«Я отговариваю знакомых открывать пункты Wildberries»

Почему я решила открыть пункт выдачи

Мы с мужем из Москвы, но год назад приехали в Сочи на отдых и решили остаться. Тем более что мы всегда хотели жить у моря. По специальности я экономист, работала бухгалтером в крупных компаниях. А несколько лет назад сменила профессию и стала мастером по окрашиванию волос. Я пошла работать в салон красоты, но зарплата меня не устроила. Поэтому я решила работать на себя. Посоветовалась с мужем и остановилась на пункте выдачи заказов маркетплейса: во-первых, из-за минимальных первоначальных вложений (по сравнению с открытием своего салона красоты, например), во-вторых, потому что ты открываешься как часть крупного и известного бренда.

Осенью 2021 года я выбирала между Ozon и Wildberries и выбрала последний из-за более выгодных на тот момент условий. Зарегистрировала ИП, скачала приложение WB Point — сервис для владельцев и сотрудников ПВЗ. Есть такой же сайт — там объясняют, что надо делать.

С сайта WB Point

Прибыль владельца ПВЗ — это процент продаж в пункте выдачи. Нам повезло, что на момент открытия (ноябрь 2021 года) это были приличные цифры: 5% при заказах до 2 млн руб. и 3,5% — больше 2 млн. Если пункт выдачи принимал и выдавал заказы на 2 млн руб., прибыль составляла 70 тыс. руб. А для новичков полагались дополнительные проценты — про это расскажу дальше. Сейчас ставки, к сожалению, другие.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше

Как я выбирала локацию

Я изучила опыт подруги, почитала инструкции от Wildberries и пересмотрела множество роликов на YouTube. Все говорили, что главное — выбрать правильную локацию, то есть зону с высокой проходимостью людей.

Оценить место помогает интерактивная карта Wildberries: здесь можно увидеть уже существующие пункты выдачи и те, которые только готовятся к открытию. Карта работает для всех регионов. Я выбрала подходящую зону, где не было пункта и была высокая плотность людей. Рядом с такими зонами стоит красный значок: соседние ПВЗ перегружены.

Затем мне предстояло найти подходящее помещение для аренды. У Wildberries есть свои требования: оно должно быть только на первом этаже (полуподвал, цокольный и другие этажи не подходят), нужна лестница и пандус для людей с коляской и маломобильных покупателей.

Я нашла единственное подходящее помещение площадью в 30 м², оно требовало капитального ремонта. Желательно, чтобы помещение уже было в хорошем состоянии (Wildberries дает на ремонт месяц), но у нас был один-единственный подходящий вариант.

Я заплатила за аренду 50 тыс. руб., сфотографировала помещение и прислала фотографии в WB Point. Wildberries одобрил помещение, и мы приступили к ремонту.

Сколько потратили на старте

Чтобы сэкономить, мы с мужем почти все делали сами: отмывали окна, шпатлевали и красили стены, делали натяжные потолки и освещение, клали ламинат. Все цвета и дизайн прописаны в брендбуке Wildberries, ремонт должен быть сделан по регламенту. Нанимали мастера только для окрашивания брендовой стены — за 15 тыс. руб. Кстати, номер для колеровки фирменного «ягодного» цвета тоже строго определенный. Две примерочные сделали сами — вместо того, чтобы тратить 60 тыс. на готовые.

К концу ремонта я начала искать мебель и оргтехнику, чтобы потом не было простоя. Сколько всего мы потратили на старте:

350 тыс. руб. — очень мало, обычно на открытие ПВЗ в регионах уходит от 500-600 тыс. и примерно от 900 тыс. — в Подмосковье. Нам удалось сэкономить за счет ремонта своими силами (он обошелся бы еще дешевле, если бы помещение было в лучшем состоянии) и покупке б/у мебели на Avito. Кстати, в отличие от Ozon, в ПВЗ Wildberries не требовалась касса, поэтому на ней мы тоже сэкономили.

Не получилось передать ваши данные. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету.

Вы подписались на email-курс «Как заработать на маркетплейсах»

Бесплатный email-курс
«Как заработать на маркетплейсах»

В 10 коротких письмах рассказываем, как работать на четырех площадках: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress.

Подписаться

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфедициальности

Как начали работу

Как только все было готово, я загрузила фотографии в приложение WB Point. Обычно одобрение приходит в течение дня, но я ждала три: был какой-то сбой. Наконец, мой пункт выдачи заказов заработал.

Первый месяц я работала одна, каждый день и без выходных — чтобы узнать процесс изнутри, а потом эффективно управлять им и нанимать сотрудников.

Спустя месяц рядом с нами открылся еще один ПВЗ. Его хозяйка и сама не заработала, и мне не дала заработать столько, сколько я могла бы.

Курьер от Wildberries привозит заказы два раза в сутки: ночью (надо ему дать ключи от офиса, заказы он оставляет сам, присутствие других сотрудников не нужно) и днем. Самая большая сложность в том, что время приезда курьера не известно даже приблизительно. А днем сотрудник должен и принять товар, и успеть обслужить клиентов. Хорошо, если в момент приезда курьера сотрудников двое.

Читайте также:

Продавцы — о Wildberries: акции, ошибки в отчетах и сложности с техподдержкой

Спустя месяц после того, как мы заработали, случилась неприятная история: совсем рядом, в соседнем доме, тоже открылся пункт Wildberries. Однажды их заказы по ошибке привезли к нам, и я решила зайти к ним и заодно спросить, зачем они открыли свой ПВЗ за 200 метров от моего. Я за то, чтобы работать честно, никому не переходя дорогу. Хозяйка ответила, что не знала про нас. В итоге она и сама не заработала, и мне не дала заработать столько, сколько я могла бы.

Cо второго месяца работы ПВЗ я взяла помощницу за 26 тыс. руб. в месяц. Кстати, девушка была из другой области и пришла на подработку, но клиенты до сих пор спрашивают о ней.

С гостями мы быстро нашли общий язык, многие ходят к нам постоянно, с кем-то мы подружились. Но попадаются и сложные люди: например, заходит клиент, кричит, кидает посылку на стойку, жалуется на брак. Однажды даже пришлось попросить такого клиента выйти.

Какие трудности есть в работе

Многие не понимают, что мы только пункт выдачи заказов, предъявляют нам претензии за то, в чем мы вообще не виноваты: ненадлежащее качество товара или за то, что заказ долго едет.

Часто клиенты путают оценку товара с оценкой пункта выдачи. Бывает, из-за этого ПВЗ ставят единицу, а нам выписывают штраф, если рейтинг опускается ниже 4,95 баллов (из пяти возможных). За неделю штраф может быть 5 тыс.

Часто за проблемы с товаром расплачивается ПВЗ. Оспорить это невозможно.

Проблема крупных маркетплейсов в том, что там есть воровство, которое сложно отследить. Например, недавно клиент заказал ручку «Паркер», а коробка оказалась пустой. Мы связались с Wildberries (это можно сделать только через приложение), прикрепили к заявлению четыре съемки с камер, но не факт, что через неделю не придет удержание за этот товар. Часто за проблемы с товаром расплачивается ПВЗ. В Telegram есть чат собственников ПВЗ, в котором состоят тысячи людей со всей России. У каждого была такая история.

Читайте также:

Как фотографировать товары для продажи на маркетплейсах

Оспорить невозможно: заявка в приложении закрывается, а открыть заново ее нельзя. Приходится платить. Это несправедливо, но я решила, что не нужно нервничать, раз ничего нельзя сделать. Просто приняла тот факт, что каждую неделю может быть удержание тысяч на пять.

Когда я вышла на самоокупаемость

В мае 2022 года я нашла вторую сотрудницу и перестала выдавать клиентам товары сама. Сотрудницы работают посменно, получают по 27 тыс. руб. в месяц. Работник вносит товары в компьютерную программу, а я в приложении вижу, сколько коробок приехало, когда приняли товар, кому выдали и не выдали. Я всегда на связи, если приходит брак, то прошу девчонок сразу ставить меня в известность. Я в курсе всего и решаю все проблемы.

Для начинающих ПВЗ от Wildberries предусматривалась субсидия: в первый месяц прибавлялось дополнительно 4%, во второй месяц — 3%, в третий месяц — 2% и в четвертый — 1%. То есть в первый месяц наш процент от выкупленных товаров составлял 9%, во второй — 8%.

Первый месяц заказов было не очень много, но нам помогли эти субсидии от Wildberries и компенсация в 35 тыс. руб. за вывеску. Через два с половиной месяца весь стартовый капитал удалось отбить и выйти в прибыль. Это очень быстро: обычно ПВЗ выходит в плюс самое раннее через 4-8 месяцев.

С 2022 года для новичков нет компенсации за стоимость вывески, а субсидия длится три месяца, и она меньше: 2%, 1% и 0,5% с продаж. Более того, договор оферты меняется в одностороннем порядке чуть ли ни каждую неделю. Сейчас нам снизили процентную ставку на 1%: с суммы выкупленных товаров свыше 2 млн руб. я получаю не 3,5%, а 2,5%. Это существенно.

Я жалею, что не открыла сетку ПВЗ сразу. Хотя бы еще пять пунктов.

Те, кто сейчас открывает ПВЗ в Краснодарском крае, получают от 1,25% до 2,25% в зависимости от зоны. Похожие цифры и по другим регионам. Не представляю, как можно выжить с таким процентом. Та моя соседка после понижения процентной ставки сразу продала свой пункт.

А я жалею, что не открыла сетку ПВЗ сразу. Хотя бы еще пять пунктов. Тогда это можно было бы назвать бизнесом.

Почему не стоит открывать ПВЗ

В июле наша чистая прибыль составила 26 750 руб., сейчас, в августе, заказов стало больше, но этим летом у меня возникло желание продать свой ПВЗ. В будущем я собираюсь открыть другой бизнес, но пока оставляю все как есть из-за личных обстоятельств.

Доходы и расходы в июле 2022:

Недавно бывшая клиентка, с которой мы подружились, пришла ко мне за советом: она решила купить ПВЗ, который выставили на продажу в нашем городе. Я попросила показать статистику за месяц на этом участке, посмотрела обороты и прибыль. И поняла, что это будет абсолютно нерентабельный ПВЗ. Отговорила ее.

Читайте также:

«Людям нужно где-то хранить вещи, поэтому спрос на склады будет всегда»

Сейчас всем знакомым и друзьям советую подружиться с калькулятором (просчитывать прибыль правильно), а лучше — просто не открывать ПВЗ. Слишком низкие процентные ставки, и мало хороших мест.

ПВЗ подойдет разве что молодым, чтобы попробовать свои силы, потому что это бизнес, на котором можно протестировать — твое предпринимательство или нет.

Второй случай, когда может быть смысл открывать ПВЗ, — если это Москва. В столице самые высокие процентные ставки, хотя вместе с тем дороже аренда площадей и ремонт, а почти все удачные места заняты. Так что место нужно искать очень внимательно. Да, и не открываться по соседству с другим ПВЗ — даже в Москве.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше