Ценники на товар в магазине: требования Роспотребнадзора, правила оформления, образец

Главная / Советы / Каковы требования к ценникам на товар

Улыбка и вежливость продавца бесценны. На всем остальном в магазине должны быть правильные ценники.

К ценникам на товары есть требования. Если их не соблюдать, Роспотребнадзор может оштрафовать магазин на полмиллиона рублей. О требованиях и частых ошибках — в этой статье.

Эксперт — Юрий Кочергин, генеральный директор «Центра юридического сопровождения». Записалa Светлана Дучак, редактор.

Ценник на каждом товаре

На товарах должны быть ценники — ст. 10 закона «О защите прав потребителей»

Первое требование к ценникам — они должны быть на всех товарах. Нельзя написать на двери «Цены по запросу» — мол, пусть покупатели спрашивают у продавца, и там как договоримся. Магазин без ценников нарушает закон о защите прав потребителей.

По закону продавец должен предоставить информацию о цене, но как именно, закон не говорит. Поэтому прайс-лист тоже подходит. Главное, чтобы в нем была указана верная цена для всех товаров, которые есть в продаже.

Если нет возможности разместить ценники рядом с каждым товаром, то можно использовать вместо них список товаров с их стоимостью. Например, это удобно, если товары продаются на рынке или с тележки в поезде. Такой список называется прайс-листом или прейскурантом.

На прейскуранте — подпись директора, товароведа или ИП, печать необязательна

О допустимых способах оформления ценников — Роспотребнадзор

Для товара, который участвует в распродаже и стоит на одной полке, можно поставить один общий ценник (например, если все шампуни в рамках акции продаются по одной цене).

Штраф за отсутствие ценников — ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях

За товары без ценников Роспотребнадзор штрафует директора магазина на сумму до 1 тыс. руб., а ИП и компании — на сумму до 10 тыс. руб.

Можно выделить ценник на акционный товар

Как правильно вести розничную торговлю — постановление Правительства РФ

Раньше требовали оформлять все ценники одинаково: так, чтобы у них совпадали размер, цвет, шрифт и форма. В новых правилах розничной торговли, которые действуют с 2021 года, таких требований нет.

Так что теперь товар по акции разрешается выделять отдельным ценником, например более яркого цвета.

Ценник на колбасе со скидкой оформлен правильно: теперь нет требования о единообразии ценников

В законе нет требований, из какого материала делать ценники. Цену на товар можно написать:

на электронных или световых табло;
на грифельных досках;
на стендах;
на картонных или бумажных карточках — такие карточки печатают на принтере или заполняют разборчивым почерком от руки.

На ценнике — название, сорт и цена

Ценники показывают покупателю, что продается, за сколько и в каком объеме. Поэтому, кроме цены, на ценниках пишут:

название товара;
сорт (если есть);
цену за единицу измерения (например, за штуку, литр, килограмм).

Ошибкой будет написать на ценнике только цену или наклеить стикеры с ценой на упаковку товара.

На примере ценник с ошибкой: продавец указал только стоимость, без названия товара и единиц измерения

Специальные требования к ценникам

Есть товары, на ценниках которых понадобится написать больше обычного. Вот они:

Товар

Что на ценнике

Драгоценности

Пломба, изготовитель, вид металла, артикул, проба, масса, способ обработки и характеристика вставок, камней

Оружие и патроны

Марка, модель и технические характеристики

Стройматериалы

Тип отделки, марка, размер

Мебель

Назначение (например, обеденный или рабочий стол). А еще материалы, способ и срок передачи товара

Фасованные товары

Название, вес, цена за единицу измерения (например, за 1 кг), итоговая цена, дата фасовки, срок годности

Молочные продукты

Дополнительно выделяются продукты без заменителя молочного жира

Лекарства без рецепта

Название, дозировка, количество доз в упаковке, страна производства, срок годности

Показываем разницу между правильным и неправильным ценниками на примере кухонного стола:

По правилам на ценнике кухонного стола продавец пишет: стол обеденный, красное дерево, 20 тыс. руб., изготавливаем под заказ. Если магазин продает готовую мебель, на ценнике пишут, что товар «в наличии»

Еще на ценнике можно поставить печать, подпись главного или написать артикул, но это по желанию.

КоАП РФ о штрафах за ценники:

не хватает информации — ст. 14.8;

обман покупателя — ст. 14.7

Если на ценнике не хватает информации о товаре, Роспотребнадзор штрафует директора магазина на сумму до 1 тыс. руб., ИП и компании — на сумму до 10 тыс. руб.

Самые крупные штрафы Роспотребнадзор применяет, когда продавец специально пишет на ценнике неверные характеристики товара.

Продавец написал на ценнике двери из фанеры, что дверь из дуба, чтобы продать ее дороже, — это обман покупателя.

За обман покупателя директор магазина рискует получить штраф до 20 тыс. руб., а компания или ИП — до 500 тыс. руб.

Указывается цена в рублях

Требования к цене на ценниках — ст. 10 закона «О защите прав потребителей»

Итак, на каждом товаре в магазине есть ценник, на ценнике — цена. Это не все, к цене на ценнике еще два требования:

указывается в рублях (при оплате в кредит — полная сумма выплат и график платежей);

совпадает с ценой в чеке.

Цена на ценнике должна совпадать с ценой в чеке. Нельзя сказать покупателю на кассе: «Ой, мы не успели ценники поменять, доплатите 7 рублей». Покупатель вправе требовать продать товар по той цене, что на ценнике.

Штраф за неправильную цену — ст. 14.7 КоАП РФ

Если цены на ценниках и в чеке разные, Роспотребнадзор штрафует директора магазина на сумму до 30 тыс. руб., компанию или ИП — на сумму до 50 тыс. руб.

Когда покупатель жалуется на магазин, Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку. Проверяющие смотрят не только ценники, но и, например, сертификаты на товары, медкнижки продавцов, уголок потребителя. Чтобы не рисковать, советуем магазинам договариваться с покупателем на кассе.

Прежние правила запрещали указывать на ценнике две цены, но теперь это допустимо (например, когда в магазине акции или распродажи): обычная цена — 200 руб., со скидкой — 100 руб.

Пример ценника с двумя ценами: зачеркнутой старой и новой ценой со скидкой. Теперь так можно.

Однако оформление ценника с двумя ценами не должно вводить покупателя в заблуждение. Две цены можно указать, если любой покупатель может выполнить условия получения скидки, например купить дисконтную карту магазина или три товара по цене двух.