На сайт банка

Первую студию маникюра Павел Сидоров открыл в Нижнем Новгороде в 2016 году. Сейчас под брендом BonBon работают десять студий в Нижнем Новгороде и восемь — в других городах России. Павел рассказал нам о недоверии клиентов и мастеров, ошибках при составлении прайсов и закупке материалов и особенностях работы салонов по франшизе.

Эксперт — Павел Сидоров, основатель сети студий маникюра и педикюра BonBon. Записалa Юлия Корнева.

Почему маникюр

У меня уже был опыт в бизнесе: вместе с партнером мы открыли по франшизе барбершоп. Но хотелось двигаться дальше, и я присматривался к другим направлениям. Однажды обратил внимание, что жена каждый месяц тратит 3−4 тыс. руб. на маникюр и педикюр, и подумал, что эта ниша более перспективна, чем барбершоп. Если женщины обычно делают маникюр каждый месяц, то мужчины могут стричься раз в несколько месяцев или даже раз в полгода. Так появилась идея открыть студию маникюра.

Узконаправленная студия маникюра выгоднее, чем классический салон.

Конкурентов на тот момент в Нижнем Новгороде не было. В 2016 году еще работали многопрофильные салоны из 90-х, где все было под одной крышей: стрижки и окрашивание, маникюр и педикюр, солярий, массаж.

Узконаправленная студия маникюра выгоднее, чем классический салон. Девушки приходят на маникюр чаще, чем за другими услугами. Получается, что заработок в расчете на квадратный метр площади выше. Еще когда в бизнесе только одна услуга, маркетинг организовать тоже проще.

По-настоящему бесплатный тариф для бизнеса!

Бесплатная бухгалтерия, перевод до 250 тыс. руб. на личную карту без комиссии и бесплатные платежки контрагентам

Как открывали студию маникюра

В бьюти-услугах локация очень важна. Нужно было помещение площадью от 50 до 70 кв. м на улице с оживленным трафиком, с удобной транспортной развязкой и не завышенной арендной ставкой. В 2016 году такое место мы нашли легко.

Мы открылись с завышенным прайсом — клиентов не было, уже через месяц цены пришлось снижать.

В открытие вложили 1,5 млн руб.:

  • 700 тыс. руб. на ремонт помещения;
  • 500 тыс. руб. на мебель (столики, кресла);
  • 300 тыс. руб. на педикюрные аппараты и расходники.
Интерьер маникюрного салона BonBon

Я знал, что такое хороший сервис в сфере бьюти-услуг, но ничего не смыслил в маникюре. Нашел первого мастера — это была девушка, которая делала маникюр девушке моего знакомого. Она немного подсказала, но все равно мы поначалу наделали много ошибок. Например, открылись с завышенным прайсом — клиентов не было, уже через месяц цены пришлось снижать.

В материалах тоже не разбирался. Доверился мастеру и купил китайские гель-лаки. Вскоре выяснилось, что они вызывают жжение при сушке в лампе. Я хотел оказывать качественные услуги, поэтому мы перешли на материалы премиального качества: канадские гель-лаки LUXIO и французские BEAUTIX.

Расходные материалы в маникюрном салоне очень дорогие. Стараемся держать эти расходы на уровне 10%

И самое главное — к нам не шли работать мастера. Искали через job-ресурсы, «Авито», писали в соцсетях. Но мне не доверяли: как это — мужчина открыл студию маникюра. Я и сам немного смущался этого. А так как поначалу было много ошибок, не верил и в бизнес.

Но понемногу ситуация выправлялась. Когда снизили цены на услуги, маркетинг начал приводить клиентов. В 2016 году лучше работал ВКонтакте, мы проводили конкурсы, вкладывались в рекламу, и клиенты пошли. А вслед за ними и персонал: мастера понимали, что могут хорошо с нами заработать. Через три месяца о нас знали и мастера, и клиенты.

Спустя полгода выручка достигла 500 тыс. руб. в месяц, потом 800 тыс. руб. С барбершопом же мы вышли на такую выручку только через 1,5 года. В 2017 году выручка достигла 1 млн руб., в барбершопе таких цифр не было никогда.

Первую студию по франшизе открыла наша клиентка

Стало понятно, что нужно масштабироваться, и мы открыли еще четыре студии в Нижнем Новгороде. Перед глазами уже был пример, как барбершопы развиваются по франшизе, и мы решили пойти тем же путем. Вы можете открывать свои студии в городе, где живете, но не в другом, потому что этот бизнес требует внимания.

Первую студию по франшизе открыла наша клиентка в Дзержинске. Ей понравился наш подход. Выбрали хорошую локацию, точка запустилась, и до сих пор работает, и приносит хорошие выручки: клиенты их любят.

Сейчас под брендом BonBon по франшизе работают 13 студий маникюра

Дальше франшизу стали продавать более активно: клиентам, друзьям и знакомым, которые видели наш продукт и сами хотели вписаться. Запускали рекламу и размещали информацию в агрегаторах франшиз.

Сколько стоит франшиза и что получает франчайзи

Франшиза — это как кулинарный рецепт в мире бизнеса. Если вы хотите испечь вкусный торт, то берете рецепт и печете.

Партнеры платят за франшизу:

  • паушальный взнос — 400−500 тыс. руб.;
  • роялти — 20 тыс. руб.

Управляющая компания дает доступ к базе знаний, помогает с подбором помещения, создает дизайн-проект, помогает при ремонте и закупке оборудования, прописывает индивидуальную финансовую модель. Дальше — запуск маркетинговых кампаний, чтобы партнер открылся уже с записями клиентов.

После открытия берем на себя маркетинг, поиск и обучение мастеров, проверку качества услуг.

Новым партнерам я всегда говорю: «Если не хотите платить роялти, считаете, что сами справитесь, — пожалуйста. Просто работайте под другой вывеской».

Управляющая компания все еще работает с небольшим убытком. У нас есть план, как ее вывести в прибыль, сколько нужно открытых точек и чтобы эти точки платили по 20 тыс. руб. Но я сам работал по франшизе, знаю, какая это обдираловка, когда ты только начинаешь зарабатывать, а управляющая компания берет еще больше роялти, поэтому повышать роялти пока не планируем.

Общие расходы на запуск студии примерно такие:

  • 400−500 тыс. руб. — франшиза;
  • 50−100 тыс. руб. — аренда помещения;
  • от 500 тыс. руб. — ремонт;
  • 400 тыс. руб. — мебель;
  • 250 тыс. руб. — расходники;
  • 250 тыс. руб. — оборудование для маникюра и педикюра;
  • 300 тыс. руб. — другие расходы (дизайн-проект, полиграфия, маркетинг, вывеска и др.).

Всего в открытие нового салона по франшизе нужно вложить примерно 2,2 млн руб.

Почему не все франшизные студии успешны

В Нижнем Новгороде мы тоже запускали студии по франшизе, и одну из них пришлось закрыть, потому что клиенты жаловались на качество услуг, а партнер не выполнял финансовые обязательства. Мы расторгли договор, партнер перестал работать под нашим брендом и уже через месяц его выручка упала в два-три раза. Мы не раз предлагали выкупить студию, но партнер отказывался. В итоге студия все-таки закрылась, а мы вернулись в то самое помещение. Теперь там снова BonBon.

Еще две франшизные студии мы закрыли в Москве, потому что абсолютно не понимали, как там все устроено. Во-первых, студии открывал партнер-франчайзи из Нижнего Новгорода, а на расстоянии управлять этим бизнесом сложно. Во-вторых, Москва избалована деньгами и бизнесами. Арендные ставки высокие, и арендодателям плевать, сколько вы пробудете на локации, месяц или полгода, — всегда найдется новый бизнес, готовый занять ваше место. Мы сняли помещение за 270 тыс. руб. в месяц недалеко от Курского вокзала, а проходимость там была не самая лучшая. Закрылись через год.

Есть города депрессивные, где бизнесы с трудом развиваются.

Многое зависит от собственника как руководителя: какую команду он соберет, какая будет текучка, будет ли он выделять деньги на маркетинг. Я никогда не обещаю золотых гор. Есть люди, которые ищут волшебников: «Откройте мне что-то, чтобы я зарабатывал 300 тыс. руб. в месяц». И они всегда найдут таких сказочников, но бизнес так не работает, ему нужно уделять время.

Многое зависит и от города. Есть города, скажем так, депрессивные, где бизнесы с трудом развиваются. В то же время у нас есть франчайзи из Мурманска, город небольшой, но при этом мурманская студия — рекордсмен по выручке и франчайзи готовится к открытию второй точки.

Как мы ищем мастеров

Наша отрасль зависит от персонала. К тому же постоянно есть текучка. Например, в одной из студий пять сотрудниц беременны. Поэтому мы всегда в поисках сотрудников.

В BonBon внедрена градация сотрудников. Есть новички, мастера и топ-мастера

Для поиска новичков у нас есть своя школа маникюра и педикюра. Стоимость курса — от 7 до 30 тыс. руб. Но если мастер после обучения остается работать у нас, мы возвращаем 50% стоимости. Мастера-новички делают маникюр за половину прайса (350 руб. вместо 700), но и зарабатывают 60% от стоимости, тогда как опытные мастера — 40%. Зарплата получается небольшая — 20−30 тыс. руб. Поработав несколько месяцев, новичок переходит в мастера с обычным прайсом. Такие мастера зарабатывают от 60 тыс. руб. Когда возвращаемость клиентов достигает 60%, мы предлагаем мастеру перейти в топ-мастера и работать за повышенный прайс — 900 руб. за маникюр.

Маникюр в BonBon стоит 700 руб.

Два раза в год проводим корпоративы и большие конкурсы. Уже во второй раз разыгрываем поездку в Дубай и крупные денежные призы. Причем победить может как новичок, так и топ-мастер. За каждый из критериев мы даем баллы: рабочие часы, продажи косметики, отзывы с пятью звездами. Кто собрал больше баллов — тот побеждает. Когда я работал в найме, даже и мечтать о таком не мог.

Корпоратив сотрудников BonBon

Как мы привлекаем и удерживаем клиентов

В только что открывшихся точках устраиваем дерзкие акции. Например, сейчас у нас идет «Маникюр за 1 рубль» для новых клиентов при использовании покрытия гель-лак. Акцию мы рекламируем в соцсетях, директе и даже по радио. Это позволяет сразу привести много новых клиентов.

80% продаж — повторные продажи.

Для постоянных клиентов действует система лояльности — кешбэк, который начисляется с первого посещения в зависимости от количества визитов. Для клиентов, которые с нами уже долго, кешбэк достигает 15%. Если подходит срок сгорания бонусов, мы напоминаем клиенту об этом и предлагаем записаться. Еще настраиваем рекламу с акциями по нашей базе и делаем рассылки. 80% продаж — повторные продажи. На маркетинг в прошлом месяце по сети потратили около 300 тыс. руб.

Условия программы кешбэка в BonBon

За 2022 год у нас было 15 тыс. клиентов. Средний чек в Нижнем Новгороде — 1,5 тыс. руб.

За прошлый год оборот сети составил 143 млн руб. Все работающие под брендом BonBon студии прибыльны, у 60% ежемесячная выручка более 1 млн руб.

Планы

У BonBon 17 студий, 14 из них открыты по франшизе. Оглядываясь назад, думаю, что нужно было более агрессивно масштабироваться. А мы сосредоточились на своих точках, улучшали продукт, когда нужно было стать первыми и массово продавать франшизу по России. Сейчас это сделать уже сложнее.

Наша стратегия — развиваться в регионах. У нас много заявок на франшизу из Москвы, но наши конкуренты как раз развиваются в Москве и Питере, а в регионах мало точек.

Есть и другие бизнес-идеи. Планируем открыть новое направление — стрижки и окрашивание. Сейчас ищем помещение, и вот уже четыре месяца не можем найти. Еще прошлым летом на рынке было много помещений из-за неопределенности в экономике, все боялись что-то начинать. А сейчас мы готовы, но уже нет помещений.

Три совета тем, кто хочет открыть маникюрный салон

  1. Упростите себе задачу и купите франшизу, необязательно мою. Это бизнес-направление очень популярно. Для девушек открыть свой салон маникюра — мечта, примерно как для мужчин — открыть бар. Но не нужно думать, что все просто.
  2. Этому бизнесу нужно внимание. В студии работает целый штат в 10−15 человек, от персонала зависит многое, а значит, нужно много работать с людьми.
  3. Не демпингуйте, чтобы получить клиента, и не давайте мастерам повышенный процент, чтобы получить сотрудников. Этим вы сами себя загоните в убыточность. Рыночная стоимость мастера — 40% от прайса, рентабельность этого бизнеса — 20−30%. Будете демпинговать — закроетесь.
Короче

Год основания бизнеса

2016

Инвестиции в открытие

1,5 млн руб.

Собственных студий

4

По франшизе

14

Оборот сети в 2022 году

143 млн руб.

Зарплаты сотрудников

40% от прайса

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно
Еще какие-то статьи
Красота Вводится обязательная маркировка БАДов и медизделий
Вводится обязательная маркировка БАДов и медизделий
2 июня 2023
11 мин
Интервью «Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»
«Мы продаем не просто мед, а опыт владения ульем»
История онлайн-сервиса «Пчелошеринг»
28 февраля
1 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Ювелирам вернули налоговые спецрежимы, ограничения при продаже алкоголя и СБП для бизнеса
Дайджест

Ювелирам вернули налоговые спецрежимы, ограничения при продаже алкоголя и СБП для бизнеса

Как снизить риск налоговых проверок бизнеса в 2024 году
Советы

Как снизить риск налоговых проверок бизнеса в 2024 году

Становимся белыми и пушистыми для ФНС
Как самозанятому запустить онлайн-курс по закону
Советы

Как самозанятому запустить онлайн-курс по закону

Инструкция, как начать преподавать без статуса ИП и лицензии и не нарваться на штрафы
Все, что нужно знать об учредителе ООО
Инструкция

Все, что нужно знать об учредителе ООО

Кто имеет право быть учредителем, что можно и нельзя делать
Какой у вас уровень владения кофейным?
Интерактив

Какой у вас уровень владения кофейным?

Лечить красиво: бренды, которые делают эстетичную медицинскую одежду
Рынок

Лечить красиво: бренды, которые делают эстетичную медицинскую одежду

Ювелирам вернули налоговые спецрежимы, ограничения при продаже алкоголя и СБП для бизнеса
Дайджест

Ювелирам вернули налоговые спецрежимы, ограничения при продаже алкоголя и СБП для бизнеса

Полезные ссылки:
администратор в детском центре инструменты crm документы для разблокировки счета контроль сотрудников на рабочем месте сведения о регистрации изменений в егрюл использование товарного знака без регистрации как в личном кабинете подключить сбп аренда помещения под бутик гарантийный депозит по договору аренды оборудование для повара кондитера какое оборудование нужно для кофейни купить франшизу маникюрного салона договор продажи салона красоты смс рассылка для салона красоты рко 0 рублей crm управление клиентами медкнижка 1000 рублей расчет белорусских рублей проект спа салона вывеска спа салона wildberries 10000 рублей 10000 рублей вайлдберриз спа салона оборудование инструменты и приспособления для выпечки согласие на работу в выходной день салон а открыть салон цветов с нуля преимущества аренды как открыть салон цветов с нуля посещение спа салона смена места нахождения изменение места нахождения скачать приложение мои налоги личный кабинет купить франшизу маникюрного салона открыть бизнес маникюрного салона время открытия ип количество участников ооо франшиза маникюрного салона реклама спа салона

Как ничего не пропустить

Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.