Дефицит кадров, увлечение нейросетями и эзотерикой: итоги 2024 года для малого бизнеса

Грянул кадровый кризис

Безработица обновила исторический минимум в 2,3%. Рынок труда в 2024 году можно назвать рынком соискателя: рабочих рук не хватало, а значит, многие кандидаты запрашивали зарплаты выше. Предприниматели, в свою очередь, пытались заменить людей программами, в том числе с использованием искусственного интеллекта, и построить систему для привлечения студентов.

Там, где не требуется высокая квалификация, компании обычно привлекали на работу мигрантов, но уже сейчас это стало сложнее из-за ужесточения миграционной политики. Становится все больше рейдов по рабочим местам и общежитиям.

«За год я трижды приезжал за сотрудниками в отделение полиции со всеми документами, чтобы обосновать, что человек находится в России легально. Традиционно 40-50% рабочей силы в общепите составляют мигранты. Ужесточение миграционной политики приводит к оттоку людей. Работать некому, и в ближайшее 5-10 лет будет только хуже. Идет безумная война за кадры, а их квалификация нисколько не выросла. Меньше профессионализма, а зарплаты выше».

Дмитрий Никитин, основатель пекарни «Между нами булочками»

Без нейросетей просели продажи и процессы

Читайте также:

Дизайнеры и боты-ассистенты: как бизнесу использовать нейросети и экономить деньги

Следствие кадрового голода — попытки заменить людей программами там, где это возможно. Компании, которые игнорировали автоматизацию или онлайн-продажи, в 2024 году сильно отстали — в финансах и процессах.

Онлайн-продукты, проекты, продажи, электронный документооборот, использование CRM- и ERP-систем — это новая база для успешной компании. Для автоматизации процессов, снижения затрат и улучшения клиентского сервиса бизнес также использует нейросети.

Цены, как всегда, росли

Инфляция увеличила расходы бизнеса на аренду, материалы и технологии. По некоторым позициям издержки выросли в полтора-два раза. При этом просто включить возросшие траты в цену и таким образом переложить на конечного покупателя не всегда реально. Потребители товаров и услуг малого бизнеса не готовы к повышению цен, поэтому многие предприниматели пошли на снижение рентабельности.

«Поставщик масла четыре раза за месяц повысил цены, поставщик кофе — два раза. Стоимость многих блюд начинает подходить к критическим отметкам: чашка кофе стоит 400 руб., завтрак — 700 руб. Люди не готовы к таким ценам. Один раз в год можно себе позволить, но не постоянно. Поэтому я пошел на снижение рентабельности».

Дмитрий Никитин, основатель пекарни «Между нами булочками»

Деньги для бизнеса стали дороже

Читайте также:

На что влияет ключевая ставка в бизнесе

ЦБ ответил на растущую инфляцию повышением ключевой ставки. На последнем заседании 20 декабря ставку сохранили на уровне 21%. Это максимальная ставка в России за все время. Из-за дорогих кредитов компании вынуждены сокращать расходы, отказываться от инвестиций в новые направления, а некоторые бизнесы столкнулись с нехваткой ликвидности и кассовыми разрывами. Чем дольше сохраняется высокая ставка, тем тяжелее бизнесу, сохраняется риск банкротств.

Импортозамещение по-прежнему шло тяжело

Многие компании столкнулись с дефицитом сырья и материалов, особенно в строительной сфере. Сложности с платежами в сопредельные страны нарушили сложившиеся цепочки поставок, увеличились затраты на переводы и сроки исполнения контрактов. Внутреннее производство пока не может закрывать все потребности рынка.

В то же время при выборе товаров массового потребления трендом стал выбор брендов из родных или соседних регионов. Локальные бренды набирают вес.

Читайте также:

Как устроен параллельный импорт?

Выросла налоговая нагрузка

В 2024 году приняты поправки в Налоговый кодекс, которые предусматривают, что бизнесы, работающие на упрощенке, тоже будут платить НДС. Еще вводится прогрессивная шкала НДФЛ, вырастет налог на прибыль, госпошлины, появятся новые акцизы. Поправки вступают в силу в 2025 году, поэтому последствия бизнес ощутит позже. Больше всего из-за этого переживает рынок маркетплейсов, где некоторые ИП работают с очень низкой маржинальностью.

В 2024 году заметно усилился и налоговый контроль: появились новые формы налоговой отчетности, проверять бизнес стали чаще. Малый бизнес обязали внедрить цифровые системы для учета операций, что потребовало дополнительных инвестиций.

«В этом году мой бизнес вышел за лимит в 60 млн руб. оборота для применения патентной системы налогообложения. Для общепита этот предел почему-то не индексировался. Тем временем 60 млн руб. 5 лет назад — это неплохо, 60 млн руб. сегодня — очень мало. Мне пришлось перейти на УСН и заплатить налог со всего оборота».

Дмитрий Никитин, основатель пекарни «Между нами булочками»

Читайте также:

Как Минфин поменяет налоговую систему с 2025 года

Бизнес стал возвращаться в офлайн

Заметным для многих опрошенных нами предпринимателей трендом стало возвращение к офлайн-мероприятиям: концертам, конференциям, бизнес-завтракам, фестивалям и экскурсиям.

В 2024 году продажи билетов на развлекательные и спортивные мероприятия в денежном выражении выросли на 20%, а в 2025 году индустрия может рассчитывать на рост в 17%. Бизнесы, связанные с коммуникациями и личными продажами, больше работали в реальном мире, а не в интернете. Предприниматели поняли: ничто не заменит живое общение.

Еще больше стало госконтроля

В перечень товаров, которые предстоит обязательно маркировать, в 2024 году попали пиво, слабоалкогольные, безалкогольные напитки, соки, морсы, антисептики, БАДы, товары легкой промышленности и другие. Внедрение маркировки — это всегда дополнительные расходы для бизнеса.

«В моей сфере, образовательной, контроль тоже усилился. Ввели новые требования к содержанию программ и их соответствию госстандартам. Выросли штрафы за ведение деятельности без лицензии, что вызвало обеспокоенность среди небольших образовательных стартапов. Понимаю, что это борьба с нелегальными образовательными проектами, но в то же время и дополнительные бюрократические барьеры для малого бизнеса, потому что получить образовательную лицензию небольшой школе очень и очень сложно».

Ирина Орлова, руководитель онлайн-школы UniversItalia

Стала популярной эзотерика

Еще один из трендов этого года — популярность астрологии и таро для принятия бизнес-решений. Четверть респондентов из числа малого и среднего бизнеса считают полезными эзотерические инструменты. Специалисты в этой сфере порой помогают бизнесу решить, нанимать ли сотрудника, заключать ли сделку. Штатного таролога искали даже в X5 Group. Среди задач такого специалиста значились консультации на гадальных картах с кандидатами на работу в фирме и определение талантов сотрудников по раскладам.

Продвигаться в интернете стало сложнее

Если до 2022 года предприниматели могли вести одну-две соцсети, один канал трафика и при этом быть успешным растущим бизнесом, сегодня такая ситуация нереальна. Например, после блокировки «Инстаграм»* еще оставался эффективной площадкой для продвижения. Но когда Роспотребнадзор начал контролировать рекламу и скачивания VPN, произошел очередной отток аудитории из «Инстаграма»*.

Реклама в соцсетях подорожала за год в три-четыре раза. Один из факторов роста цен — обязательная маркировка рекламы.

Любая соцсеть так или иначе находится под риском блокировок, поэтому бизнес сегодня ведет коммуникацию со своими клиентами на разных площадках. Снимать видеоконтент, писать тексты, продвигаться через пиар-пространство, живые мероприятия, коллаборации — все это помогает оставаться в поле зрения покупателя.

Открыть счет
для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно

Опыт предпринимателей

Дмитрий Никитин, основатель пекарен «Между нами булочками»:

«Год был сложным. Не знаю, какой год был простым для бизнеса… Из-за внешних факторов затянулось открытие ресторана: планировали открыться летом, а открываемся только сейчас, под Новый год. Размер инвестиций по ходу дела вырос в разы! Пятую неделю не можем собрать команду для этого ресторана, хотя зарплаты у нас одни из самых высоких в городе.

Выручка в бизнесе выросла, потому что мы подняли цены в ответ на рост закупочных цен, но рентабельность упала. Хорошая рентабельность для общепита — 20%. При обороте 100 млн руб. в год 20 млн руб. — прибыль. Я вышел из лимита по УСН, налоговая нагрузка выросла, еще и НДС со следующего года придется платить: рентабельность снизится. Получается, что проще держать деньги на вкладе в банке, чем делать бизнес в сфере общепита.

Не удалось организовать переезд одного из проектов и открыть дополнительную кофейню. В эпоху нестабильности сложно думать о развитии, в первую очередь думаю о снижении издержек и оптимизации. В 2025 году я планирую открыть ресторан и кофейню, рассматриваю возможность закрытия одного из текущих заведений, также планирую нарастить команду».

Ирина Орлова, руководитель онлайн-школы UniversItalia:

«В этом году интерес к изучению итальянского снизился из-за невозможности путешествовать. Еще потенциальные клиенты стараются сэкономить на необязательных расходах, к которым можно отнести изучение языка. Несмотря на это, наша школа запустила несколько коротких новых продуктов, которые принесли дополнительный доход, укрепили связь с аудиторией и увеличили узнаваемость школы.

Я остаюсь оптимистом. В следующем году планируем возобновить работу разговорного клуба итальянского языка. Сейчас у нас в процессе разработки умные чат-боты с подключением искусственного интеллекта, которые помогут ученикам школы практиковать итальянский 24/7. А уже в следующем курсе наших учеников ждут персонализированные задания, которые помогут им вовлекаться в процесс изучения языка с еще большим энтузиазмом.

Ожидаю, что 2025 год принесет больше возможностей для предпринимателей, которые готовы адаптироваться к новым условиям. Технологии продолжат играть ключевую роль, а бизнесы, инвестирующие в автоматизацию и персонализацию, получат конкурентное преимущество».

Сергей Карпов, бизнес-консультант и ментор, совладелец пивоварни Krimberg:

«Растет интерес к уникальным натуральным продуктам и локальным производствам. Но, с другой стороны, покупательская активность снижается. Из-за роста цен люди предпочитают более дешевые и менее качественные товары и товары первой необходимости.

Государство не поддерживает производство пива, как и других содержащих алкоголь напитков, поэтому никаких льгот для нас не предусмотрено. Сильно ударили по индустрии снижение минимального порога производимой продукции, при котором не требуется использовать специальные системы учета, а также обязательная маркировка.

Главный вызов — рост цен на сырье и тарифов на энергоресурсы. У нас ушли месяцы на оптимизацию затрат. Переговоры с поставщиками, закупки впрок, гарантии по выборке определенных объемов — такие превентивные меры спасли нас.

Этот год дал много уроков. Главное — умение адаптироваться и смотреть вперед. Удалось расширить линейку продуктов и выйти на новые рынки, оптимизировать и автоматизировать часть процессов, снизив затраты примерно на 15%. В следующем году рынок станет более конкурентным. Рост цен неизбежен, но для тех, кто умеет держать качество, это шанс укрепиться. Планируем расширить ассортимент, участвовать в профильных мероприятиях и выставках, а также выйти на новые рынки сбыта».

Антон Гуреев, бизнес-консультант, основатель отраслевого сообщества «Человек, который шьет»:

«На 2024 год моя компания строила планы вырасти в три раза по выручке и валовой марже. Однако добиться этого результата не удалось: закрываем год с показателями на уровне 2023 года. То есть, с одной стороны, не произошло роста, но и падения тоже нет. В феврале я стал отцом, мы с женой как бизнес-партнеры не совсем трезво оценили, насколько сильно изменится наша жизнь. Мы не смогли выстроить работу таким образом, чтобы идти на постоянный рост. Тем не менее нам удалось зафиксироваться на текущих показателях.

На мой взгляд, в 2025 году российская фэшен-индустрия столкнется со сложностями, конфетно-букетный период закончился. За последние четыре года на рынок пришло много мелких игроков. Те из них, кто не успел вырасти или обзавестись стабильной лояльной аудиторией, скорее всего, тихо исчезнут.

Наши цели на 2025 год — рост на 50-100% в основном бизнесе, который включает онлайн-образование и консалтинг. Еще планируем запустить собственное отраслевое СМИ и развивать аналитический отдел».

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно