На «Авито» повысили комиссию за доставку товаров для частных продавцов

Источник — Shoppers

Сервис «Авито» ввел новые правила расчета комиссии за доставку товаров от частных продавцов, которые не оформили платные тарифы. Размер комиссии для них будет варьироваться от 5% до 11%.

Теперь при расчете комиссии учитываются цена, вес и размер товара, направление доставки, категория товара и тариф службы доставки, пояснили в службе поддержки «Авито».

Сервисный сбор за доставку компания ввела осенью 2022 года. Первоначально он составлял 2%. С 1 сентября 2023 года комиссия увеличилась до 5% для товаров из категорий «Одежда, обувь и аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Часы и украшения», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи», «Товары для животных», «Запчасти и аксессуары» и «Электроника».

В апреле 2024 года продавцы начали жаловаться, что размер комиссии резко изменился: например, один из пользователей заплатил 9% за продажу карбонового руля, с другого продавца в «Авито» списали 11% за продажу детской одежды. При этом размер комиссии они узнавали только после того, как покупатель оформлял заказ.

Комиссия за продажу обуви на «Авито» — 11%

Частные продавцы «Авито» начали отправлять жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Роспотребнадзор после того, как комиссии за продажу с «Авито доставкой» начали достигать 11% от суммы товара. Авторы обращений сочли, что площадка навязывает невыгодные условия, а отсутствие точной суммы комиссии нарушает закон о защите прав потребителей. ФАС России получила обращения пользователей. Сейчас они находятся на рассмотрении.

На сегодняшний день в «Авито» начали указывать комиссию за доставку в объявлениях даже тех продавцов, у которых не подключены платные тарифы.