i
×

Издание для бизнеса.

Пишем о важном, разбираемся с ежедневными задачами предпринимателей, исследуем законы, транслируем опыт.

Меньше хайпа, больше пользы!

Зачем нужна платежная экосистема?

И что это за термин вообще такой

В одном банке мне предложили открыть счет и подключить сразу несколько разных услуг — сказали, что так у меня будет единая экосистема. Для меня это выглядит как развод на деньги: зачем мне услуги, которые пока не нужны. Может, вы знаете?

23 октября
281
6
2

Читатель Олег В. спрашивает:

В одном банке мне предложили открыть счет и подключить сразу несколько разных услуг — сказали, что так у меня будет единая экосистема. Для меня это выглядит как развод на деньги: зачем мне услуги, которые пока не нужны. Может, вы знаете?

Ответил Юрий Васильев, руководитель центра разработки Модульбанка. Записалa Наталья Болдырева, редактор.

Что происходит, если экосистемы нет

Олег, вы правы, лишние услуги не имеют ничего общего с идеей экосистемы. Экосистема — это объединение в одной компании нескольких разных сервисов, продуктов и даже других компаний. Расскажем на примере платежной экосистемы в Модульбанке.

Допустим, предприниматель запускает интернет-магазин одежды и шоурум, где можно померить, пощупать и купить вещи. Он открывает расчетный счет в банке, затем по совету друзей подключает интернет-эквайринг в известной компании, а через полгода открывает шоурум и подключает торговый эквайринг.

Покупатель на сайте выбирает брюки и оплачивает картой. Платеж прошел, но чек не фискализировался — до оператора фискальных данных информация о покупке не дошла. Предприниматель звонит в банк, а ему отвечают, что это из-за сбоя в интернет-эквайринге. Он звонит в компанию, которая отвечает за эквайринг, там говорят, что ошибка на стороне оператора фискальных данных. А оператор пожимает плечами и отправляет в банк.

Было бы здорово, если бы всей цепочкой управляла одна компания, например банк. Тогда не пришлось бы разбираться, кто виноват и что делать. В Модульбанке так и сделали: объединили расчетный счет, торговый и интернет-эквайринг, онлайн-кассу, а еще создали службу поддержки всей экосистемы.

В чём польза платежной экосистемы

Платежная экосистема — это единая цепочка от покупателя к продавцу. В этой цепочке нет сторонних решений, других компаний, все услуги работают одинаково, и понятно, с кого спросить, если что-то не так.

Например, предприниматель подключил интернет-эквайринг в одной компании, а торговый — в крупном банке. Для него услуги будут работать по-разному, вплоть до разных отчетов и терминов, а если появятся вопросы, его будут гонять из одной поддержки в другую.

Получается, у платежной экосистемы два основных плюса:

  • работает в системе «единого окна» — когда за всю цепочку платежа отвечает кто-то один;
  • имеет единый интерфейс — не нужно разбираться в разных продуктах и их особенностях.

Если предприниматель только начинает работать, ему придется разбираться, какую кассу покупать, где подключать эквайринг, как всё это объединить с интернет-магазином. Но предприниматели не должны быть техническими экспертами — они должны позвонить или написать о проблеме кому надо и забыть о ней.

В Модульбанке это работает так. Предприниматель пишет в поддержку на сайте или звонит нам. Мы спрашиваем, что у него за бизнес, и предлагаем продукты, которые ему могут быть полезны. Если нужна физическая касса, отправляем к нему сотрудника, который привезет и подключит Модулькассу.

Если нужна только облачная для интернет-магазина, мы подключим ее и интернет-эквайринг. Если человек не знает, как подключить всё это к своему интернет-магазину, попросим наших разработчиков удаленно подключиться к нему — конечно, с его разрешения — и всё настроим.

В целом такая экосистема закрывает все вопросы по платежам: банк подключает нужные продукты, помогает ими пользоваться, а предприниматель получает деньги на свой расчетный счет.

Войти через
А теперь — комментарии! Что думаете о платежной экосистеме?

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Момент...
Готово!
Проверьте почту, пожалуйста
Не получилось отправить :-|

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.