Издание для бизнеса.
Меньше хайпа, больше пользы!

Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.

Проект Модульбанка

Написать в редакцию: editors@modulbank.ru

Проект ведут — Yellow Yeti

Дизайн — Интуиция

Веб-разработка — Кортекс

Покупатель может вернуть вещь из секонд-хенда

24 октября
362
1

Магазин секонд-хенд — это один из видов комиссионного магазина. По ОКПД2 — общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности — секонд-хендам соответствует код 47.79 «Услуги по розничной торговле бывшими в употреблении товарами в магазинах»

На секонд-хенд так же, как и на обычные магазины, распространяется действие закона о защите прав потребителей. Это значит, что покупатель имеет право вернуть купленный товар так же, как новый, даже если на кассе повесить объявление с обратным утверждением.

Покупатель может вернуть вещь, например, если она не подошла:

  • по размеру,
  • по цвету,
  • по фасону —

при условии, что нет признаков, что ее носили после покупки. В случае с секонд-хендами это значит, что на вещи нет новых повреждений и следов носки или несвойственного запаха, скажем запаха костра. Написать «Вещи не подлежат возврату» — незаконно.

Согласно постановлению правительства, состояние вещи надо указывать на бирке:

  • новая;
  • б/у;
  • с недостатками (потертости, дыры, неровные швы и т. д.).

Тогда если на куртке было неотстирываемое пятно или дырка и покупатель придет возвращать вещь по этой причине, можно сослаться на бирку.

Часто вещи продаются без бирок. Тогда можно сделать так, чтобы кассир проверял вещи во время оформления покупки и предупреждал о ее недостатках устно. Но лучше с ними: в спорных случаях закон будет на стороне потребителя, т.к. продавец не соблюдает правило о бирках.

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Момент...
Готово!
Проверьте почту, пожалуйста
Не получилось отправить :-|

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.