На сайт банка

Несмотря на то, что к руководству Wildberries есть вопросы у селлеров, покупателей и партнеров, маркетплейс продолжает развиваться. В России работает более 30 000 пунктов выдачи заказов, и новые точки продолжают открываться. В этой статье мы разберем основные вопросы, связанные с открытием собственного ПВЗ Wildberries, расскажем об основных требованиях, штрафах и нюансах работы.

Эксперты — Игорь Ганин, предприниматель, владелец ПВЗ Wildberries и Ozon в Астрахани, и Марта Чистилина, селлер и владелец ПВЗ Wildberries. Записалa Александра Дудина.

С чего начать

Открытие пункта выдачи Wildberries начинается с поиска помещения, которое будет соответствовать требованиям маркетплейса. Локации, в которых можно открыть ПВЗ, есть на сайте или в приложении WB Point. Всего маркет выделяет три зоны:

  • Красная — пониженный тариф, то есть низкий доход.
  • Зеленая — базовый тариф со стандартным процентом от оборота.
  • Фиолетовая — повышенный тариф с субсидией от Wildberries и вывеской в подарок.
Карта зон для открытия ПВЗ Wildberries в Москве
Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Открыть ПВЗ могут только индивидуальные предприниматели или ООО. Если у вас пока нет статуса ИП, нужно будет зарегистрировать его заранее — заполнить заявление, оплатить госпошлину и подождать три дня, пока налоговая инспекция официально все оформит. После этого можно открывать расчетный счет, на который будут поступать выплаты.

Локацию можно выбрать в любой зоне на карте, даже в одном доме с конкурентом. Но в этом случае поток людей будет меньше, а рекламировать ПВЗ не получится. К тому же владелец соседнего пункта может быть не рад вашему решению. Бывали случаи, когда конкуренты отправляли подставных клиентов и понижали рейтинг соседей негативными отзывами. Для борьбы с такими неправомерными действиями в политике Wildberries предусмотрен штраф за недобросовестную конкуренцию в размере 100 тыс. рублей, но доказать злой умысел соседа будет практически невозможно. Тем не менее есть случаи, когда жалобы на нечестных конкурентов работали.

К самим помещениям у площадки есть требования по размеру: в городах-миллионниках — минимум 70 кв.м, в регионах — минимум 50 кв.м.

И еще несколько важных правил:

  1. Вход должен быть на первом этаже, на первой линии, и он не должен пересекаться со входами в другие пункты выдачи.
  2. Если от земли до входа в ПВЗ более трех ступеней, нужен пандус.
  3. Помещение должно быть оформлено в фирменном стиле.

После выбора помещения можно отправлять заявку в приложении WB Point. Для регистрации в нем необходимо единоразово со счета ИП или ООО оплатить 10 тыс. рублей. Этот платеж не подлежит возврату, даже если вы передумаете открывать пункт или закроете все действующие.

Вся работа, в том числе и регистрация ПВЗ ведется в приложении WB Point

Для согласования помещения нужно:

  • приложить фотографии фасада;
  • указать места, где будут размещаться рекламная световая вывеска и режимное табло;
  • сделать фотографии расположения брендовой стены, ресепшена, примерочных и склада;
  • снять видео с проходом по всему помещению;
  • показать план БТИ (бюро технической инвентаризации), в котором прописан точный размер помещения, дверные и оконные проемы, перегородки и места для сантехники.

План БТИ нужен для того, чтобы метраж точно совпадал с тем, что заявляет предприниматель. К видео тоже есть определенные требования. Владелец пункта должен представиться, показать адрес, вывеску ПВЗ, потом открыть дверь и провести экскурсию по помещению. Если один из пунктов не выполнен, то заявку могут отклонить.

На фотографиях должно быть видно, что помещение оформлено по брендбуку

Риски и проблемы при открытии ПВЗ Wildberries

В работе с ПВЗ, как и в любом другом бизнесе, есть свои сложности и риски. Политика самой компании тоже бывает несправедливой по отношению к партнерам. Но если вы открываете собственный пункт, то соглашаетесь со всеми условиями.

Cеллер и владелец ПВЗ Wildberries Марта Чистилина:

Невозможно получить обратную связь по расчетам. Если счет уйдет в минус, то узнать, из-за чего это случилось, почти невозможно. Поэтому стоит быть готовым к тому, что в приложении WB Point, где проходит вся работа, не будет никакой отчетности по тому, как начисляются еженедельные выплаты.

Разные проценты не только для регионов, но и районов города. При открытии пункта стоит выбирать зеленую зону, но вот со временем она может превратиться в красную. Это происходит из-за того, что в одном районе открываются слишком много ПВЗ. В итоге страдают все — те, кто только открылся, и те, кто работал уже давно, но приобрел конкурентов. В итоге процент выплат снижают всем.

Высокая конкуренция в сфере пунктов выдачи заказов Wildberries неизбежна. Если у вас хорошо работающий пункт с большим количеством клиентов, то будьте готовы к тому, что конкуренты могут открыться буквально через дорогу. Маркетплейс это никак не контролирует и не устанавливает зоны для открытия.

Советы новичкам от владельца ПВЗ:

  • Быть самостоятельным. Когда делаешь ремонт — пользоваться брендбуком, когда работаешь — соблюдать оферту, которую ты принял. Это твой бизнес, и нужно брать за него ответственность.
  • Еще раз прочитать все правила перед подачей заявки на открытие ПВЗ. Потом придется их соблюдать.
  • Влиять на то, на что можешь повлиять. А именно: соблюдать чистоту в пункте, вежливо общаться с покупателями, проверять товар до приемки, чтобы потом не получить штраф за брак или подмену.

Как обустроить ПВЗ и сколько это может стоить

Владелец ПВЗ Wildberries Игорь Ганин:

В общей сложности на открытие пункта Wildberries в Астрахани ушло около 620 тыс. рублей. У меня было свое помещение без ремонта площадью 100 кв.м, которое можно было разделить на две зоны: 60 кв.м. для пункта Wildberries и 40 кв.м. для пункта Ozon.

При входе было небольшое пространство, из которого две двери ведут в разные пункты выдачи. Ozon такое решение устроило, а вот Wildberries попросили сделать отдельный вход.

Такой вариант для Wildberries не подходит. Нужен отдельный вход.

В пункте Wildberries должно быть два помещения общей площадью не менее 50 квадратных метров:

  1. Клиентская зона, оформленная в фирменном стиле — минимум 20 квадратных метров.
  2. Склад — минимум 30 квадратных метров.

Изначально я выделил 25 кв.м для склада и 35 кв.м для клиентской зоны, но, проработав некоторое время, понял, что площади склада недостаточно.

На отделку стен, потолка и пола ушло примерно 500 тыс. рублей без учета работ. Если в помещении есть ровные белые стены, плитка на полу и белый натяжной потолок, то можно уложиться в 200 тыс. рублей.

Еще чуть больше 100 тыс. рублей ушло на внутреннее и внешнее оформление:

  • Вывеска, световая табличка с режимом работы, информационный стенд — примерно 35 тыс. рублей.
  • Краска и ее колеровка в фирменный цвет — примерно 15 тыс. рублей.
  • Ноутбук — от 20 тыс. рублей. Подойдет практически любой, который в состоянии загружать страницы браузера.
  • Плакаты и стикеры (оплата по QR-коду, разметка, указатели, этикетки для возвратных товаров) — около 5 тыс. рублей.
  • 3 камеры и их обслуживание — от 3 тыс. рублей каждая. Плюс годовой тариф обслуживания и хранения данных — от 6 тыс. рублей в год.
  • 3 примерочные — от 16 тыс. рублей каждая. В эту сумму входит каркас, пуфик, занавеска и штанга, зеркала, наклейки, крючки и коврик.
Оформленный в фирменном стиле ПВЗ

Также нужно учесть затраты и на сотрудников. Заработная плата варьируется от 800 рублей до 2500 рублей за 11 часовую смену. Оптимально нанимать двух администраторов, которые будут работать по графику 2/2 или 3/3. Смены 5/2 могут привести к быстрому выгоранию из-за большой нагрузки.

Как устроена работа ПВЗ

В первую очередь важно донести сотрудникам, чего нельзя делать. В оферте прописано более 15 штрафов в размере 100 тыс. рублей. Например, за приемку товара позже 10 утра или за закрытие ПВЗ без уважительной причины в течение рабочего дня грозит штраф в размере 4 тыс. рублей, это указано в оферте. При этом доставка товара и возврат брака происходит ночью. В пункт приезжает экспедитор с ключами и самостоятельно выгружает товар.

Также важно следить за рейтингом. Он рассчитывается на основании последних 150 оценок, и если ПВЗ упадет ниже плавающего показателя, то пункт могут деактивировать и убрать с карты. Повысить рейтинг можно, выдавая оставшийся на складе товар и получая только хорошие оценки.

Маркетплейс требует высокий рейтинг от владельцев ПВЗ

Особенности ПВЗ Wildberries

У Ozon есть региональный менеджер, который ведет новый ПВЗ до момента открытия, а у Wildberries есть только чаты с людьми, которые уже открыли пункты. Связаться с менеджером достаточно тяжело, поэтому почти всю информацию приходится искать самостоятельно.

Процесс ремонта также отличается. На Wildberries буквально все приходится покупать самостоятельно, а Ozon предоставляет вывески, рекламные материалы и даже оформление стен художниками проекта Ozon Ballon.

Минимум поддержки у Wildberries связан с быстрым ростом. У них огромные масштабы и большая скорость развития. Вероятно, они просто не успевают качественно курировать открытие ПВЗ или создавать обучающие платформы, поэтому контролируют работу партнеров через штрафы и ограничения.

Итог

Что нужно сделать, чтобы открыть ПВЗ Wildberries:

  • Открыть ИП, если его еще нет.
  • Выбрать локацию и найти помещение.
  • Подать заявку в приложении WB Point.
  • Сделать ремонт по брендбуку и закупить оборудование.
  • Нанять сотрудников.
  • Контролировать работу с клиентами, чтобы поддерживать рейтинг ПВЗ.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Узнать больше
Еще какие-то статьи
ПВЗ Тест. Сможете ли вы открыть ПВЗ и не получить ни одного штрафа?
Тест. Сможете ли вы открыть ПВЗ и не получить ни одного штрафа?
19 июля 2023
10 мин
Советы Как мошенники обманывают предпринимателей: 8 популярных способов
Как мошенники обманывают предпринимателей: 8 популярных способов
Разбираем мошеннические схемы и даем советы, как защититься
14 мая
12 мин
Подписаться в Телеграме
Перейти на канал
Подпишитесь на нас в Телеграме

Свежие статьи:

Топчик
Как я прогорела на микрозелени и обанкротилась
История

Как я прогорела на микрозелени и обанкротилась

История про неудачный опыт, чтобы сделать выводы
Как мошенники обманывают предпринимателей: 8 популярных способов
Советы

Как мошенники обманывают предпринимателей: 8 популярных способов

Разбираем мошеннические схемы и даем советы, как защититься
«Сныть и лебеда будут в тренде». Как устроен рынок микрозелени
Рынок

«Сныть и лебеда будут в тренде». Как устроен рынок микрозелени

Какие условия нужны для выращивания, где купить качественные семена и сколько можно заработать
Как мерч помогает компании развиваться и зарабатывать
Рынок

Как мерч помогает компании развиваться и зарабатывать

Советы, как привлекать клиентов, продвигать бренд и объединять сотрудников
Как купить готовый бизнес на «Авито»
Советы

Как купить готовый бизнес на «Авито»

Инструкция: что проверить, чтобы не нарваться на мошенника или убыточную компанию
Повышение акцизов на алкоголь, разрешительный режим продажи молочки и воды на кассах и отмена комиссии в рамках СБП для физлиц
Дайджест

Повышение акцизов на алкоголь, разрешительный режим продажи молочки и воды на кассах и отмена комиссии в рамках СБП для физлиц

Как я прогорела на микрозелени и обанкротилась
История

Как я прогорела на микрозелени и обанкротилась

История про неудачный опыт, чтобы сделать выводы
Полезные ссылки:
торты на заказ как бизнес заказ фруктов на дом договор заказ образец заказы и закупки по 44 фз как собирать заказы самозанятому корпоративные заказы что делать если не выдан кассовый чек выдача товаров яндекс маркет продажа товаров на озон кому нужна аренда госуслуги аренда помещений чем отличается аренда от лизинга затраты на рекламу в интернете касса в облаке для интернет магазина мебель от поставщиков ikea мебель для пвз сумма платежа единого налога сумма крупной сделки аусн доходы минус расходы патент на ремонт компьютеров регистрация ооо в течение какого времени законно ли видеонаблюдение за сотрудниками как оставить безналичные чаевые доступ к коммерческой тайне ежемесячные декретные выплаты на момент проверки видеонаблюдение за сотрудниками разрешение на вывеску сколько процентов от оборота должны составлять налоги сумма финмониторинга рекламные расходы нормируемые расходы от чего зависит стоимость растаможки авто платежи на сайте фн на 36 месяцев дебетовый оборот сверхнормативные расходы налог на прибыль как рассчитать премию за месяц нормированные расходы усн доходы расходы перечень расходов увольнение после 2 месяцев работы расходы усн премия по итогам месяца расходы налог на прибыль доставка усн оборот расходы на услуги банков проводки расходы на приобретение товаров таможенные товары стоимость патента зависит от аванс в конце месяца сколько дней выдается зарплата площадь кофейни график работы на месяц госзакупки как работать превышающая сумма оборот маркетплейсов в россии время работы несовершеннолетних растаможенные товары паушальные суммы бизнес план товарного бизнеса сколько стоит аренда помещения для бизнеса ооо не работает какие налоги платить курсы маркетплейсов бесплатно с нуля 13 пунктов договора контроль работы где заказать мебель для пвз озон открыть пункт выдачи озон калькулятор франшиза кофе точки условия работы пвз вайлдберриз озон пункт приема товаров от поставщиков какой пункт выдачи заказов лучше открыть условия работы с вайлдберриз пункт выдачи открыть пункт пвз озон как заработать открыв пункт выдачи вайлдберриз как открыть пункт выдачи товаров вайлдберриз выгодно открывать пункт выдачи озон минусы пвз вайлдберриз штрафы пвз вайлдберриз мебель для пвз вайлдберриз москва пункт выдачи ламода сколько стоит пункт выдачи вайлдберриз бизнес пункт выдачи заказов интернет магазинов бизнес пункт выдачи пункт выдачи заказов для интернет магазинов купить бизнес пункт выдачи заказов
И такое бывает

Арендодатель не дает съехать из-за ремонта

Арендодатель потребовал у съемщика девятьсот тысяч рублей за просрочку аренды. По документам съемщик не съехал, а продолжал снимать помещение и не платил, вот и накопилась просрочка. Причина просрочки — в ремонте: арендодатель не отпускал съемщика, пока тот не сделает ремонт.
10 июля 2018
35493
7

Как ничего не пропустить

Подпишитесь
в соцсетях

Публикуем ссылку на статью,
как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях —
ну что ж!
Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.