Озон Селлер: инструкция как стать продавцом на Озон, регистрация, что можно продавать, тарифы для селлеров

Один из самых популярных онлайн-маркетплейсов в России — «Озон» — предоставляет возможность людям начать свой бизнес и продавать товары через их платформу. В этой статье мы рассмотрим все этапы, необходимые для того, чтобы стать селлером на «Озоне». Дополнительно расскажем о том, как стать успешным селлером этого популярного онлайн-ресурса, какие товары можно продавать на платформе, и какие преимущества и риски существуют при сотрудничестве с «Озон».

Как стать селлером «Озон»

Ozon открыл свои виртуальные магазины для индивидуальных предпринимателей, физических и юридических лиц. Все они должны соответствовать ряду определенных правил, которые необходимо точно соблюдать.

«Озон» предлагает три основные программы для продавцов:

Fulfilled by Seller (FBS) — отправка заказов от своего склада; FBS позволяет продавцам иметь собственные склады или производить товары, которые трудно продать. Получив заказ, продавец приступает к его упаковке и сборке, затем самостоятельно отвозит его в сортировочный центр. Затем Ozon доставляет товар покупателю.
Fulfilled by Ozon (FBO) — заказы комплектуются и отправляются со складов маркетплейсов. Продавец отгружает товар только на склад Ozon. Сборку, транспортировку и получение оплаты от покупателя, берет на себя торговая площадка. Доход продавца — это доход за вычетом комиссии торговой площадки и платы за хранение.
realFBS — маркетплейс используется только как витрина для товаров.

Что можно продавать на «Озоне»

На «Озоне» можно продавать практически все, поэтому недостатка в товарах, которые вы можете предложить в качестве продавца, нет.

На торговой площадке могут предлагаться различные виды товаров, в том числе:

Электроника и бытовая техника;
Одежда и обувь;
Товары для дома и сада;
Детские товары;
Продукты питания, которые можно хранить при температуре 17-24 °С;
Косметика;
Мебель;
Материалы для строительства и ремонта.

Для продукции, требующей обязательной сертификации, необходимо предоставить пакет документов по каждой категории.

Если название продукта соответствует зарегистрированному товарному знаку, то подтвердите регистрацию товарного знака. Несмотря на то, что «Озон» является российской площадкой электронной коммерции, размещать свои товары на ней могут не только граждане России. Это могут быть жители Белоруссии, Казахстана, Китая, Польши, Турции и других стран. В этом случае стандарты регистрации и перечень документов могут не совпадать.

Как зарегистрироваться на Ozon в качестве селлера

Процесс регистрации на «Озоне» в качестве селлера прост и понятен. Обычно эта процедура занимает около 10 минут. Если вы являетесь владельцем ООО или индивидуальным предпринимателем, вы можете зарегистрироваться на Ozon. Для этого достаточно приложить уставные документы своей компании и заполнить стандартную форму. Рассмотрение заявки обычно занимает два-три дня. После одобрения заявки можно приступать к загрузке товаров и созданию карточек в личном кабинете.

Как проходит регистрация на Ozon для ИП и компаний

Регистрационные требования на «Озоне» могут различаться в зависимости от вашего статуса — индивидуального предпринимателя или компании:

Для ИП понадобится заполнить ИНН, адрес и платёжные реквизиты;
Для юрлица — ИНН и платёжные реквизиты.

Заявка вместе с приложенными документами рассматривается в течение 1-3 дней. При наличии несоответствий в анкете возможен отказ. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки.

Как продавать на Ozon физическим лицам

«Озон» также предоставляет возможность физическим лицам продавать свои товары на их платформе, но для этого необходима регистрация в качестве самозанятого. Других путей «Озон» не предлагает.

Условия Ozon для самозанятых

«Озон» предлагает специальные условия для самозанятых продавцов. Чтобы стартовать на маркетплейсе, нужно:

Получить статус самозанятого через приложение «Мой налог» или на Госуслугах.
Создать личный кабинет на маркетплейсе и выбрать тип организации «Самозанятый». При регистрации нужно будет указать ИНН и данные паспорта.
Подождать, пока Ozon подтвердит статус в налоговой и активирует аккаунт. Это займет не больше суток.
Прочитать и принять оферту — договор между вами и Ozon.

После регистрации

После того как ваша заявка на регистрацию была подтверждена, вы должны ознакомиться с договором оферты, который представляет собой договор между продавцом и Ozon и содержит условия сотрудничества, с которыми вы должны согласиться. Только после принятия оферты вы сможете продавать товары и получать оплату.

Это обязательный и необходимый процесс. После этого вы становитесь полноправным продавцом на сайте, а затем вам необходимо подключить ЭДО для осуществления поставок на склад Ozon и получения ежемесячных отчетов.

Для регистрации поставок на склад и получения ежемесячных отчетов необходимо подключение к ЭДО. Ozon работает с «Сфера-Курьер» и «Контур-Диадок», и вы можете подключиться к ним или настроить интеграцию с собственным оператором.

После завершения начальной настройки можно приступить к созданию виртуального магазина. Имейте в виду, что Ozon довольно строго относится к оформлению, поэтому обязательно проверяйте орфографию и выбирайте картинки без логотипов и чужой рекламы. Чтобы избежать вопросов со стороны налоговой службы, при регистрации в каталоге укажите ОКВЭД 47.91 «Розничная торговля по почте или через информационно-коммуникационную сеть Интернет».

Что выбрать продавцу на «Озоне»: FBS или FBO

Выберите, по какой схеме вы будете сотрудничать: FBO, FBS или realFBS. Вы можете выбрать для работы одну или несколько моделей работы, но чтобы определиться с ними, вам понадобиться ответить на несколько вопросов. Они помогут отсеять модели, по которым вам будет невыгодно работать.

Как долго ваш товар должен будет храниться на складе / сезонный ли он, какая у него оборачиваемость?

Габаритный ли товар и можно ли хранить его на складе Озона?

Товарам нужны особые условия хранения, перевозки? Насколько это возможно и выгодно делать силами площадки?

Товары могут срочно понадобиться покупателю или у них короткий срок хранения?

Готовы ли вы регулярно обновлять данные об остатках?

Готовы ли вы отгружать товар на склад Озона день в день или на следующий день?

Мне важно самому упаковывать товар?

Выгодно ли вам доставлять товары своими силами?

Сколько дней в неделю работает склад вашего магазина?

Если на все эти вопросы вы ответите — «нет», а на последний — «не каждый день», рассмотрите схему FBO.

А если — «да» и «каждый день», то FBS или realFBS. Зависит от того, хотите ли вы, чтобы ваш товар проходил через площадку или нет. Но помните, что по realFBS доставляете вы лично, соответственно, ваша целевая аудитория не будет такой же большой, как по FBS.

Обязательно учтите, что для многих покупателей на маркетплейсах скорость доставки очень важна, а самую высокую скорость обеспечивает FBО и RealFBS. Однако зона покрытия FBО в разы больше.

Преимущества «озоновых складов»

Компания «Озон Склад» предлагает 1 млн. кв. м логистических площадей. Центральные склады расположены в Твери, Хоругвино, Новой Риге, а региональные — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске. Доставка грузов осуществляется по всей территории Российской Федерации, а также в Белоруссию и Казахстан. Региональные склады имеются в Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Хабаровске. Все заказы из Хоругвино и Твери могут быть отправлены за пределы России.

Объем продаж зависит от того, на каком складе находится товар. То, что размещено на центральных складах, могут видеть покупатели по всей Российской Федерации. Региональные склады видны только покупателям близлежащих регионов. Это необходимо учитывать при размещении товаров.

Как создать карточку товара

Удачная продажа товара на «Озоне» начинается с создания привлекательной и информативной карточки товара. Добавить товар можно в личном кабинете с помощью XLS-файла или через API. В первом случае карточки заполняются вручную. При этом нужно внимательно заполнять все строки и загрузить фото, соответствующее требованиям. Например, описание должно быть безошибочным, а изображение не должно содержать логотипа или рекламы.

Можно вручную загрузить ассортимент, но лучше всего, если товар уже есть в учетной системе, например в 1С или «Мой Склад». Все, что нужно сделать — это загрузить и адаптировать товары к нужному формату. Платформа оценивает каждую карточку товара на соответствие правилам. Если обнаруживается ошибка, служба поддержки сообщает об этом продавцу. Если все в порядке, можно приступать к торговле.

Сервис «Озона» предлагает учет и аналитику продаж для любой торговой площадки. Отслеживайте остатки на складах, обновляйте ассортимент одновременно на всех площадках и сравнивайте результаты торговли за определенный период времени.

Цены должны быть указаны в трех видах: до скидки, со скидкой, для покупателей Ozon Premium. Цена на витрине онлайн-площадки обязана совпадать с ценой интернет-магазина. Сотрудники Озон регулярно мониторят соблюдение этого условия сотрудничества.

Риски селлера «Озона»

Полное отсутствие продаж маловероятно, потому что у «Озона» высокая посещаемость сайта, рано или поздно один из миллионов клиентов купит и вашу продукцию. Чаще встречается ситуация, в которой заказы есть, но их мало. Это проблема для тех, кто работает по модели FBS. В этом случае неважно, каковы объемы ваших продаж. При работе по FBS вы должны быть ежедневно готовы укомплектовать заказ и передать его на склад. Если вы этого не сделаете, то вас ждут санкции.

Стоимость завоза партии на склад маркетплейса соизмерима со стоимостью передачи уже укомплектованных заказов. Таким образом, финансовых рисков при работе по FBS гораздо больше.

Ozon не предъявляет минимальных требований к количеству товаров в поставке, вы можете отправить для теста хоть одну штуку. Один раз заплатить за доставку на склад Ozon выгоднее, чем организовать комплектацию и передачу заказов на ежедневной основе.

Склады «Озона»

Один из плюсов маркетплейса — разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы ни находились, поблизости обязательно окажется один из них. От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров.

Если Ваш бизнес связан с крупногабаритными и дорогостоящими товарами (например, бытовой техникой), то идея работы на собственном складе не имеет смысла. Это связано с тем, что комиссионные выплаты будут не ниже, чем при работе с Ozon. Кроме того, Ozon предъявляет очень жесткие требования к срокам комплектации заказов, а также к упаковке и маркировке.

Тарифы для селлеров «Озона»

Данные Insight за 2022 год показывают, что ежемесячно сайт посещают более 46,7 млн. одиночных посетителей и 28,7 млн. активных покупателей. Продается около 100 млн различных видов товаров. По сравнению с 2021 годом общий доход вырос на 139%, а общее количество заказов — на 173%. В настоящее время общий доход составляет 177,5 млрд. рублей, а количество заказов превышает 93 млн.

В сентябре 2023 года Ozon пересмотрит стоимость услуг площадки для продавцов. С 1 октября 2023 года услуга в среднем станет дешевле на 1.6% от цены товара, а для ассортимента до 500 ₽ — даже на 2%.

Какие товары стоит продавать на Ozon?

На Ozon запрещена продажа целого ряда товаров. В этот список входят алкоголь, табак, пиротехника, подержанная одежда и обувь. Некоторые товары могут продаваться только с самовывозом. К ним относятся живые растения, агрохимикаты и ряд других товаров. Хранение легковоспламеняющихся жидкостей на складах площадки не допускается, однако их можно продавать, используя собственные складские помещения.

Когда Ozon только начинал свою работу, на сайте были представлены только книги, но сейчас вы можете предлагать любые товары, если они не относятся ни к одной из запрещенных категорий.

Для того чтобы определить, какой вариант выгодно предлагать, существует специальный инструмент. В личном кабинете можно зайти на страницу «Аналитика» и найти раздел «Что продавать на Ozon». Он покажет вам наиболее популярные товары, которые покупают клиенты. «Озон» составляет список из 1000 самых популярных товаров, которые были проданы за последние четыре недели. Он также фиксирует тенденции поиска, что упрощает принятие решения о том, какие товары следует продавать.

Не рискуйте с сезонными, крупногабаритными товарами, товарами, которые служат недолго, или товарами, требующими маркировки. При поиске ниши для инвестиций необходимо учитывать не только уровень конкуренции, но и объемы продаж и прибыли всех селлеров. Если большую часть доходов получают всего несколько фирм, то успешно зарабатывать будет сложно.

Наиболее перспективные ниши «Озона» на 2023 год по прогнозам экспертов:

Одежда, обувь и украшения;
Товары повседневного пользования;
Косметические товары;
Товары для дома;
Высокотехнологичные товары и техника;
Товары для хобби и отдыха;
Товары для двора и сада;
Детские товары и игрушки.

Потенциальные селлеры, желающие предложить к продаже ювелирные изделия, детское питание, анализы на коронавирус, должны получить соответствующее разрешение. Кроме того, продажа витаминов, спортивного питания и БАДов допускается только при наличии действующего сертификата качества. Продажа фирменных товаров не допускается, если не подтверждено право на товарный знак.

К числу товаров, пользующихся спросом, относятся:

Ювелирные изделия, бижутерия
Детское питание
Медицинские тесты (например, на COVID-19)
Товары с сертифицированной гарантией качества
Витамины
Спортивное питание
Диетические добавки
Фирменные товары (за исключением индивидуальных предпринимателей)

Законодательство России запрещает продажу алкогольных напитков, табачных изделий и лекарственных препаратов в Интернете, в том числе и на сайте Ozon. Само собой разумеется, что категорически запрещено рекламировать и предлагать такие товары, как:

Оружие и взрывчатые вещества
Радиоактивные компоненты, рентгеновская аппаратура и изделия, работающие с радиоактивными соединениями и изотопами

Также к запрещенным предметам относятся шифровальные технологии, наркотики, психотропные вещества, токсичные продукты, средства негласного получения информации, музейные экспонаты, браконьерские товары, дорожные знаки. Кроме того, запрещены к ввозу продукты питания, за исключением бакалеи, конфет и напитков, которые хранятся при температуре от 17 до 24℃.

Статистика посещаемости и продаж

Wildberries, ведущая торговая площадка в России, в настоящее время опережает Озон по количеству посетителей. У Wildberries много посетителей и покупателей, а продажи впечатляют. Однако трудности, с которыми они сталкиваются, превосходят количество покупателей.

Напротив, Ozon — впечатляющая платформа, но ее трафик не так высок. Он постепенно растет, но пока не сравним с лидером. Чтобы повысить продажи на маркетплейсе, нужно уделять большое внимание поисковой оптимизации карточек вашего товара.

Оптимизация контента для SEO в карточке товара

Для того чтобы карточка товара была SEO-оптимизирована, необходимо включить в текст заголовка и описания наиболее популярные поисковые запросы. Это поможет товару занять более заметное место в результатах поиска. Структурируйте название продукта по такой формуле: «название модели + название бренда + основные элементы». Описывайте его точно, доходчиво, без лишних «наворотов». Попытки искусственно раздуть размер будут бесполезны.

Оценки и отзывы на товар

Отзывы оказывают большое влияние на коэффициент конверсии страницы. После совершения покупки платформа отправляет покупателю уведомление с просьбой оставить отзыв. Если он его оставляет, то получает взамен бонусные баллы. Это дополнительная услуга Ozon — продавец подключает ее отдельно, а затем платформа взимает деньги за использованные баллы.

Платное продвижение

Платное продвижение — отличный способ быстро и эффективно вывести свой товар на рынок. Это рекламная тактика, которая требует оплаты только после размещения заказа. Аукционная система работает следующим образом: чем выше ставка, тем выше появляется ваше предложение, что позволяет большему количеству людей увидеть его. Органическая поисковая оптимизация может быть очень трудоемким процессом, который не все селлеры готовы взять на себя. Если необходимо быстро представить товар, найти покупателя и совершить продажу, лучше всего использовать платное продвижение. Рекламная платформа Ozon помогает решать как медийные задачи, так и задачи привлечения внимания, и платит за показы. Это значительно облегчает контроль за охватом. Кроме того, при оплате за заказы легче контролировать расходы на рекламу.

Комиссия Ozon

Прежде чем назначить цену на свой товар, ознакомьтесь с правилами расчета комиссионного вознаграждения. Она зависит от категории товара. Конечную ставку вы увидите в личном кабинете сразу после введения карты и прохождения модерации. Ozon может взимать до 22% с каждой продажи. Наименьшая сумма составляет 5%. Чтобы узнать размер комиссии для каждого товара, перейдите в раздел «Комиссии и сборы Ozon».

На сайте Ozon представлен калькулятор для расчета стоимости комиссии маркетплейса, доставки, размещения на складе и предполагаемой прибыли после расходов. Этот инструмент доступен для таких товаров, как косметика, электроника и товары повседневного спроса.

Автоматизация продаж на Ozon

Несмотря на наличие полезных сервисов, у продавцов может оставаться много забот при управлении личным кабинетом. К ним относятся такие рутинные задачи, как выгрузка каталога, контроль остатков и обработка заказов, но автоматизация склада может помочь избавиться от этого. Дополнительно потребуется приобрести систему для складского учёта, например, «Мой Склад», а затем выполнить настройку синхронизации товаров и остатков с Ozon. Если у вас нет навыков настройки, потребуются дополнительные затраты на услуги специалиста по настройке.

Преимущества и недостатки присоединения к Ozon

К преимуществам можно отнести:

быстрое, легкое начало;
первые продажи осуществляются в течение трех недель.
предлагается ряд выгодных услуг для продавцов.
комиссия взимается только при успешных продажах.

К недостаткам можно отнести:

Комиссия. Размер комиссионного вознаграждения разумный, но большой.
Строгие протоколы доставки. OZON придерживается политики нетерпимости к изменению правил доставки товаров. Каким бы практичным и логичным ни было ваше предложение, служба технической поддержки не пойдет на уступки.
Возврат товара. Закон о правах потребителей разрешает возвращать покупки в течение недели при условии, что они сохранили свою работоспособность. Не должно быть царапин, вмятин или сломанных деталей. При соблюдении всех этих критериев от покупателя не требуется никаких обоснований, требование принимается немедленно. Вы как продавец никак не застрахованы от порчи товара.
Штрафы. В Ozon действует балльная система штрафов за нарушения. В зависимости от тяжести нарушения платформа может начислять штрафные баллы на личный счет продавца или счет поставщика. Повторные нарушения могут привести к деактивации или блокировке учетной записи или карточки товара, а в некоторых случаях — к расторжению договора с торговой площадкой.

Как видим, одинаковое соотношение плюсов и минусов работы с площадкой не препятствует предпринимателям сделать выбор в пользу использования Ozon для онлайн-торговли.

Техническая поддержка OZON

Служба технической поддержки не может решать вопросы, связанные с мошенничеством, воровством, коррупцией. Кроме того, они не могут консультировать по вопросам разглашения коммерческой тайны и конфиденциальной информации, деятельности компании, а также по вопросам, не связанным с функционированием интернет-магазина. Наиболее удобными способами обращения в службу технической поддержки OZON являются письмо в чат или отправка запроса на сайте. Таким образом, вы сможете оперативно получить исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Служба поддержки также не сможет помочь, если клиент не может четко объяснить свою ситуацию или вопрос, или делает необоснованные заявления, не предоставляя доказательств.

Как помогает Модульбанк

Модульбанк помогает начинающим и опытным селлерам зарабатывать на маркетплейсах. В банк можно обратиться, чтобы вам помогли с выбором ниши, поиском поставщиков и закупками, получением разрешительных документов, созданием контента, оформлением карточек и продвижением и аналитикой.

Еще в банке можно открыть специальный счет для селлера, в зависимости от оборотов бизнеса есть тарифы «Cеллер», «Селлер Pro» и «Селлер Top», у каждого — свои выгодные условия по выводу выручки, снятию наличных и покупке/продаже валюты.

Источники: