На сайт банка

Рассказываем историю Анастасии, менеджера Модульбанка, которая запустила магазин женской одежды на Wildberries и встала перед вопросом: как быть с бизнесом после переезда в другую страну?

Эксперт — Анастасия Бурындина, руководитель центра обучения и центра дизайна Модульбанка. Записалa Мария Лебедева.

Как мы запустили магазин на маркетплейсе накануне частичной мобилизации

В мае мы с моим близким человеком решили открыть магазин женской одежды на Wildberries. Мы рассматривали это как хобби, где можно применить маркетинговые навыки и экспертные знания, которые у нас есть, и протестировать разные варианты продвижения бизнеса.

Товар для магазина одежды можно либо покупать у зарубежных или российских поставщиков, либо производить самим — шить на аутсорсе или в собственном цеху. Мы остановились на варианте производства на аутсорсе и начали с пошива футболок.

* Meta признана в России экстремистской организацией. Ей принадлежат соцсети Facebook и Instagram, которые запрещены в РФ

Из каналов продаж рассматривали два варианта — маркетплейс и Instagram*. У первого больше очевидных плюсов: не нужно решать вопрос с доставкой — ею занимается сама площадка. Кроме того, покупатели мотивированы скидками, в том числе персональными — такие есть у постоянных пользователей Wildberries. Мы решили выходить именно на него, потому что он изначально был ориентирован на продажу одежды — прочие категории товаров появились там позднее.

Карточка нашего товара на маркетплейсе

Важно сказать и о минусах. Покупатели на маркетплейсах могут легко отказаться от покупки: они уверены, что деньги вернутся им на счет. А для предпринимателя это проблема: рейтинг продавца падает, площадка может временно заблокировать его личный кабинет (правила маркетплейсов часто меняются, но на момент выхода материала такая вероятность была).

Чтобы этого избежать, мы решили рекламировать магазин в первую очередь среди подписчиков нашего Instagram*-блога о стиле жизни и психологии отношений. Он нацелен на женскую аудиторию, его читают 73 тыс. человек, лояльных нам. Мы были уверены, что большинство из них не станут отказываться от товара. В блоге мы проводили опросы и по результатам могли понять, сколько у нас будет продаж. Этот объем должен был «раскачать» нашу товарную карточку.

10 сентября мы запустили продажи. Первую партию футболок, которая обошлась нам в 200 тыс. руб., быстро раскупили, вторую тоже, к 1 октября планировали сшить третью.

В конце сентября у нас был запланирован отпуск за границей. Накануне отъезда мы предупредили аудиторию блога, что вот-вот будет готова третья большая партия и все, кто не успел приобрести футболку, скоро смогут это сделать. Еще мы договорились с производством о разработке новых моделей — не только футболок, но и костюмов. Но, как известно, если хочешь рассмешить бога — расскажи ему о своих планах.

В свете политических событий мы решили задержаться за границей: психологически комфортнее находиться там, где нет новостного давления. Удаленная работа это позволяла, но нужно было понять, как быть с магазином, чтобы наши вложения не пострадали.

Открыть счет
для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Как мы изменили процессы, чтобы управлять бизнесом удаленно

У нас было два варианта.

  1. Приостановить работу магазина до возвращения на родину, а после самим принять товар и разослать заказы. Но к тому моменту, когда мы окажемся в России, потенциальные покупатели могут о нас забыть (ведь мы специально анонсировали для них скорый выход третьей партии, чтобы подогреть интерес), и тогда реализовать товар быстро не получится.
  2. Найти доверенное лицо, которое будет выполнять наши поручения: принимать товар с производства, упаковывать и рассылать покупателям.

Мы остановились на втором. Нашли доверенное лицо среди знакомых — не родственника и не друга, потому что считаем, что надежнее вести бизнес с людьми, которые связаны с тобой лишь общим делом, а не родственными узами. Мы доверили работу девушке, которую знали как ответственного человека.

Можно было по-прежнему продавать товар через маркетплейс: завезти партию на склад и отслеживать продажи. Но нас снова смутила вероятность возвратов. Все товары, которые нам теоретически могли вернуть, отправлялись бы в пункт выдачи заказов у нашего дома в Новосибирске. В этом случае доверенное лицо должно было бы приехать в пункт выдачи, забрать товары и опять отправить их на склад. Мы рассудили, что это лишние расходы, ведь транспорт для нашей помощницы тоже пришлось бы оплачивать. Логистика сильно ударила бы по юнит-экономике: в лучшем случае мы вышли бы в ноль, а при частых возвратах сработали бы в минус.

Выгоднее вернуться к идее продаж через Instagram*. Плата за товар при таком сценарии поступает нам напрямую, отправку заказа — через «Почту России» или СДЭК — мы совершаем только после получения денег. Маловероятно, что после того, как мы оформили доставку, покупательница откажется от заказа.

Несмотря на изменение канала продаж, с Wildberries мы не уходим. Товара нет на складе маркетплейса, но наш магазин не блокируют, никаких пеней и штрафов за это не начисляют. Такую ситуацию можно приравнять к проблеме с поставщиком, когда товар кончился, но взять его не у кого и продавец налаживает новые поставки.

Что делает наше доверенное лицо

Мы поставили доверенному лицу несколько задач:

  • Принять с производства готовые футболки и проверить их качество.
  • Связаться с поставщиком упаковки и заказать ее доставку на свой адрес.
  • Упаковать футболки, вложив в каждую открытку (мы отпечатали их оптом заранее) и нанеся на заказ аромат, который, по нашей задумке, должен ассоциироваться у покупательниц с брендом.Чтобы доверенное лицо получило эти материалы, мы попросили родственников приехать к нам в квартиру, собрать нужные вещи и заказать «Яндекс.Доставку» до двери помощницы.
  • Принимать от нас заказы и отправлять их по адресам покупателей.

Мы договорились о фиксированной оплате за каждую выполненную задачу. 50% от суммы сразу перевели на карту в качестве предоплаты. В нашем случае договоренность была только на словах — это рискованный вариант, но нам он подходил. В долгосрочной перспективе, конечно, стоит задуматься о юридическом оформлении: либо нанять помощницу по трудовому договору, либо, если у нее есть статус самозанятой, заключить договор на разовую услугу. Это удобнее, потому что не нужно платить налоги и страховые взносы за сотрудника.

1 октября партию товара сшили, а 5-го стартовали продажи. Пока доверенное лицо справляется отлично и даже предлагает свои идеи по развитию магазина после реализации третьей партии. Но наша первоочередная цель сейчас — продать все футболки.

Футболки нашего бренда Polyansky

Если бы магазин на маркетплейсе был моим основным источником дохода, а альтернативного канала продаж вроде раскрученной страницы в соцсети у меня не было, я обратилась бы к своей команде. Наняла бы персонального менеджера по работе с маркетплейсами, которому передала бы часть рутинной работы: поставки на склад, поиск выгодного фулфилмента, оценку динамики продаж карточек, настройку рекламы и проч. Такую возможность дает опция «Маркетплейс» от Модульбанка: в ней есть услуга маркет-эксперта — банковского сотрудника, который ведет ваш магазин под ключ. При этом неважно, в России вы или за рубежом.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
без лимитов и комиссий

Узнать
Еще какие-то статьи
Маркетплейсы В Wildberries обязали новых селлеров открывать счета в своем банке. ФАС идею не оценила
В Wildberries обязали новых селлеров открывать счета в своем банке. ФАС идею не оценила
26 июня
13 мин
Истории Хотела быть королевой детских центров, но внезапно лишилась бизнеса
Хотела быть королевой детских центров, но внезапно лишилась бизнеса
Как конфликт с арендодателем и договор угробили мой бизнес
30 мая
2 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме
Топчик
Кофе с характером: зачем нужны авторские напитки в меню
Советы

Кофе с характером: зачем нужны авторские напитки в меню

Это просто модно или эффективно?
Готовый бизнес-план для рекламного агентства
Бизнес-планы

Готовый бизнес-план для рекламного агентства

Основано на опыте трех предпринимателей
Маркетплейсы, проверки бизнеса и штрафы за рекламу: самое важное с ПМЭФ-2025 для малого и среднего бизнеса
Рынок

Маркетплейсы, проверки бизнеса и штрафы за рекламу: самое важное с ПМЭФ-2025 для малого и среднего бизнеса

Что нельзя продавать ИП в 2025 году
Советы

Что нельзя продавать ИП в 2025 году

Почему и какие за это штрафы
Сотрудник уволился и забрал базу клиентов компании. Что делать?
Советы

Сотрудник уволился и забрал базу клиентов компании. Что делать?

И можно ли наказать вора
Трудовая инспекция — на пороге. Проверьте, готов ли ваш бизнес к проверке
Тесты

Трудовая инспекция — на пороге. Проверьте, готов ли ваш бизнес к проверке

Как ничего не пропустить
Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.