Издание для бизнеса.
Меньше хайпа, больше пользы!

Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.

Проект Модульбанка

Написать в редакцию: editors@modulbank.ru

Проект ведут — Yellow Yeti

Дизайн — Интуиция

Веб-разработка — Кортекс

Как сервис для соцсетей перестраивает работу во время санкций

Сложности с платежами, запрет соцсетей и выход на новый рынок
Как сервис для соцсетей перестраивает работу во время санкций
20 июня
414
2

В 2016 году предприниматель из Новокузнецка Александр Никифоров вместе с командой запустили сервис для ведения соцсетей Postmypost. Несколько лет проект успешно развивался (причем без внешних инвестиций), а потом случился февраль, санкции и запрет в России Instagram* и Facebook*.

Эксперт — Александр Никифоров, основатель сервиса для ведения SMM-проектов Postmypost. Записалa Мария Лебедева.

Какие были планы до февраля 2022

* Meta признана в России экстремистской организацией. Ей принадлежат соцсети Facebook и Instagram, которые запрещены в РФ

Сервис Postmypost предназначен для ведения аккаунтов в соцсетях. Внутри него в одном окне можно планировать, какие посты, где и когда появятся, согласовывать материалы, отвечать на комментарии и сообщения подписчиков. Еще он позволяет собирать аналитику и обрабатывать перед публикацией фото, видео и истории во встроенном редакторе.

Наши заказчики — это фрилансеры, компании, SMM-агентства и студии, а географически — в основном россияне и жители ближнего зарубежья: Казахстана, Белоруссии, раньше была еще Украина.

В 2022 году мы собирались выходить на европейский и американский рынок и даже заключили договор с эквайринговым центром paddle.com, чтобы принимать платежи от иностранцев. С его помощью клиент может оплатить подписку картой или через PayPal, а после центр переводит деньги на наш валютный счет. Нам оставалось только настроить интерграцию и запустить рекламу на нужные регионы. В итоге масштабно на европейский рынок мы так и не вышли, хотя нашли несколько клиентов оттуда. Зато сервис нам сильно пригодился, когда грянули санкции.

С какими проблемами мы столкнулись и как решали их

Наши сложности знакомы многим: на первых порах мы столкнулись с тем, что зарубежные клиенты не смогли оплачивать подписку на сервис, а мы сами — оплатить свои серверы за рубежом.

Часть серверов Postmypost находится в России, а часть в Европе. Отказываться от них не хотелось.

Дело в том, что часть серверов Postmypost находится в России (там хранятся данные клиентов), а часть в Европе — они используются для публикации файлов. Если бы серверы отключили, наши пользователи не пострадали бы. Но отказываться от них мы не хотели. В том числе потому что они позволяют нам сохранять возможность вести соцсети, заблокированные в России: например, LinkedIn, а теперь еще Instagram* и Facebook*. Ведь закон не запрещает делать там публикации. В итоге с партнером, который предоставляет нам серверы, мы стали расплачиваться криптовалютой.

А с приемом платежей от заграничных клиентов помог как раз paddle.com. Когда зарубежные карты Visa и Mastercard перестали работать в России, мы оперативно настроили интеграцию с этим сервисом. А пока прием платежей из-за границы был недоступен, продлевали клиентам подписки бонусом.

У сервиса большая комиссия. Например, если клиент из Белоруссии заплатил за подписку 900 руб., эквайринговый центр спишет в свою пользу 223 руб. Но зато благодаря ему мы по-прежнему можем работать с иностранцами.

С чем еще мы столкнулись на первых порах:

Рост расходов. За считанные дни отечественные серверы подорожали на 40%, а зарубежные — на 90%. Чтобы сократить расходы, мы перешли на прямой интернет-эквайринг от Модульбанка. Раньше мы работали с другим банком, в котором для приема платежей от россиян нужна была связка в виде Яндекс.Кассы — а это дополнительные траты на сторонний сервис. Прямой эквайринг позволяет их избежать. Еще мы узнали, что если перевести свой ВЭД в Модульбанк, то обслуживание обоих счетов — и валютного, и рублевого — бесплатно. Сейчас занимаемся переводом.

Мы поняли, что в Европе и Америке нам не рады, но от идеи выйти на новых клиентов не отказались.

Сложности с поиском клиентов из Европы и США. Международные справочники, где публикуют описание разных сервисов и отзывы на них, — к примеру, Capterra, — отказывали нам в размещении. Мы поняли, что в Европе и Америке нам не рады, но от идеи выйти на новых клиентов не отказались — решили идти на рынок Индии и Латинской Америки. Недавно запустили рекламу Postmypost на эти регионы и уже нашли восемь новых клиентов из Бразилии.

Так выглядит Postmypost, адаптированный для Бразилии

Кроме того, мы добавили возможность работать через наш сервис с площадками, которые там популярны: Medium, Reddit, Discord. Специально для платформы социальной журналистики Medium мы даже разработали инструмент планирования публикации полноценных статей — с заголовком, подзаголовками и иллюстрациями.

Что изменилось в работе сервиса

А еще случилась блокировка Instagram* и Facebook*, и мы поняли, что клиенты из России нуждаются в новых инструментах для работы в отечественных соцсетях, — ВКонтакте, Telegram, «Одноклассниках».

В марте мы потеряли около 7% пользователей, в основном из Украины, но несмотря на это, наша выручка не упала.

В марте мы потеряли около 7% пользователей, в основном из Украины, но несмотря на это, наша выручка не упала. Вместо двух-трех соцсетей оставшиеся клиенты начали работать с бо́льшим числом площадок и, соответственно, выбирать более дорогие тарифы. Плюс некоторые пользователи перешли к нам от конкурентов — в других российских сервисах они не могли оплатить подписку.

С начала марта наша команда выпустила больше 50 обновлений, и сейчас Postmypost — единственный сервис, с помощью которого, например, в телеграм-канале можно запланировать публикацию не только картинки, но и PDF-файла, музыки, голосового сообщения. Еще в нашем фото- и видеоредакторе можно создавать истории ВКонтакте и прикреплять к ним стикеры, опросы, ссылки (причем не только на страницы самой соцсети, но и на сторонние сайты).

Цены для пользователей из России мы не поднимали. Более того, создали «грант на переезд» (до 50 тыс. руб.). Если клиент другого сервиса хочет перейти к нам, он заполняет здесь заявку, и мы приглашаем его на собеседование. Гранты особенно помогают SMM-агентствам, у которых сотни клиентов со множеством страниц.

Еще есть грант для студентов. Учащийся может получить до 10 тыс. руб. на работу в нашем сервисе. Вот здесь форма заявки для участия в программе.

Цена месячной подписки на Postmypost зависит от количества аккаунтов, которые ведет клиент. Минимальный тариф — 5 страниц за 450 руб. Если страниц 10, подписка стоит 900 руб., если 30 — 1425 руб. Самый большой тариф «Премиум+» позволяет вести 50 страниц за 2520 руб. в месяц.

Число пользователей, которые ведут через Postmypost больше пяти соцсетей, этой весной выросло на 60%. А тех, кто работает с ВКонтакте и Telegram, по нашим наблюдениям, стало на 30% больше.

Вот как изменился рейтинг популярных соцсетей в 2022 году:

До весны
Сейчас

Instagram*

ВКонтакте

ВКонтакте

Telegram

Facebook*

Instagram*

Telegram

«Одноклассники»

«Одноклассники»

Facebook*

Несмотря на блокировку Instagram*, мы не заметили, чтобы кто-то из клиентов перестал вести свои страницы, хоть эффективность соцсети как канала продаж заметно снизилась. Зато ВКонтакте и Telegram стали для бизнеса обязательными площадками и реклама активно перешла туда. «Одноклассники» тоже работают над обновлениями и наращивают аудиторию.

На мой взгляд, история с блокировкой зарубежных соцсетей показала, что бизнес не должен класть все яйца в одну корзину даже в вопросах продвижения. Если вы владелец компании, рассказывайте о своей работе везде: не только там, где вам хочется о себе писать, а там, где клиентам удобно о вас читать. Возможно, кто-то хочет следить за вами именно в Telegram. Дайте человеку такую возможность, ведь он — клиент и имеет на это право.

По-настоящему бесплатный тариф для бизнеса!

Бесплатная бухгалтерия, перевод до 250 тыс. руб. на личную карту без комиссии и бесплатные платежки контрагентам

Узнать
Полезные ссылки:
кредит с очень плохой кредитной историей акции в которых можно выиграть призы пособие на первого ребенка для ип займ под залог любой недвижимости срочно 115 фз комментарии к закону закрыть ип сразу после открытия ооо и другие формы организации публикация о привлечении к субсидиарной ответственности комментарии банков по отключению свифта два счета в одном банке договор использования интеллектуальной собственности переход на новую систему реклама в смс сообщениях яндекс еда создать аккаунт арбитраж трафика email рассылка увольнение сразу после отпуска получить ключ доступа егаис отслеживание изменений по выбранным контрагентам функционал генерального директора функционал финансового директора ковидная амнистия комментарии возможности pos терминала пост май мост отзыв о франшизе рекламные сообщения оставить отзыв на яндексе функции росфинмониторинга фулфилмент контакты фулфилмент тарифы разместить товар гарантийная поддержка поддержка мсб поддержка смсп предприятие которым владеет и управляет один человек что делать если не пришли налоговые уведомления доступ к коммерческой тайне обработка персональных данных без уведомления роскомнадзора платформа для ресторанов деливери клаб войти если просрочил кредит на 10 дней работа с конфликтами с клиентами как добавить новые оквэды ип что нужно чтобы добавить оквэд текст для розыгрыша в вк конкурс вконтакте за репост генератор rich контент json ozon это как сделать график рабочего времени открытая аналитика озон франшиза пятерочка стоимость и условия 2021 года работа с агрессивными клиентами выбор бухгалтера сервис для соц сетей создания мемов альтернатива инстаграм создание кемпинга гибкий рабочий график это аналитика маркетплейсов как работает кэп как пользоваться хороший бухгалтер это персональная информация это авторские посты это период оплаты усн паушальная цена это время испытательного срока карта мер поддержки программа для публикации постов в соцсетях премия за год аванс в первый месяц работы сервис постинга в социальные сети wildberries партнерская программа отзывы планировщик постов в соцсетях программа для планирования постов размещение постов в соц сетях сервис автопостинга в социальных сетях

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Момент...
Готово!
Проверьте почту, пожалуйста
Не получилось отправить :-|

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.