Продавать на Ozon

Особенности работы на Ozon

Ozon работает с разными компаниями — крупными брендами и начинающими предпринимателями. У Ozon нет ограничений по количеству товаров в ассортименте, поэтому теоретически работать с площадкой могут даже небольшие региональные компании. Вот что можно отнести к преимуществам площадки:

• Бесплатная регистрация.
• Площадка работает с ООО, ИП и самозанятыми.
• Есть займы для продавцов.
• Подробные инструкции по регистрации на площадке, подготовке товара к поставке, участию в распродажах и подключению рекламы.
• Несколько автоматизированных способов создания товарных карточек.
• Множество инструментов для продвижения.
• Возможность управлять продажами с телефона.

Но, конечно, есть и сложности. Вот про какие трудности говорят продавцы в отзывах:

• Медленный прием товаров на складе.
• Прием от покупателей на возврат товара с повреждениями.
• Площадка внимательно следит за наличием разрешительных документов.
• Некоторых продавцов могут блокировать из-за нарушений правил площадки.

Новые тарифы
для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту без лимитов и комиссий

Узнать

Как зарегистрироваться

У Ozon есть определенные требования к продавцам, вот основные:

• работать как ООО, ИП или самозанятый;
• пользоваться электронным документооборотом.

Еще попросят стандартные документы: для юрлиц — выписку из ЕГРЮЛ, для ИП — выписку из ЕГРИП, для самозанятых — копию паспорта и свидетельства о присвоении ИНН.

Чтобы зарегистрироваться на площадке, нужно зайти на сайт seller.ozon.ru и нажать кнопку «Войти». В открывшемся окне укажите свой номер телефона. После регистрации на него будут приходить смс с кодом подтверждения для входа в ваш личный кабинет. Дальше вам потребуется указать ФИО, адрес электронной почты, прочитать положение об обработке персональных данных и дать согласие на нее, ввести проверочный код.

Чтобы никто посторонний не смог получить доступ к аккаунту:

• не указывайте номер, которым пользуются другие сотрудники магазина;
• если вы уже регистрировались как покупатель, проверьте, ваш ли аккаунт открыт на ozon.ru/ozonid;
• если создаете учетную запись для сотрудника, не указывайте свой номер — он должен сам привязать к Ozon ID личный телефон.

Дальше нужно заполнить информацию о компании. В регистрационной форме нужно будет указать:

• страну, в которой зарегистрирована компания;
• тип организации (ООО, ИП, самозанятый);
• ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
• сферу деятельности;
• адрес электронной почты;
• название магазина на Ozon;
• основную категорию товаров — выберите те, где у вас больше всего товаров, а если категорий много, отметьте любые пять из них;
• количество товаров в наличии — если их еще нет, выберите пункт «0−10 единиц»;
• промокод (если регистрируетесь по приглашению).

Обратите внимание: если регистрируетесь в качестве самозанятого, то позже изменить тип организации будет нельзя. Продавать на Ozon самозанятые могут только товары собственного производства: бижутерию, аксессуары для дома, сувениры, свечи и другие изделия, не подлежащие сертификации.

Далее нужно будет загрузить реквизиты компании. Для юрлиц это:

• тип организации (ООО, ОАО, ЗАО);
• ИНН компании — проверьте номер, который указали при регистрации;
• система налогообложения — если планируете продавать ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов — выберите ОСНО;
• юридическое название организации — будет указано в договоре с Ozon;
• КПП компании;
• ОГРН компании;
• ФИО генерального директора;
• юридический адрес (страна, область, город, индекс, улица, дом);
• почтовый адрес (если он отличается от юридического адреса);
• расчетный счет компании (только в российском банке);
• БИК.

Вот что нужно указать, если вы ИП:

• ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
• система налогообложения — ОСНО или УСН (если планируете продавать ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов — выберите ОСНО).
• ОГРНИП;
• ФИО индивидуального предпринимателя;
• адрес регистрации (страна, область, город, индекс, улица, дом);
• почтовый адрес (если он отличается от адреса регистрации);
• расчетный счет компании (только в российском банке);
• БИК.

Список данных от самозанятых выглядит так:

• ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
• ФИО — как в паспорте и приложении «Мой налог»;
• серия и номер паспорта;
• загрузите копию или фотографию паспорта — два разворота (с фотографией и регистрацией);
• адрес регистрации (страна, область, город, индекс, улица, дом);
• почтовый адрес (если он отличается от адреса регистрации);
• расчетный счет — должен быть оформлен на гражданина РФ и принадлежать тому, кто регистрирует магазин на Ozon;
• БИК.

Проверка данных займет около 15 минут. Ответ Ozon пришлет по e-mail и уведомлением в личном кабинете, и после этого можно будет приступать к загрузке товаров.

Какие условия

У Ozon нет фиксированной комиссии для всех — ее размер зависит от вида товаров, которые продает компания. Например:

• автотовары — 16%;
• одежда, обувь и аксессуары — 19,5%;
• книги — 20%;
• компьютеры и ноутбуки — 10,5%;
• мебель — 12,5%;
• детские товары — 16%.

Комиссии на категории товаров часто меняются. Следите за обновлениями в оферте. Также продавцы оплачивают стоимость доставки и возврата товара. Точная стоимость зависит от размера груза и склада, с которого его продают.

Ozon может брать плату за хранение на складе, если товар лежит там слишком долго. А еще — делать хранение бесплатным для сезонных или участвующих в акциях товаров.

В Базе знаний также есть калькуляторы, с помощью которых можно рассчитать размер комиссии маркетплейса, стоимость доставки, хранения на складе. Все эти показатели индивидуальны, так как зависят от выбранной модели продаж, категории товара и других параметров. Кроме того, есть оплата других услуг, например обработки брака и излишков с поставки.

По стандартному графику Ozon выплачивает деньги за проданные товары два раза в месяц: деньги за продажи с 1-го по 15-е число поступят на ваш счет с 16-го по 25-е, а за продажи с 16-го числа по последний день месяца — с 1-го по 15-е число следующего месяца. Также есть возможность за дополнительную плату подключить услугу гибких платежей и получать деньги хоть каждый день.

Читайте также:

Готовы ли вы к работе на маркетплейсах?

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать

Что можно продавать на Ozon

Продавать можно практически что угодно, например одежду, книги, продукты, косметику, электронику, товары для сада. Есть и исключения. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак;
• животных;
• ртутные термометры;
• драгоценные камни и музейные ценности;
• бывшие в употреблении товары.

Новичкам можно рассмотреть такие категории:

• Товары первой необходимости — это одежда, средства личной гигиены, бытовая химия, нескоропортящиеся продукты и корма для животных. На них всегда есть спрос, и вам будет легче получить первые продажи.
• Негабаритные и нехрупкие товары — их доставка обойдется вам дешевле, и риск повредить товар будет существенно меньше.
• Недорогие товары — с ценой продажи до 5000 руб. На маркетплейс выгодно заходить с минимальными затратами на закупку товара, поскольку вам еще предстоят расходы на упаковку, логистику, оплату комиссий за продажу.

Полный список запрещенных к продаже товаров перечислен в инструкции для продавцов. Вот основные категории:

• алкоголь;
• оружие;
• живые животные;
• живые растения;
• никотиносодержащая продукция и аксессуары для курения;
• одноразовые электронные сигареты и жидкости для вейпов, в том числе безникотиновые;
• лекарства;
• наркотики;
• пиротехника IV и V классов опасности;
• яды;
• продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 °C до 24 °C;
• товары, бывшие в употреблении, или секонд-хенд.

Какие нужны документы на товар

Чтобы торговать на маркетплейсе, у вас должны быть документы о соответствии качества продукции на весь ассортимент — их предъявляют по запросу Ozon.

Для продажи товаров, которые по российскому законодательству не подлежат обязательной сертификации, нужно иметь на руках только один документ — отказное или информационное письмо от органа по сертификации, в котором подтверждается, что ваша продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию.

Такое письмо и другие документы (например, сертификат соответствия — про это дальше) поможет получить Модульбанк:

Например, без сертификатов и деклараций вы сможете продавать на Ozon канцелярские товары, аксессуары для телефонов, пряжу для вязания, аксессуары для волос, бижутерию, книги, журналы и полиграфическую продукцию.

Чтобы продавать витамины и БАДы, детские кресла, одежду, спортивное и детское питание, пневматическое оружие, фотоэпиляторы и экспресс-тесты для определения заболеваний, нужно иметь документы, подтверждающие качество товара.

В зависимости от типа товара потребуется один либо несколько из этих документов:

• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ);
• декларация о соответствии (ДС);
• сертификат соответствия (СС).

Товары из этих категорий появятся в продаже только после того, как вы загрузите их на сайт в раздел Товары и цены → Сертификаты и они пройдут проверку модератором.

Товары из некоторых категорий можно продавать, только предоставив площадке все необходимые документы на почту care@ozon.ru. Вот что в списке:

• благотворительные товары;
• ветеринарные препараты и витамины для животных;
• детское питание;
• лекарственные средства;
• еда и напитки для кормящих и беременных;
• ювелирные изделия.

Сотрудники маркетплейса проверят вашу организацию на соответствие требованиям.

Если все в порядке, вам откроют доступ в категорию, после чего вы сможете создать карточку для одного из вышеперечисленных товаров. Но без опыта продаж не рекомендуем вам начинать торговлю на Ozon с такой продукции.

Какие документы нужны на бренд

Еще на Ozon категорически запрещено торговать копиями, репликами, контрафактом и фальсификатом. Поэтому если вы продаете брендовый товар, вам нужно загрузить на странице Товары и цены → Сертификаты → Документы на бренд бумаги, подтверждающие право пользования товарным знаком (брендом).

Если документы на иностранных языках, понадобится нотариально заверенный перевод.

Если вы правообладатель товарного знака, предоставьте свидетельство на товарный знак.

Если вы дистрибьютор, то вам нужен лицензионный или дистрибьюторский договор либо договор поставки, который подписан правообладателем и подтверждает, что вы купили у него товар определенного бренда и можете его продавать.

Параллельный импорт

Сейчас на Ozon можно продавать товары в рамках параллельного импорта. Если вы хотите продавать бытовую технику, гаджеты, одежду, обувь и другие разрешенные к параллельному импорту товары, нужно подтвердить, что вы приобрели его за границей и у владельца бренда или дистрибьютора.

Для этого на странице Товары и цены → Сертификаты → Документы на бренд нужно загрузить:

• договор с продавцом;
• подтверждение ТН ВЭД товаров — подойдет таможенная декларация, другие документы с указанным кодом или официальное письмо от вашей компании;
• свидетельство на товарный знак правообладателя либо номер товарного знака и наименование правообладателя (данные можно запросить у поставщика).

Если этих документов у вас не будет, Ozon заблокирует карточку.

Как выбрать схему поставок товара на маркетплейс

На Ozon три схемы работы:

• FBO — Fulfillment by Operator — это продажа со склада Ozon;
• FBS — Fulfillment by Seller — это продажа со своего склада с доставкой Ozon;
• realFBS — это продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками.

Новичкам без собственного склада, как правило, выгоднее переложить логистические заботы на маркетплейс и работать по модели FBO, чтобы не тратить ресурсы на доставку и аренду складских площадей.

Если вы решили продавать дорогостоящие, крупногабаритные или хрупкие товары, лучше выбрать модели FBS и realFBS. На это есть несколько причин:

• хранение габаритных товаров на складе маркетплейса стоит дорого;
• в процессе доставки хрупкий товар может прийти покупателю разбитым, и за ошибку маркетплейса вам придется заплатить своим рейтингом;
• ценный товар может быть утерян, и маркетплейс будет долго его искать, прежде чем вернуть вам деньги.

Теперь расскажем про схемы подробно.

FBO

Алгоритм работы по этой схеме таков:

• Вы поставляете товары на склад Ozon.
• Ozon размещает продукцию на складе.
• Когда приходит заказ, сотрудники склада при необходимости могут собрать его в короб для отгрузки в пункт выдачи заказов, а затем передают в службу доставки Ozon.
• Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю или в пункт выдачи.

Перед тем как подключиться к FBO, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

Чтобы начать работать по FBO:

• Создайте заявку на поставку в разделе FBO → Заявки на поставку — выберите товары, подтвердите время поставки, укажите количество грузовых мест, данные водителя и автомобиля.
• Подготовьте товары к отгрузке — их нужно упаковать по инструкции.
• Распечатайте транспортную накладную.
• Привезите товары на отгрузку. Постарайтесь приехать в интервал, указанный в заявке на поставку.

FBS

Поставка товара по FBS происходит так:

• Вы определяете тип товаров, которые будете доставлять: обычные или со специальными условиями доставки.
• Когда приходит заказ, вы сами его собираете и упаковываете по правилам площадки.
• Вы передаете заказ в доставку Ozon — можете привезти посылки в пункт приема, или за ними приедет курьер.
• Если покупатель хочет вернуть товар, маркетплейс решает, принять ли его, а затем доставляет возвращенный товар вам.

Перед тем как подключиться к FBS, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

Чтобы начать работать по FBS:

• Добавьте FBS-склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад».
• Настройте для созданного склада метод доставки.
• Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
• Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках, — самостоятельно в пункт приема или курьеру Ozon.

realFBS

По этой схеме вам придется все делать самостоятельно.

• Вы размещаете товары на своем складе, а Ozon используете только как торговую площадку.
• Когда приходит заказ, вы сами его собираете. Упаковываете по правилам Ozon или той службы, с которой работаете.
• Доставляете заказ самостоятельно или с помощью службы, которую указали в настройках склада.
• Если покупатель хочет вернуть товар, вы сами решаете, принять ли его. При одобрении возврата с вашей стороны покупатель отправит товар на ваш склад «Почтой России» или другим способом, который вы укажете в настройках склада.

Перед тем как подключиться к realFBS, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

Чтобы начать работать по realFBS Standard (доставка дольше 1 дня):

• Создайте и настройте склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад». Выберите скорость доставки Standard, укажите готовность товаров, график работы и время на сборку. Выберите тип доставки «Другой перевозчик».
• Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, интегрированные службы, вы или сторонняя служба — и заполните детали.
• Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
• Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада (пункт выдачи или курьер).

Чтобы начать работать по realFBS Comfort (доставка до 8 часов):

• Перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад».
• Выберите скорость доставки Comfort.
• Настройте график работы склада — нужно отметить не меньше пяти рабочих дней. Если планируете работать в праздничные дни — укажите их.
• Назначьте время на сборку одного заказа — от 1 до 8 часов. Позже вы в любой момент сможете его изменить — вот инструкция, как это сделать.
• Если нужно, включите опцию «Максимальное количество заказов» и укажите, сколько отправлений вы готовы собирать за день.
• Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, вы или сторонняя служба — и заполните детали доставки.
• Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
• Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада.

Чтобы начать работать по realFBS Express (доставка до 120 минут):

• Создайте и настройте склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад». Выберите скорость доставки Express, укажите график работы и время на сборку.
• Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, вы или сторонняя служба — и заполните детали доставки.
• Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
• Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада.

Как выгрузить ассортимент на маркетплейс

Теперь, когда вы знаете, какой товар можно продавать на Ozon и какие для этого потребуются документы, можно перейти к загрузке данных о товаре на площадку. При выборе способа загрузки Ozon рекомендует ориентироваться на свой ассортимент.

• Через личный кабинет — если товаров немного, то подойдет поштучное создание карточек с нуля или копии с любых уже продающихся на площадке позиций.
• В приложении Ozon Seller — удобно, если вы не на рабочем месте и под рукой нет компьютера.
• Через XLS-шаблон — площадка создает их для каждой категории товаров, чтобы можно было загрузить сразу много товаров.
• В онлайн-таблицах — они похожи на XLS-шаблон, только работают в Google Документах и умеют подсказывать ошибки.
• Через шаблоны других площадок — для категорий «Одежда», «Обувь», «Красота» система распознает XLS-шаблоны Wildberries, чтобы вам не пришлось заполнять информацию заново.
• Через плагин Synchrozon для 1С — так можно работать только в своей системе, а информация о товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете.
• Через API — если хотите автоматизировать загрузку товаров.

У Ozon есть лимит на ассортимент — можно создать не более 20 тысяч карточек. Когда карточки товаров созданы, они проходят модерацию. На этом этапе модераторы проверяют, что описание и изображения соответствуют требованиям. Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

Если за это время товар не появился на вкладке «Готовы к продаже», перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками — в столбце «Статус» будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию». Чтобы узнать подробности, наведите курсор на статус нужной позиции — откроется комментарий с причинами ошибки и рекомендациями по исправлению.

«Мы продаем через Ozon и другие маркетплейсы 60% товаров»

Рассказывает Сергей Чаплыгин, основатель и владелец компании UNIWOOD:

Наша компания находится в Самаре и производит конструкторы из дерева в форме животных, зданий, головоломок и механических объектов. Вот как это выглядит:

Мы открылись в 2018 году, стали продавать товары через сайт на всю Россию, но столкнулись с проблемами в доставке. К примеру, доставка из Самары до Москвы стоит 200 руб., а того же товара до Владивостока — 1500 руб. При этом цена на товары разнится от 245 до 4990 руб. Доставку оплачивают клиенты, и мы понимаем, что кого-то из них потеряли. Особенно это касается покупки недорогих товаров или дальних направлений, когда доставка может составлять от 30% до 80% стоимости товара.

Мы стали думать, как доставлять быстрее и дешевле, и решили рассмотреть разные маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. У них есть свои склады, пункты выдачи, системы доставки, что как раз было нам нужно.

Ozon стал нашей первой площадкой. Мы зарегистрировались на сайте, загрузили документы, заполнили карточки товаров и выбрали продажу со склада Ozon. Теперь мы производим товары и отправляем их транспортной компанией на склад, а дальше упаковкой и доставкой конечным покупателям занимается Ozon.

Сначала мы были в панике, но сейчас сотрудничаем с транспортной компанией, одно из направлений которой — доставка на маркетплейсы.

Первая партия была небольшой — мы распродали ее за 1,5 месяца. Второй раз отправили уже около тысячи единиц.

У Ozon с доставкой на склад все строго: нужно сообщить фамилию водителя, номер машины, выбрать точную дату и время. Сначала мы были в панике, но сейчас сотрудничаем с транспортной компанией, одно из направлений которой — доставка на маркетплейсы.

Обычно все проходит хорошо, но один раз на складе отказались принимать поставку: мы забыли указать штрихкоды у нескольких товаров, из-за чего нам завернули всю партию.

Сначала склады были бесплатными. Но Ozon находится в состоянии постоянных перемен, и не всегда они приятные. Например, во время самоизоляции появились ограничения по времени оборачиваемости товара. Если она низкая, то начисляется плата за хранение товара. В личном кабинете видна расчетная и текущая стоимость хранения, а также товары, за которые она была начислена.

У Ozon превосходный личный кабинет: есть все ключевые показатели, очень прозрачная система отчетов, реальная картина по заказам.

На оборачиваемость товара можно влиять с помощью внутренних маркетинговых инструментов Ozon. И тут пока ему нет равных среди маркетплейсов: регулярные скидки, возможность создания своих акций, промокоды, продвижение, медийная реклама, баллы за отзывы и многое другое.

Отдельно хочется отметить личный кабинет продавца. У Ozon он превосходный: главная страница демонстрирует все ключевые показатели, очень прозрачная система отчетов, реальная картина по заказам.

Комиссия Ozon раньше была фиксированной за все, потом ее разделили на комиссию и плату за доставку. Мы находимся в категории «Детские товары» и платим маркетплейсу 5% от стоимости проданных товаров. Далее добавляется стоимость обработки заказа, магистраль и «последняя миля».

Например, наша комиссия по миниатюрным конструкторам за 245 руб. сейчас составляет 67 руб., а до недавнего времени — 110 при цене 190 руб. По дорогим позициям ситуация почти не изменилась. К примеру, мы продаем конструктор за 4 тыс. руб., и из них чуть больше 600 руб. забирает Ozon как комиссию и плату за доставку.

На фоне этого перекоса в маржинальности изменились покупательские предпочтения. Если раньше товары разной ценовой категории продавались равномерно, то теперь преимущество отдается миниатюрным конструкторам UNITS. Покупатели предпочитают взять несколько миниатюр или их набор вместо одного дорогого конструктора. Поэтому некоторая лояльность Ozon в минимальной комиссии нам, конечно, на руку.

Маркетплейс повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Ozon.

В этом году параллельно мы запустили работу по FBS (продажа со своего склада и с логистикой Ozon) для менее оборачиваемых товаров. Так мы хотим оптимизировать товарные запасы и свести плату за хранение к нулю.

В целом работать с Ozon выгодно: мы не уходим в ноль или в минус и в любом случае зарабатываем. Также маркетплейс повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Ozon.

Еще покупатели здесь охотно оставляют отзывы о товаре, а для нас это хорошая обратная связь: мы видим, в каком виде товар приезжает к ним, что нравится и не нравится клиентам, что можно улучшить.

В среднем мы продаем через Ozon и другие маркетплейсы 60% наших товаров, а 40% — через сайт.

Модульбанк и маркетплейсы

В Модульбанке выстроена своя экосистема для селлеров.

У банка есть три тарифа: «Селлер», «Селлер Pro» и «Селлер TOP», которые адаптированы под нужды продавцов на маркетплейсах.

Тарифы предлагают выгодные условия по снятию и переводу торговой выручки, покупке и обмену валюты и не только.

Также у Модульбанка есть свой сервис аналитики, причем попробовать его могут не только клиенты банка. Тестовый период составляет 90 дней.

Еще банк помогает продавцам в работе на маркетплейсе и оказывает услуги:

• по анализу ниши;
• по созданию и оптимизации карточек;
• по настройке рекламного кабинета;
• по съемке товаров в фотостудии и много другое.

Вы можете выбрать каждую из услуг по отдельности либо несколько по своим потребностям. Кроме того, банк может предложить вывод на маркетплейсы под ключ. Ознакомиться с предложением можно по ссылке.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать