На сайт банка

С помощью чатов продавцы смогут сами проверять заявки на возврат бракованных товаров. Сейчас функция доступна 19,5 тыс. продавцов. В будущем чатами смогут пользоваться все предприниматели.

Основная задача чатов — улучшить процесс возврата бракованных товаров. Продавцы смогут самостоятельно проверять такие заявки, а также определять размер и формат компенсации — например, довозить часть товара.

Для использования чатов продавцы должны следовать ряду правил:

  • срок ответа не должен превышать 10 дней;
  • продавцу нельзя давать односложные ответы, негативно высказываться о самом маркетплейсе, его сотрудниках или других продавцах;
  • запрещено собирать персональные данные пользователей, обмениваться с ними прямыми контактами или призывать к переходу на другие площадки, в соцсети или мессенджеры.

Почему это важно. За нарушение правил Wildberries может приостановить работу магазина или начислить штраф — 25 тыс. руб.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать
Еще какие-то статьи
Все отрасли В Госдуме призвали уже сейчас менять «иностранные» вывески на «русские»
В Госдуме призвали уже сейчас менять «иностранные» вывески на «русские»
4 июля
2 мин
Новости В Госдуму внесли законопроект о маркетплейсах. Вот самое важное
В Госдуму внесли законопроект о маркетплейсах. Вот самое важное
4 июля
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?
Советы

Сносить нельзя оставить. Чем отличается наружная реклама от вывески?

Разбираем законы и судебную практику
Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году
Советы

Как подать уведомление об обработке персональных данных в 2025 году

Даем пошаговую инструкцию
Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах
Рынок

Не только белое золото: кто зарабатывает на уникальных обручальных кольцах

Подборка локальных ювелирных мастерских
Как заработать на субаренде коммерческой недвижимости
Советы

Как заработать на субаренде коммерческой недвижимости

Кофе с характером: зачем нужны авторские напитки в меню
Советы

Кофе с характером: зачем нужны авторские напитки в меню

Это просто модно или эффективно?
Какие документы нужны, чтобы открыть ювелирную мастерскую
Советы

Какие документы нужны, чтобы открыть ювелирную мастерскую

Собрали все в один список
Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.