«Наш сайт воровали пять раз»

О нашем бизнесе

Мы занимаемся разработкой сайтов, а еще у нас есть дочернее подразделение BotCreators, которое создает чат-ботов. В этой статье я подробно рассказал, кому и для чего могут пригодиться чат-боты. А здесь кратко поясню, что это алгоритмы, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы: например, чат-боты могут отвечать на вопросы клиентов или принимать заявление на отпуск от сотрудников. Заказывает их в основном средний и крупный бизнес, а также госкорпорации.

Специально для этого направления четыре года назад мы создали отдельный сайт. Уникальный дизайн для него придумал дизайнер-фрилансер, с которым мы заключали договор. Его услуга обошлась нам примерно в 50 тыс. руб.

Мы чувствовали, что можем переплюнуть многих конкурентов, поэтому вкладывались в SEO-оптимизацию и контекстную рекламу, писали статьи для собственного блога.

И это дало неплохие результаты: сайт botcreators.ru стабильно держится на первой странице в поисковой выдаче по запросу «купить / заказать чат-бот». На его техподдержку и обслуживание тратим около 50 тыс. руб. каждый месяц.

Разработка чат-бота в BotCreators стоит от 200 тыс. руб, а ежемесячное обслуживание — 10-25 тыс. руб. Рынок развивается, и компаний по чат-ботам и автоматизации становится больше. И все бы ничего, если бы новые игроки брались за дело честно — например, сами создавали бы себе сайт, портфолио. Но люди нередко пытаются перескочить этот этап и содрать готовое решение у других. Мы ловили таких лентяев пять раз.

Случай 1. Как мы заметили кражу сайта по коду счетчиков «Яндекс.Метрики»

Читайте также:

Я сделала идеальную табличку для салона, а через месяц ее украли

Однажды наши сотрудники, которые отвечают за продвижение сайта, проверяли аналитику в «Яндекс.Метрике»: выясняли, на какую страницу чаще всего заходят пользователи, как долго остаются на ней. И заметили, что наш код метрики привязан не только к botcreators.ru, но и к другому адресу незнакомого домена.

Я ввел этот адрес в поисковую строку браузера и увидел копию нашего сайта — один в один. Человек, скопировавший его, поработал настолько топорно, что содрал даже счетчики метрики и, что еще смешнее, наши контакты.

Мы сначала растерялись: как связаться с жуликом, если не знаем ни его почты, ни телефона? Но спустя день-два на ворованном сайте номер изменился, и я набрал его. Решил, что начну разговор мирно, без наезда. Но как только произнес, что звоню по поводу кражи сайта, трубку бросили. Пришлось найти по номеру контакт в телеграме и написать туда. Ответили не сразу: видимо, звонки и сообщения принимал не руководитель, а сотрудник, и он тоже растерялся, а потом в диалог вступил сам босс.

Оказалось, что наш оппонент — это компания из Узбекистана, которая собиралась заниматься чат-ботами в своей стране и заказала за 100 долларов сайт у фрилансера с какой-то биржи. Тот подумал: раз заказчик не из России, то вряд ли кто-то заметит полное совпадение сайтов. А когда получил деньги за «свою работу», пропал с радаров.

Мы посочувствовали узбекской компании, но попросили все-таки сайт закрыть и переделать, потому что он как ни крути наш. «Хорошо, — сказала узбекская компания, — только вы верните нам потраченные впустую 100 долларов». Мы обалдели: зачем нам платить за чужой промах?

Тогда пришлось поставить ультиматум — сказать, мол, если не удалите сайт, пообщаемся в суде. На наше счастье, это сработало: на следующий день «левый» сайт закрыли. Еще пару недель мы проверяли, не воскресят ли его, но этого не случилось.

Какой вывод сделали. Решили, что пару раз в месяц будем проверять:

• дублирование кода счетчиков метрики;
  

  1: В кабинете «Яндекс.Метрики» находим раздел «Адрес страницы».
  

  2: Если счетчики задублированы, здесь среди наших страниц появится чужой сайт.
• цитирование текста с сайта: берете одно-два оригинальных предложения и вбиваете их в поиск, обязательно в кавычках, чтобы поисковик выдал на 100% совпадающие фразы.
  

  Вот так мы вводим предложение из botcreators.ru в «Яндекс».
  

  Находим несколько страниц с такой фразой, из них только одна, первая, относится к нашей компании, остальные скопированы.

Через полгода мы вышли на еще одного молодца, которому приглянулся наш сайт.

Случай 2.Как участник бизнес-тренинга на Бали обвинил нас в краже нашего же сайта

Как-то раз сотрудники загуглили предложение с главной страницы botcreators.ru и нашли точное совпадение на другом сайте. Когда его открыли, увидели, что он на 95% скопирован с нашего, — отличается только логотипом и парой иллюстраций.

Мы сохранили ворованный сайт в HTML-формате в качестве доказательства кражи. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши по странице сайта и выбрать «Сохранить страницу как…». На компьютер скачается файл с полным кодом страницы — такой, какой она была в день, когда обнаружилась копия. А еще мы сделали скриншот экрана этого сайта, на котором была видна дата.

Из контактов на «левом» сайте была только электронная почта. Мы загуглили ее домен и обнаружили еще четыре сайта парня, который, видимо, планировал заняться разработкой, в том числе чат-ботов. При этом никакой информации о его юрлице или ИП в открытых источниках не было.

С почты он не ответил, тогда нашли его Instagram* и написали туда. В аккаунте были фотографии с Бали и впечатления от бизнес-тренингов. Может, ему на одном из них сказали: «Зачем разрабатывать сайт с нуля? Посмотри, как у других, и слепи похожий». На что он рассчитывал — непонятно.

В Instagram* парень нас тоже проигнорировал, и мы решили пригрозить, что обратимся в суд, — в прошлый раз это сработало. В конце концов он выпалил: «Этот сайт разработали не вы, а я».

Такой наглости мы не ожидали. Наши юристы подсказали, что можно написать официальную жалобу платформе, на которой сайт размещен. Пришлось заморочиться, чтобы узнать, какую именно платформу использовал этот воришка.

С помощью первого способа мы узнали, что скопированный сайт собран на конструкторе Creatium, и написали его администратору. Нужно отдать ему должное: уже через шесть-восемь часов он закрыл украденный сайт.

Какой вывод мы сделали. Мы поняли, что у нас мало юридически значимых доказательств, что botcreators.ru — наш сайт. Решили поставить его на баланс как нематериальный актив компании.

Подняли старые документы, в том числе договор с дизайнером, составили список работ, которые были сделаны по сайту, уточнили у бухгалтеров стоимость каждой. Дальше открыли счет, внесли эти данные туда и закрыли его. После этого гендиректор издал приказ: «Поставить сайт на баланс как нематериальный актив с амортизацией 10 лет». Оформление стоило около 20 тыс. руб., зато у нас появилось хоть какое-то подтверждение, что сайт и юрлицо связаны.

Случай 3.«Я взял ваши кейсы, но разве вам жалко?»

Читайте также:

Я заставила убрать мои фотографии с сайта

Третьего жулика мы тоже нашли по 100% совпадению фраз. Он скопировал не только фасад сайта, но и — внимание! — наши кейсы. Все, что мы делали для своих клиентов.

Мы написали ему на указанную почту, что воровать нехорошо. Казалось бы, в третий раз оппонент вряд ли выкинет что-то, чему мы удивимся. Но ответ парня ошеломил: «Да ладно, вам жалко что ли? Пусть повисит у меня в портфолио, я сейчас набираю клиентов». Мы сказали, что так не получится, он клянчить не стал и в тот же день все удалил.

Случай 4.Как жулик притворился, что его нет

На этого «заимствователя» мы вышли опять-таки по совпадающему тексту. Его сайт был в других цветах, но с нашими элементами дизайна и некоторыми абзацами текста. И самое главное — он, как и предыдущий герой, претендовал на наши кейсы.

Уже как профессиональные борцы с «левыми» сайтами, мы нашли контакты очередного воришки и попросили сайт закрыть. Сразу смутило, что сайт и почта привязаны к разным доменам. В ответ услышали, что вообще-то создатель сайта пропал, с ним не связаться, а это контакты не его. Мы засомневались: не бывает так, чтобы на хостинге стоял сайт без владельца. А вот бывает, говорят, сами в шоке.

Я ответил собеседнику, что раз договариваться не с кем, сообщу об этом хостеру, пусть он сам отключит сайт. И тут карты раскрылись: собеседник признался, что он и есть создатель сайта. Думал, что если соврет, мы от него отстанем. В итоге он удалил сайт через несколько дней.

Случай 5.Как «заимствователь» удалял по одному украденному элементу в день

Этот вор был не таким наглым — он скопировал у нас только 40%, мы даже колебались, стоит ли с ним разбираться. Но решили оставаться принципиальными: написали ему на почту список всех элементов, которые он содрал с нашего сайта.

Парень ничего не ответил, но через пару дней я увидел, что он выборочно поменял заимствованные блоки. Пришлось написать снова: «Смотри-ка, ты забыл изменить это, это и вот это». Что-то он поправил, а что-то оставил — будто прощупывал, когда я остановлюсь. Но я регулярно писал ему напоминания, и он удалял элемент за элементом. В конце концов ничего от botcreators.ru на его сайте не осталось.

Что мы делаем, когда замечаем плагиат

Вообще, самая уязвимая составляющая сайта — это текст. Его у нас копировали раз десять, даже приличные (но, к сожалению, ленивые) студии.

За годы этой борьбы мы выработали схему, как действовать, если сайт скопирован — целиком или частично. Вот алгоритм, что делать, если вы тоже столкнулись с этим.

1. Еще в начале работы компании стоит сохранить документы, которые подтверждают, что сайт принадлежит юрлицу или ИП. Это может быть:

• внутренний приказ гендиректора о том, что сайт находится на балансе как нематериальный актив;
• выписка из whois-сервиса, у которого вы купили домен;
• договор с дизайнером и разработчиком, который доказывает, что вы заплатили за создание сайта.

По-хорошему корпоративная почта должна быть под тем же доменом, что и сайт. Будет плюсом, если гендиректор выпустит указ: «Такую-то почту считать официальной почтой компании N».

2. Когда обнаружили кражу, сохраните страницу «левого» сайта в HTML-формате и скриншот вместе с датой и доменом. В разбирательствах важно всем показывать даты — это главный аргумент.

3. Скопируйте в одно место все почты мошенника, которые удастся найти, и отправляйте письма сразу на каждую. Приложите к ним архив со скриншотами своего и «левого» сайтов. Чтобы сравнение было наглядным, можно сделать коллаж.

В письме мирно попросите оппонента удалить сайт — вдруг это просто недоразумение.

4. Если человек отказывает вам или игнорирует письмо, отправьте ему досудебную претензию. Это документ, который потом можно использовать в суде, его пишут на официальном бланке компании (с логотипом, наименованием, реквизитами, подписью руководителя и печатью). Он подтверждает, что вы пытались договориться с нарушителем.

Что должно быть в претензии:

• наименование юрлица (или ИП), ОГРН (или ОГРНИП), электронная почта того, кому вы отправляете претензию;
• суть претензии, например: «Мы обнаружили нарушение своих исключительных прав, а именно копирование дизайна и текста сайта, принадлежащих нашей компании. Данные были скопированы на такой-то сайт. Просим удалить сайт / его элементы в течение 10 дней, или мы подадим заявление в суд»;
• архив со скриншотами.

Отправленное письмо тоже стоит заскринить и сохранить.

5. Если хотите обратиться к конструктору сайтов или хостеру, на площадках которых разместился нарушитель, стоит прочитать их оферту. Это поможет убедительно сформулировать претензию. В нашем шаблоне она звучит так: «На вашем конструкторе разработали сайт с украденным дизайном. Удалите его, или будете приобщены к делу как соответчик».

6. Если и это не помогло, остается только обратиться в арбитражный суд. Но у нас до такого еще не доходило.

И еще советы от юриста

Чаще всего такие споры действительно решаются на досудебном этапе. Но если без суда обойтись не получится, вот что нужно сделать, чтобы было больше шансов на победу.

1. Установить нарушителя. Найти данные о нем может быть непросто. Если он оставил свои реквизиты на скопированном сайте, считайте, что вам повезло.

   Если же реквизитов нет, придется идти на хитрость. Например, притвориться клиентом и запросить счет — в нем точно будут реквизиты. Или действовать через хостинг-провайдеров: обычно они неохотно раскрывают информацию о клиентах, но запрос от адвоката иногда помогает. В крайнем случае можно обратиться в полицию: проверяя ваше заявление, она выяснит личность нарушителя.

2. Зафиксировать факт нарушения до обращения к нарушителю. Ведь он может удалить информацию, и тогда доказательств не останется. Важно: суд больше доверяет тем скриншотам, которые заверены нотариально.
3. Собрать доказательства собственного обладания исключительным правом на объект спора. Это то, что выше перечислил герой, включая внутренние указы гендиректора. Сюда же стоит добавить свидетельство о депонировании или документ из Роспатента, если они есть.

Депонирование — это способ закрепить за собой авторские права. При нем экземпляр произведения передается в специальный реестр, а правообладатель получает свидетельство — оно служит весомым аргументом при досудебном урегулировании.

В Роспатенте регистрируют программные коды, если велик риск их копирования.

С такой внушительной доказательственной базой в суде можно рассчитывать на благоприятный исход дела.

Ну и еще полезная мелочь: не забывайте о технических средствах защиты от копирования информации на сайте — они блокируют возможность выделения и копирования текста и изображений.

Открыть счет для бизнеса в Модульбанке

Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов

Открыть счет бесплатно