывать к переходу на другие площадки, в соцсети или мессенджеры.

Почему это важно. За нарушение правил Wildberries может приостановить работу магазина или начислить штраф — 25 тыс. руб.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать
Еще какие-то статьи
Все отрасли Компании чаще всего банкротятся в Кабардино-Балкарии, а ИП — в Курганской области
Компании чаще всего банкротятся в Кабардино-Балкарии, а ИП — в Курганской области
4 апреля
1 мин
Новости Блогеры почти в два раза подняли цены на рекламу в запрещенных соцсетях
Блогеры почти в два раза подняли цены на рекламу в запрещенных соцсетях
7 апреля
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Какие документы нужны, чтобы открыть барбершоп
Советы

Какие документы нужны, чтобы открыть барбершоп

Список самого важного
Что ждет бизнес в апреле 2025 года
Дайджест

Что ждет бизнес в апреле 2025 года

Может ли бизнес законно использовать криптовалюту в 2025 году?
Советы

Может ли бизнес законно использовать криптовалюту в 2025 году?

Рассказываем, какие есть возможности
«Первых клиентов принимали параллельно с ремонтом»
История

«Первых клиентов принимали параллельно с ремонтом»

История салона «Пляж ждет» из Перми, который запустили две сестры
Подборка грантов для кофеен в 2025 году
Рынок

Подборка грантов для кофеен в 2025 году

Настя Никитина, франшиза кофеен «Дринкит»
Биография

Настя Никитина, франшиза кофеен «Дринкит»

Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.