Совладелица секс-шопа

Как появилась идея

У nåbanan три основателя — я, Мария Еленевская и Максим Федченко. История магазина началась летом 2020 года: Максим разговаривал по телефону со своим американским другом, и речь зашла о секс-шопах. Мол, за последние годы появилось много красивых интернет-магазинов, но большинство секс-шопов, или интим-моллов, как некоторые из них себя называют, по-прежнему выглядят неэстетично. Это касалось и российских сайтов интимных товаров: стоило зайти на какой-нибудь из них, как на тебя выпрыгивал анимированный дилдо необъятных размеров. Такая подача вызывает не интерес, а отвращение.

Каждый из нас, соучредителей nåbanan, использует секс-игрушки в личной жизни, и мы не считаем это чем-то постыдным. Разговор с приятелем навел Максима на мысль о создании современного и удобного онлайн секс-шопа для российских покупателей. С этой идеей он пришел ко мне, и я ее поддержала. Спустя время к нам присоединилась Мария — Максим до этого работал с ней в другом IT-проекте.

Современный интерфейс сайта и ориентация на пользователей (так называемый UX-дизайн) должны были стать одной из сильных сторон nåbanan. Вторая особенность — нацеленность на женскую аудиторию. В своих текстах мы всегда обращаемся к женщинам. Это отражается, например, в названиях разделов сайта — «Для тебя» и «Для него».

Категории товаров в разделе «Для тебя»

Читайте также:

Составить УТП — уникальное торговое предложение

А третья составляющая нашего УТП (уникального торгового предложения — прим. ред.) — работа с проверенными брендами. Например, мы привезли в Россию топовые китайские секс-игрушки KissToy, которые до нас никто не предлагал.

Вот как мы воплощали идею этичного секс-шопа.

Наши первые шаги и трудности с сайтом

В первую очередь нужно было выбрать платформу для интернет-магазина. «Битрикс» и Wix показались нам ограниченными по функционалу, и мы остановились на Magento. Соблазнились тем, что у нее высокая скорость загрузки страницы, и благодаря этому сайты, созданные на ней, хорошо ранжируются в Google.

Для создания магазина nåbanan мы пригласили программиста. Полгода работали с ним, пока не убедились, что у Magento на самом деле мало плагинов, например, для интеграции с платежными системами. В итоге в январе 2021-го решили перенести сайт на WordPress: наняли другого программиста, и он сделал онлайн-магазин за месяц. Сейчас мы работаем с платформой сами.

Максим и Мария с самого начала уделяли магазину много времени. Они работают удаленно и могут выстраивать график по своему усмотрению. Я в 2020-м занималась ресторанным бизнесом в Петербурге и привыкла большую часть дня проводить «на ногах». В пандемию рестораны работали с ограничениями, и у меня появилась возможность больше помогать команде.

Счёт для бизнеса онлайн за 5 минут

Делать бизнес проще — наше дело

Открыть счет бесплатно

Я взяла на себя оформление бизнеса. Сначала мы хотели создать ООО, но оказалось, что выгоднее и удобнее открыть ИП через Модульбанк. Я попала на акцию «Черная пятница» и получила год бесплатного обслуживания.

Еще я активно подбирала товары — искала их среди топов на зарубежных сайтах.

Что мы продаем

Мы изначально выбрали своей целевой аудиторией женщин и товары искали прежде всего для них. Продукты для мужчин добавили позже.

Категории товаров в разделе «Для него»

Те секс-игрушки, которые можно было купить в России, я заказывала для себя и проводила тест-драйвы — смотрела, насколько они качественные.

Не все зарубежные бренды я могла протестировать, поэтому делала выводы, читая отзывы и изучая видеообзоры, — они помогают сориентироваться в любой сфере. Обожаю людей, которые их оставляют.

Мы искали классный бренд, которого в нашей стране еще не было, и наткнулись на KissToy (сейчас они называются KisToy — с одной s). Попробовали его в действии и остались довольны тем, как сделаны эти продукты, как эстетично они упакованы.

Чтобы бренд впервые появился в России, мы заморочились с сертификацией. Это стоило нам сил и времени, зато мы получили преимущество: у других поставщиков KissToy появился на год позже. Мы закупаем его товары напрямую у производителей в Китае — последнюю закупку сделали до весны.

Остальные бренды покупаем у поставщиков в Москве. Всего в nåbanan представлено 24 бренда. Вот топ-5 по популярности:

• Satisfyer (Германия),
• Womanizer (Канада),
• We Vibe (Канада),
• KissToy (Китай),
• Swiss Navy (США).

А вот топ-5 наших самых продаваемых товаров:

Мой любимый бренд — Lora DiCarlo из США — один из самых дорогих в ассортименте nåbanan. С ним работает модель Кара Делевинь, что подогревает интерес покупателей. Продукция этого бренда выигрывала призы на выставках робототехники и электроники.

Самый инновационный продукт nåbanan

Что касается секс-игрушек российского производства, то визуально они мне несимпатичны. Кроме того, у нас не делают хороший медицинский силикон, и это сказывается на качестве интимных товаров из России.

Зато российские лубриканты PurPur выглядят здорово, и в nåbanan их можно найти.

Продукты российского бренда PurPur в nåbanan

Наша средняя наценка на товар — 40%. В месяц nåbanan получает 40-50 заказов. И вот как мы доставляем их.

Как мы организовали логистику

Мы сотрудничаем с фулфилмент-оператором. Это компания, у которой есть склад, где хранятся наши товары. Также у нее заключены договоры с разными курьерскими службами, которые доставляют заказы нашим покупателям.

Больше года мы работаем с компанией SafeRoute, и пока она устраивает нас.

Нам есть с чем сравнить работу этого оператора: до него мы полгода сотрудничали с другой логистической компанией, которая постоянно срывала сроки и нарушала регламент упаковки. Однажды я даже заставила работать склад 31 декабря, потому что сотрудники не успели доставить заказы накануне Нового года. А ведь многие люди покупали игрушки своим партнерам в подарок.

Наши товары приходят покупателям в черной бумаге тишью (папиросная оберточная бумага, в которую заворачивают подарки и украшения, — прим. ред.). Мы просим фулфилмент-оператора использовать при упаковке брендированные стикеры nåbanan.

У нас была идея сделать экспресс-доставку по столице — 300 руб. с покупателя за заказ. Но в этом случае на обсуждение деталей с каждым клиентом понадобится больше времени. Поэтому мы решили, что пока будем завоевывать покупателей деликатным консультированием в мессенджерах.

Фулфилмент обходился нам ежемесячно примерно в 8 тыс. руб., а этой весной расходы выросли на 10%. При покупке от 4 тыс. руб. доставка для покупателя бесплатная — расходы nåbanan берет на себя. Заказы приходят со всей страны, даже из Южно-Сахалинска. И хотя в этом случае логистика обходится дорого, мы сохраняем бесплатную доставку ради покупателей и конкуренции с другими магазинами — в первую очередь, с маркетплейсами.

Если говорить о сроках доставки, то по столице они не изменились, и в Петербург товары по-прежнему едут два дня. Доставка в Краснодар и некоторые центральные регионы — сейчас дольше из-за авиаограничений.

Как мы продвигаемся без таргетированной рекламы

В марте российский бизнес лишился возможности рекламироваться в Instagram* и Facebook*. На нас это никак не сказалось, потому что на товары категории 18+ и раньше было запрещено настраивать таргет.

Читайте также:

Как российские бренды справляются без Instagram*

Большинство подписчиц и подписчиков nåbanan пользуются VPN, поэтому мы можем как раньше продвигать интернет-магазин, публикуя интересный контент. Мы проводим в Instagram* секспросвет: говорим про сексуальность без стыда, делимся знаниями о женском удовольствии и интимном здоровье, рассказываем о своих товарах. Так мы строим вокруг бренда лояльное сообщество.

У nåbanan в Instagram* чуть больше 2 тыс. подписчиц и подписчиков

Пользователям, у которых не указан возраст в профиле, или указано меньше 18 лет, наш аккаунт не виден. А еще каждый гость сайта nåbanan должен подтвердить во всплывающем окне, что он совершеннолетний.

Мы полгода искали идеального SMM-менеджера — сотрудничали с разными специалистами и даже с рекламным агентством. После многочисленных неудач я пригласила в команду менеджера Дашу, и она работает с нами до сих пор.

Один из главных способов продвижения в Instagram* — коллаборации с блогерами.

Как сотрудничаем с блогерами и какие еще каналы открываем для себя

Чаще всего договариваемся о бартере: дарим инстаграм*-блогеру секс-игрушку, а он рассказывает о nåbanan своим подписчикам. Мы делаем ставку на микроблогеров. К тем, кто специализируется на сексуальной тематике, намеренно не обращаемся: их аудитория знает про разные игрушки, а мы просветительский бренд и ориентируемся на менее опытных покупателей.

Однажды мы обратились к девушке-блогеру, у которой 100 тыс. подписчиков в Instagram*. Она сделала пост о нас, но он не принес ни одной продажи. А в 2021-м сотрудничали с лайфстайл-блогером, у которой была небольшая аудитория. Она сняла видеообзор на наш товар, и ее подписчики до сих пор делают заказы на сайте nåbanan. Так что величина аудитории не имеет значения, важнее авторитет блогера.

Тот самый пост, после выхода которого мы получили много заказов

Недавно мы запустили email-рассылку для своих покупателей, создали группу во ВКонтакте и телеграм-канал — публикуем там разные материалы о сексе. Мария ведет на сайте sexwellness-блог, который помогает нам с ранжированием в поисковых системах.

Кроме поисковой оптимизации интернет-магазина, мы экспериментируем с контекстной рекламой в Яндексе.

Пробовали работать на Ozon и Яндекс.Маркете, но остались недовольны. Во-первых, там высокая комиссия на нашу категорию товаров. А во-вторых, мы не можем построить на чужих платформах свой бренд — сформировать лояльную аудиторию и запомниться покупателям.

Что касается офлайн-торговли, то последние два года нестабильности показали, что вкладываться в аренду магазина нерентабельно. Возможно, когда-нибудь подумаем об этом, но не сейчас.

Как планируем работать с аудиторией дальше

По моим наблюдениям, люди созревают для покупки спустя полгода после знакомства с нами — это называется «медленный прогрев». Поэтому если раньше мы делали промокоды для блогеров на месяц, то теперь на полгода или даже год.

Секс-игрушки — не та вещь, которую покупают импульсивно. Многие советуются с партнером, и на это нужно время. 80% покупателей — это женщины 25-35 лет, а если покупку делает мужчина, то, как правило, это подарок для женщины.

Осенью, весной и зимой заказов больше, чем летом. Мы связываем это с массовыми праздниками и акциями: Новым годом, 14 и 23 февраля, 8 марта, «Черной пятницей». Летом все заняты другими делами, и продажи традиционно падают.

Годовой оборот nåbanan — 3 млн руб., но всю прибыль мы вкладываем в развитие. Зарплату пока получает только SMM-менеджер. Думаю, хорошо зарабатывать начнем не раньше, чем через год, учитывая, что некоторые поставщики подняли цены в среднем на 20% и нам пришлось сделать то же самое вслед за ними. 8 марта в этом году заказов было меньше, чем в 2021-м, — покупательская активность упала, секс-игрушки были не в приоритете у людей. Но сейчас продажи восстанавливаются.

Я верю, что российский рынок интимных товаров изменится лет через пять, и хочу быть к этому причастной.

Зарубежные бренды, которые я отбирала для nåbanan, проводят и поддерживают просветительские акции. Например, по всему миру в последние годы распространилась австралийская акция Movember, которая призвана привлечь внимание к мужскому здоровью и собрать деньги в благотворительные фонды. В месяц, когда она проходит, мужчины отращивают усы, и даже некоторые европейские трамвайчики ездят с усами. Я хотела бы проводить такие акции в России.

Материалы блога nåbanan

В Петербурге проводятся кинки-пати, где люди общаются на любые темы, нет принуждения и похабщины. Мы уже сотрудничали с одной такой вечеринкой и хотим продолжить с другими организаторами. Кроме этого, я планирую расширить ассортимент магазина до 3 тыс. товаров — сейчас их около 700.

Молодому поколению важно изучать себя, свое тело. Я знаю, что многие родители задумываются, как правильно говорить с детьми на интимные темы, — все указывает на то, что запрос на секспросвет в нашей стране есть.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать