Как открыть ПВЗ Ozon

С чего начать

Перед тем, как отправить заявку на открытие пункта выдачи заказов, стоит найти помещение с помощью карты Ozon. Маркетплейс выделяет несколько зон, которые обычно называют «сотами»:

• Красная — зона, в которой открыть пункт нельзя.
• Зеленая и желтая — открыть пункт можно, и ПВЗ будет получать гарантированную комиссию в первые полгода.
• Голубая — в этих зонах можно открыть ПВЗ только по тарифу «Домашний пункт», который позволяет выдавать заказы дома или в небольшом магазине.

Сейчас говорят о том, что красную зону могут убрать, так как Ozon заинтересован в развитии и открытии большего количества ПВЗ. Раньше площадка выставляла ограничения, и в километре от действующего пункта никто не мог открыть новый. Сейчас карта позволяет выбрать дом рядом с конкурентами, но менеджеры могут отклонить заявку. Политика компании в этом вопросе не до конца ясна, поэтому лучше ориентироваться на зеленые и желтые соты в проходных местах и внимательно смотреть, чтобы ПВЗ конкурентов рядом не было.

Владельцы, открывшие пункты в желтой и зеленой зоне, в течение полугода получают выплаты от 75 тыс. рублей. Например, если в первый месяц работы ваш чистый доход составит всего 10 тыс. рублей, то маркетплейс добавит еще 65 тыс. рублей к этой сумме. Потратить ее можно на оплату аренды или зарплату сотрудникам. С третьего по шестой месяц для получения выплат нужно выполнить минимальный план и выдать товар на 300 тыс. рублей. Если этого не происходит, то Ozon позволяет вам работать, но уже не выплачивает субсидии.

Чтобы точно решить, стоит ли открывать пункт в конкретной локации, можно провести предварительную оценку. Например, определить плотность сот на карте Ozon и поискать ПВЗ в аналогичных местах. Тогда вы сможете:

• посмотреть, сколько человек приходит в будние и выходные дни;
• поговорить с менеджерами, узнать их ставку и количество человек на смене;
• узнать, как долго существует пункт.

Если ПВЗ в таком районе работает долгое время и не продается на Авито как готовый бизнес, можно сделать выводы.

Что касается самого помещения, то требований к нему не так много:

• Здание не должно попадать в охранную зону других ПВЗ.
• Помещение должно находиться на первом этаже, а от земли до входа должно быть не больше трех ступеней.
• Площадь пункта должна составлять минимум 20 кв. м. в регионах и минимум 30 кв. м. в Москве и Санкт-Петербурге.
• Ремонт должен соответствовать брендбуку, а внутри должна быть необходимая техника и мебель.
• Вход должен быть через отдельную дверь, то есть посетители не должны заходить в ПВЗ через другую организацию.

Требования к месту для ПВЗ из брендбука

После этого можно подавать заявку на сайте Ozon. Физическое лицо не может открыть пункт выдачи заказов, поэтому стоит заранее зарегистрировать ИП или ООО. Для этого нужно обратиться в налоговую, подать заявление и подождать три дня, пока ведомство все оформит. Также можно заранее ознакомиться с текстом договора между владельцем ПВЗ и Ozon, так как документ есть в свободном доступе.

В анкете нужно указать имя, контакты и город, где планируется открытие

К заявке нужно приложить фотографии, на которых виден фасад здания, вход в ПВЗ, клиентская зона, примерочные, стол выдачи и склад. Также менеджер обязательно запросит и план БТИ (бюро технической инвентаризации): в нем указывается высота потолков, размер окон и двери и все коммуникации. Если готового документа нет, то его можно нарисовать от руки, указав все размеры.

Если по каким-то параметрам помещение не подойдет, то заявку отменят. Но понять это можно заранее, если внимательно ознакомиться с брендбуком маркетплейса. В нем подробно описано несколько вариантов того, как можно расположить склад и клиентскую зону.

В брендбуке показано несколько вариантов размещения мебели

После этого менеджеры вместе со службой безопасности проверяют заявку, и если все в порядке, то на место должен приехать региональный представитель. Однако у нас такого не было, и все согласовали по фотографиям.

Сколько стоит обустройство ПВЗ Ozon

У меня было свое помещение площадью 100 кв.м, которое я разделил на две части: 40 кв.м для пункта Ozon и 60 кв.м для пункта Wildberries. Площадь пункта Ozon я также поделил пополам: 20 кв.м выделил для клиентской зоны и 20 кв. м под склад. После одобрения заявки нам дали 14 дней на ремонт. Это вполне реальные сроки, если в помещении уже есть чистовая отделка.

Ozon может находиться рядом с другим пунктом выдачи

По брендбуку нужно сделать не так много: отделить склад от клиентской зоны, поставить примерочные и пуфики, выкрасить стену в фирменный цвет. Что касается мебели, то сначала мы сделали стол по шаблонам Wildberries. Проверяющие это заметили, посмеялись, но обязали переделать.

В презентации прописаны все требования к ПВЗ

Внутри должен быть базовый набор мебели:

• стойка-ресепшн;
• прилавок;
• примерочные (минимум две);
• стол проверки;
• пуф для зоны ожидания по желанию.

У Ozon есть региональные менеджеры, которые могут ответить на вопросы и указать на ошибки до того, как вы отправите все на согласование. У нас было несколько замечаний, на исправление которых нам дали 5 дней. Мы справились за 4 дня, отправили заявку повторно и ее одобрили.

Маркетплейс бесплатно предоставляет работы художников из проекта Ozon Ballon

В общей сложности на отделку стен, потолка и пола ушло примерно 500 тыс. рублей. Но если ваше помещение будет в новом здании или с косметическим ремонтом, то можно уложиться в 200 тыс. рублей.

На внутренее наполнение нужно намного меньше денег, чем на ремонт:

• Ноутбук — от 20 тыс. рублей. Подойдет любая модель, которая может загружать страницы браузера.
• 2 камеры и их обслуживание — от 3 тыс. рублей каждая. Плюс годовой тариф обслуживания и хранения данных — от 6 тыс. рублей в год.
• 2 примерочные — от 16 тыс. рублей каждая. В эту сумму входит каркас, пуфик, занавеска и штанга, зеркала, наклейки, крючки и коврик.
• Сканер этикеток — 3 тыс. рублей.
• Технические белые пакеты — 500 рублей за 600 штук. Они нужны для тех клиентов, которые не оплатили фирменный пакет во время заказа.

Также есть расходы на зарплату сотрудников. Чаще всего им платят от 800 до 2500 рублей за 11-часовую смену. Оптимально нанимать двух работников, которые будут работать в графике 2/2 или 3/3.

Можно не тратить более 20 тысяч на светящуюся вывеску, а получить ее за 1 рубль

Вывеску для фасада, табло с графиком работы, фирменные обои, стикеры и даже работы художников из проекта Ozon Ballon площадка отправляет бесплатно. Происходит это после вывода ПВЗ «на витрину», когда пункт появляется на карте, а пользователей оповещают, что можно приходить за заказами в новую точку.

Получить все это просто: с вами связывается менеджер и отправляет ссылки с промокодами, по которым все товары можно заказать на Ozon за один рубль. Переживать из-за того, что пункт работает без вывески, не стоит, так как штрафов или выговоров за это нет. Все товары приходят в течение одной-двух недель в ваш новый пункт. Вам останется только произвести монтаж рекламных конструкций и отправить финальные фото бренд-менеджеру.

Как устроена работа ПВЗ Ozon

После перевода пункта в статус «на витрине» пользователи могут выбрать его в приложении для доставки своего заказа. Обычно у владельцев есть один-два дня, чтобы разобраться в программе или обучить сотрудников. Но мы, например, начали работать полноценно в первый день доставки товара.

Мой ПВЗ работает с 9:00 до 20:00, но режим можно выставить самостоятельно на каждый день. Есть два важных условия:

• открывать пункт не позже 11:00;
• работать минимум 6 часов, максимум — 24 часа.

То есть в теории можно работать даже круглосуточно, но такой график могут не согласовать.

Пункт выдачи должен открываться не позже 11 утра

Если нужна помощь в работе или ты чего-то не знаешь, то можно написать менеджеру. Также есть общие чаты для владельцев ПВЗ в регионе и для сотрудников ПВЗ, что значительно облегчает работу.

В самом пункте обычно проблем не возникает: товар приходит ежедневно, максимум до 11:00. Штрафы бывают, но они не такие большие, как у Wildberries. Чаще всего Ozon обходится предупреждениями о нарушении, что позволяет оперативно его исправить. Депремирования за низкий рейтинг, как у Wildberries, тоже нет. Но это не значит, что можно плохо выполнять работу.

Сколько можно зарабатывать на ПВЗ Ozon

За первый неполный месяц работы мы выдали товара на 150 тыс. рублей, что по расчетам принесло мне 8 тыс. рублей чистого дохода. К середине второго месяца мы выдали товар на 300 тыс. рублей, поэтому сейчас есть уверенность, что в третьем и последующих месяцах мы выполним требования по минимальному порогу выдачи, чтобы получить субсидию.

В целом доход зависит от расположения пункта. Например, мой ПВЗ расположен рядом с многоэтажными домами и частным сектором, поэтому количество выдач каждый месяц увеличивается на 100%.

Также на доход влияют:

• плотность населения рядом с ПВЗ;
• наличие рядом конкурентов внутри сети Ozon и ПВЗ других площадок;
• чистота пункта и вежливость сотрудников.

Для того чтобы получить ежемесячную выплату, нужно первого числа каждого месяца проверить документы от бухгалтера. В них обычно прописывается, сколько товаров получено и выдано, были ли штрафы. Если есть вопросы или ты просто не согласен, то важно в этот же день об этом сообщить. Если этого не происходит, то 2-3 числа документ переходит в статус «утвержден». Потом остается просто ждать. Оплата приходит 14-15 числа за предыдущий отработанный месяц.

На поддержание работы пункта, коммунальные услуги и зарплаты уходит в среднем 70 тысяч рублей ежемесячно, которые в первые месяцы покрываются субсидией. Изначально я открывал два пункта из расчета, что выручка от одного пункта будет покрывать расходы необходимые для организации работы, а выручка от второго будет чистым предпринимательским доходом.

Итог

Чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, вам нужно:

• Зарегистрировать ИП или ООО, если у вас нет этого статуса. Физические лица не могут быть владельцами ПВЗ.
• Изучить карту на сайте Ozon и выбрать место в желтой или зеленой зоне, чтобы претендовать на субсидию.
• Ознакомиться с договором и подать заявку на сайте.
• Сделать ремонт, купить мебель и оборудование по брендбуку.
• Обратиться к менеджеру, чтобы согласовать обустройство пункта, получить бесплатные вывески и промо.
• Вывести пункт в статус «на витрине», чтобы он появился в приложении.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше