Ozon смягчил условия блокировки продавцов

Изменения затронут продавцов, которые работают на своем складе по схемам FBS и realFBS. Маркетплейс будет блокировать тех, кто в течение недели отменит или просрочит более 20% отгрузок.

Маркетплейс изменил критерии блокировки продавцов:

• увеличил долю отмен отгрузок в течение недели с 2% до 20%;
• долю просроченных отгрузок — с 5% до 20%;
• долю просроченных доставок — с 5% до 20%.

Также Ozon изменил механику блокировок. Если поставщик нарушает правила отгрузок в первый раз, маркетплейс предупреждает, что может временно остановить продажи, и дает семь дней на отлаживание процессов.

За повторное нарушение правил маркетплейс заблокирует продавца на три дня, а потом откроет доступ к площадке на семь дней, чтобы тот повысил качество отгрузки. Если ничего не изменится, последует новая блокировка, а затем — неделя на работу над ошибками.

И так по кругу, пока показатели по отменам и просрочкам отгрузок не придут в норму. Если поставщик исправит все нарушения до истечения 72 часов, блокировку снимут сразу, не дожидаясь окончания трехдневного срока.

Почему это важно. Благодаря послаблениям начинающим продавцам будет проще адаптироваться к правилам работы на площадке. В то же время опытных продавцов стимулируют отладить логистику и работать без перебоев.