У клиентки возникли проблемы с выплатой зарплаты, она не смогла их решить с техподдержкой банка и написала отзыв на Банках-ру:
Разбираемся, что здесь произошло и как быть в подобной ситуации.
Похоже, банк еще плохо знаком с бизнесом клиента и поэтому ограничивает сумму переводов физлицам.
Иногда компании пытаются выводить деньги физлицам под видом зарплаты. Банки следят за этим и устанавливают лимит платежей. Всё, что сверх лимита, выглядит подозрительно, и банк блокирует платеж. Чтобы такого не случилось, лучше заранее предупредить банк, сколько денег вы планируете переводить на зарплаты.
Как работает зарплатный проект
В зарплатном проекте участвуют три стороны: банк, работодатель и сотрудник. И у каждой стороны свой интерес.
Работодатель должен быть уверен, что сотрудники получат деньги вовремя. Сотруднику не объяснишь, что работодатель хороший, а денег нет из-за банка. И в Трудовом кодексе есть правило: «Заработная плата выплачивается не реже чем каждые полмесяца». Если нарушить сроки, придется платить штраф.
Сотрудники рассчитывают на выплаты в определенные дни и планируют свой бюджет: нужно заплатить за садик, ипотеку или купить новую обувь.
Как банки проверяют компании
Банки проверяют компании, ищут подозрительные операции и ограничивают рискованные платежи. Для банка перевод физлицу — это операция повышенного риска: если компания много переводит физлицам и платит мало налогов, это выглядит подозрительно. Компании должны платить налоги в среднем по отрасли или 0,9% от оборота.
Если клиент платит НДФЛ за сотрудников в одном банке, а зарплату в другом, у банка могут возникнуть вопросы, и он заблокирует платеж. Чтобы такого не было, мы рекомендуем платить зарплату и НДФЛ в одном банке.
Как в Модульбанке
В Модульбанке ситуация с блокировкой зарплат невозможна, потому что мы отслеживаем налоговую нагрузку по НДФЛ. Если у клиента подключен наш зарплатный проект, личный кабинет автоматически рассчитает НДФЛ, останется его только подтвердить, поэтому считать налог где-то отдельно не надо.
Единственное ограничение — сумма аванса. Пока мы недостаточно хорошо знаем бизнес клиента, приходится ограничивать максимальную сумму аванса, у каждого клиента свой лимит.
Клиент всегда видит сумму лимита в личном кабинете и может заранее его увеличить. При этом мы не останавливаем уже подписанные клиентом платежи и еще до отправки платежа предупреждаем, если лимит превышен. Подать заявку на увеличение лимита клиент может из личного кабинета:
Еще мы не выпускаем зарплатные карты — сотрудники получают деньги на те карты, которыми пользуются. Так сотрудники не привязаны к банку, который сами не выбирали, а руководителю или бухгалтеру проще выплачивать зарплату.
